Системы мотивации персонала в ИП «Рестораны МакДональдс»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Августа 2014 в 18:14, курсовая работа
Краткое описание
Актуальность работы обусловлена развитием рыночных отношений и динамикой развития бизнеса в целом, а так же необходимостью совершенствования механизмов его управления, в том числе и механизмов мотивации. Исходя из вышесказанного, можно выделить ряд причин:
исчерпали себя старые административные методы управления персоналом, и это заставляет многих руководителей искать новые приемы и методы работы с людьми;
рыночная экономика потребовала от предприятий поиска новых резервов, и пришлось обратить внимание на эффективное использование не только материальных, но и «человеческих ресурсов».
Содержание
Введение ………………………………………………………………..……………3
Глава I. Теоретические основы мотивации персонала в организации ……..……5
функции мотивации…………...……………………............5
Теории мотивации……………………………………………………........9
Методы мотивации персонала…………………………..……….……...14
Глава II. Анализ действующей системы мотивации персонала в ИП «Рестораны МакДональдс»……………………………………………………………………...18
Краткая характеристика ИП «Рестораны МакДональдс»…….……....18
Анализ системы мотивации труда……………………………………...22
Исследование мотивационной структуры работников в «Ресторанах МакДоналдс»……………………………………………………………. 26
Глава III. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда в ИП «Рестораны МакДональдс»…..………………………………………29
Заключение……………………………………………………………….................31
Список литературы……………………………………............................................33
Прикрепленные файлы: 1 файл
kursovaya_makdonalds_gotovyi_774 (2).doc
— 638.50 Кб (Скачать документ)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мотивация в управлении персоналом понимается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.
Теоретические основы мотивации были заложены содержательными и процессуальными теориями мотивации. Наиболее распространенными содержательными теориями мотивации являются теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга. Основными процессуальными теориями мотивации являются теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера – Лоуера. В современном менеджменте предпринимаются активные попытки пересмотра классических теорий мотиваций с целью их приспособления с большего современной структуре потребностей.
Система мотивации персонала может быть основана на самых разнообразных методах, выбор которых зависит от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Классификация методов мотивации в зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно- административные), экономические и социально-психологические. Так же методы стимулирования можно сгруппировать в следующие четыре вида: экономические стимулы, управление по целям, обогащение труда, система участия.
Основными тенденциями развития систем мотивации персонала хозяйствующих субъектов в современных условиях являются: ориентация на стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, реализация партисипативного похода к мотивационному процессу, активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования, разработка и др.
Проведенный в работе анализ системы мотивации персонала ИП «Рестораны МакДональдс» показал, что управление персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания моральных и материальных методов мотивации персонала.
Наиболее значимым методом мотивации в корпорации является нематериальная, или моральная мотивация.
В работе был предложен комплекс мероприятий по устранению слабых мест существующей системы, а именно увеличение удовлетворения потребностей работников; справедливое вознаграждение работников; уважение к каждому сотруднику; организованный отдых; увеличение престижа компании как работодателя.
В целом можно сделать вывод, что внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием существующих методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления предприятием.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента: Ученое пособие для вузов / Науч. Редактор А. А. Радугин. – М.: центр, 2005. – 432 с.
2. Мескон Н., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004. – 800 с.
3. Интернет – источник: - Режим
доступа: http://staff-motivation.ru/
4. Цветаев В.М. Управление персоналом/ В.М. Цветаев. – СПб: Питер, 2006 – 563 с.
5. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005 с.106
6. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1. - М.: 1992., с. 45
7. Удальцова М.В. Теории мотивации: Учебное пособие/ М.В. Удальцова. – Новосибирск: НГАЭиУ.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала/ В.Р. Веснин. – М., Юристъ. 2007.
9. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации/ О.Е. Алехина // - Управление персоналом. – 2005. - № 1. – С. 50-52.
10. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание/ В.Ю. Иванов// Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 5.
11. Добролюбов Е.А. Система материального
и нематериального
12. Коллективный договор ОАО «ОЗАА» 2009 год.
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособи. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – 336 с.
14. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие. – Минск.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. – с. 352
15. Головачев А.С. Экономика предприятия. В 2 ч. Ч. 2: учеб. пособие. – Минск.: Выш. шк., 2008. – 464 с.
16. Программа «Управление сменой». Модуль для самостоятельного изучения [Текст] – М.: Макдоналдс Россия, 2008. – 128 с.
17. Интернет – источник: - Режим доступа: http://naviny.by/rubrics/