Системный подход в теории организации
Курсовая работа, 10 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Английский термин «Management» (от лат. Manus-рука) не имеет аналога в русском языке, хотя часто его используют как синоним понятий «управление» и «научная организация труда» .
Как социальное явление и сфера человеческой практики управление возникло задолго до того, как оно стало предметом научного исследования. Как самостоятельная научная дисциплина теория управления оформилась лишь в начале XX века, повторив судьбу развития психологии.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
1. ОЦЕНКА И ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ………………………………………………………………………6
1.1.Роль менеджера в системе управления. Методология оценки деятельности менеджера……………………………………………………………………………6
1.2.Предмет ИСУ - объективные закономерности, присущие системам управления с целью с целью совершенствования их функционирования и развития……………………………………………………………………………9
1.3.Основные характеристики системы и принципы функционирования................................................................................................11
1.4. Роль информации в уменьшении неопределенности при принятии управленческих решений. Измерение информации, количественный и качественный анализ информации . Рейтинг СУ……………………………...15
2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА
ООО «КРИСТИНА» 16
2.1. Экономическая и социальная характеристика ООО «Кристина» 16
2.2. Анализ системы и процесса управления ООО «Кристина» 22
2.3. Анализ реализации основных функций менеджмента в магазине
ООО «Кристина» 34
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………………………………..48
3.1. Мероприятия по совершенствованию реализации основных функций менеджмента……………………………………………………………………..48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….56
Прикрепленные файлы: 1 файл
формально- логические методы в ИСУ..doc
— 663.50 Кб (Скачать документ)Таким образом, проведенный анализ организации управленческого труда выявил следующие моменты. По основным направлениям организация процесса управления на торговом предприятии может считаться рациональной. Но имеются определенные недостатки. В настоящее время все предприятия испытывают потребность в расширении аналитических работ, связанных с переходом к рынку, низкой эффективностью работы, разработкой перспектив развития, своевременной выработкой оперативных управленческих решений. В связи с этим автоматизация управленческих работ, приобретение специальных программ по исследованиям рынка, планированию и анализу становится объективной необходимостью. Санитарно-гигиенические условия труда не всегда соответствуют нормативным. В частности, в холодное врем года в рабочих кабинетах температура ниже рекомендуемой.
Для стабильной работы предприятия необходимо особое внимание уделять его служащим, так как именно они играют главную роль в обеспечении непрерывной деятельности предприятия.
Проведенный анализ позволяет систематизировать показатели, характеризующие эффективность управления предприятием. Для анализа системы и процесса управления на предприятии и оценки их эффективности используют коэффициенты, представленные в таблице 2.2.7.
Таблица 2.2.7
Коэффициенты оценки эффективности управления
Коэффициент | Формула | Расчет |
Коэффициент рациональности разделения и кооперации труда служащих | ||
Коэффициент организации рабочих мест по аппарату управления в целом | ||
Коэффициент организации каждого рабочего места служащего | ||
Коэффициент рациональности применяемых методов труда | ||
Коэффициент регламентации деятельности между структурными подразделениями |
Продолжение таблицы 2.2.7
1 | 2 | 3 |
Коэффициент регламентации труда между работниками | ||
Коэффициент применения средств оргтехники | ||
Коэффициент стабильности кадров | ||
Коэффициент трудовой дисциплины | ||
Коэффициент соотношения специалистов с высшим и средним образованием | ||
Коэффициент квалификации работников |
Проанализировав значения данных коэффициентов, можно сделать вывод о том, что система и процесс управления на данном предприятии рационально и эффективно организованы.
Для полной оценки эффективности управляющей подсистемы и системы управления в целом, следует применять вспомогательные показатели, отражающие отдельные стороны указанной системы. К ним в частности можно отнести показатели, которые представлены в таблице 2.2.8.
Таблица 2.2.8
Коэффициенты оценки эффективности управления по отделу кадров
Коэффициент | Формула | Расчет |
Коэффициент соответствия образования служащих занимаемым должностям | ||
Коэффициент текучести | ||
Индекс функционального состава служащих | ||
Аттестационный бал служащих | ||
Показатель дублирования данных |
Продолжение таблицы 2.2.8
1 | 2 | 3 |
Уровень оперативности прохождения информации | ||
Уровень полноты информации | ||
Уровень концентрации информации | ||
Уровень квалификации кадров управления | ||
Уровень общности (совместимости) кадров управления | 0 | |
Коэффициент экстенсивного использования рабочего времени | 1- = 0,97 | |
Коэффициент рациональности структуры затрат рабочего времени |
| |
Коэффициент общего использования рабочего времени | Ко = 0,97·0,68=0,66 |
2.3. Анализ реализации основных функций менеджмента в магазине ООО «Кристина»
На торговом предприятии ООО «Кристина» реализацию основных функций менеджмента осуществляют работники аппарата управления. Управленческий персонал состоит из четырех человек; директор, коммерческий директор, главный бухгалтер и старший продавец - товаровед.
В приложении 7 рассмотрены основные функции управления и ответственные исполнители. Общее руководство магазином осуществляет директор, он руководит планово-экономической работой, занимается подбором кадров, организует повышение квалификации работников, обеспечивает охрану труда, технику безопасности, пожарную безопасность и соблюдение санитарных правил. Ему подчинены главный бухгалтер, коммерческий директор и вспомогательный персонал.
Коммерческий директор руководит коммерческой деятельностью, в его ведении находятся вопросы организации технологических операций и хозяйственного обслуживания, маркетинговая и рекламная деятельность.
Главный бухгалтер выполняет операции, связанные с финансовой деятельностью, а также совмещает работу по делопроизводству.
Старший продавец – товаровед совмещает две функции. Он осуществляет контроль за наличием, поставкой, хранением и реализацией товаров, участвует в формировании ассортимента товаров.
Круг обязанностей работника соответствующей квалификации определяется должностными инструкциями. При этом определяются требования к той или иной квалификации с учетом уровня его профессиональной подготовки, необходимого для выполнения возложенных на него обязанностей. Разделение требований к квалификации обусловлено различиями в сложности выполняемых работ исходя из ответственности, разнообразия и других факторов, определяющих сложность выполняемых должностных обязанностей. Конкретный перечень должностных обязанностей работников устанавливается должностными инструкциями (см. приложение 8).
Рассмотрим выполнение основных функций работниками аппарата управления в таблице 2.3.1.
Таблица 2.3.1
Реализация основных функций менеджмента работниками аппарата
управления ООО «Кристина»
Реализация специализированных функций | Реализация основных функций | |||
планирования | организации | мотивации | контроля | |
Управление торгово-технологическим процессом | директор | старший продавец - товаровед | ||
Управление экономикой и финансами | главный бухгалтер | |||
Управление персоналом | директор | |||
Управление маркетингом | коммерческий директор | |||
Управление технологической политикой и инновациями | - | директор | ||