Система менеджмента как фактор успеха деятельности организации

Целью диссертационного исследования является исследование и совершенствование методических основ и разработка практических методов диагностики систем менеджмента в организациях, функционирующих в реальной среде.
Задачи исследования:
- исследование специфики систем менеджмента как объекта экономического исследования;
- определение понятия «диагностика систем менеджмента»;
- разработка методических принципов диагностики систем менеджмента;
- разработка системы показателей и критериев оценки уровня систем менеджмента и методов их расчета;
- статистическое исследование влияния показателей уровня систем менеджмента на параметры деятельности организаций;
- разработка методов и процедур анализа систем менеджмента.

ВВЕДЕНИЕ...3
Глава 1. Система менеджмента как фактор успеха деятельности организации ...8
1.1. Система менеджмента как объект экономического исследования...8
1.2. Сущность и задачи диагностики систем менеджмента...18
1.3. Проблемы измерения уровня систем менеджмента в организациях...21
1.4. Методические принципы диагностики систем менеджмента...46
Глава 2. Исследование и разработка системы показателей оценки уровня систем менеджмента в организациях... 49
2.1. Структуризация системы показателей оценки уровня систем
менеджмента в организациях...49
2.2. Критерии и шкалы оценки состояния основных элементов систем менеджмента...56
2.3. Показатели оценки эффективности систем менеджмента...69
2.4. Статистическое моделирование взаимосвязи показателей диагностики систем менеджмента...75
2.5. Анализ лаговых характеристик взаимосвязи параметров диагностики систем менеджмента...87
Глава 3. Анализ функционирования систем менеджмента в организации ...91
3.1. Задачи и направления анализа при диагностике систем менеджмента в
организации...91
3.2. Анализ системы менеджмента по элементам...98
3.3. Анализ системы менеджмента по отдельным характеристикам...117
Заключение...130
Список литературы...133