Роль и место когнитивного и бихевиористского подходов в теории «Организационного поведения»

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Роль и место когнитивного и бихевиористского подходов в теории «Организационного поведения».

 

Когнитивный подход оценивает человека по более «высоким» критериям, чем другие подходы. Когнитивный подход делает акцент на позитивных и добровольных аспектах поведения, использует такие понятия, как ожидание, потребности и поощрение. Познание является базовым элементом когнитивного подхода - это акт восприятия некоторой информации. Такие инструменты, как когнитивные карты используются в качестве визуальных элементов для уяснения и понимания отдельных элементов мыслей индивида, групп или организаций. Поведение может быть элементом анализа, однако оно направленно на достижение цели. Важно, что когнитивный подход не содержит предположений о том, что происходит в мозгу; это всего лишь термины для описания поведения.

Поведенческий подход ориентирован не на анализ причин, а на анализ результатов. Так, Дж. Б. Уотсон определял поведение как результат ввода информации через человеческие органы слуха, обоняния, осязания. Один из основных тезисов бихевиоризма – вознаграждаемое поведение повторяется.

Так же подчёркивается важность изучения наблюдаемых форм поведения.

С точки зрения бихевиоризма человеческое поведение  объясняется при помощи принципа «стимул - реакция». Стимул вызывает реакцию. Считается, что обучение происходит тогда, когда возникает эта связь.

Другими словами, данный подход помогает объяснить физические рефлексы.

Так с помощью  эксперимента по оперантному обуславливанию с чётко определёнными условиями, было обнаружено, что следствия отклика  могут гораздо лучше объяснить  большинство форм поведения, чем  порождающий его стимул. Организм вынужден взаимодействовать со средой, чтобы получить желаемое следствие. Предшествующий стимул не порождает определенного поведения при оперантном обуславливании. Он служит в качестве сигнала для «включения» этого поведения. Поведение является функцией его следствий.

Бихевиористский подход опирается на представление о среде: когнитивные процессы, такие как мышление, ожидание и восприятие, могут иметь место, но не являются необходимым условием для предсказания и контроля поведения, а также управления им. Однако как когнитивный подход включал  бихевиористские концепции, так и бихевиористский подход включает когнитивные переменные. Однако, несмотря на некоторое сходство это два разных подхода со своим вкладом в науку о поведении.

Подход социального  научения является бихевиористским. Он признаёт, что поведение может быть проанализировано. Тем не менее в отличие от бихевиорестского подхода, социальное научение признаёт, что человек обладает самосознанием и его поведение целенаправленно. Данный подход предполагает, что люди познают окружающую среду, изменяют её, чтобы сделать доступными подкрепляющие факторы. Так же отмечается важность правил и символических процессов при научении.  Подход социального научения, с его сложной интерактивной природой служит подходящей теоретической основой для построения модели организационного поведения.

2. Основные структурные элементы организации

 

Рассматривая организацию  как социальный институт, мы можем  выделить несколько элементов, составляющих ее структуру и определяющих ее как  особое образование, отличное от многих других. Это: цель, персонал, структура, управление, технология, финансы.

 Цель.

 Ни одна организация  (как формальная коммерческая  структура, так и неформальное  общественное объединение) не  сможет сформироваться и тем  более далее существовать, если не будет определена ее цель — то, ради чего данная организация формируется и будет действовать в дальнейшем. Определение цели может быть дано двояким образом — для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.

Структура

 Следующий важный  элемент, без которого не может  существовать ни одна организация,  — ее структура. Под структурой  организации понимается ее архитектоника,  наличие отдельных частей и соотношения между ними, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними элементами. В литературе и управленческой практике выделены три основных типа организационных структур: линейная; функциональная; адаптивная.

Технология 

 Технология — это  способ преобразования сырья  в искомые продукты и услуги, механизм работы организации  по превращению исходных элементов  труда в итоговые результаты, являющиеся целью деятельности  организации. В истории можно выделить несколько уровней технологичности, которые проходило производство. Первый уровень — дотехнологический, при котором каждое изделие создавалось как уникальное.

 Второй уровень  был связан с внедрением стандартизации  и механизации. Начался он с производства первого стрелкового оружия — мушкетов и был призван удешевить производство за счет взаимозаменяемости отдельных элементов. Следствием этого явилось развитие специализации в производстве. Специализации oподверглисьo как отдельные исполнители, так и подразделения, и фирмы, включенные в технологический процесс.

 Следующий уровень  был связан с появлением конвейерных  сборочных линий начала ХХ  в. В первых конвейерных линиях  рабочий не имел своего собственного  рабочего места и следовал  за изделием. Так продолжалось до тех пор, пока не был изобретен движущийся конвейер, в котором предусматривалось отдельное рабочее место для каждого исполнителя, мимо которого продвигались сами предметы труда. Введение движущихся конвейеров Генри Фордом позволило в десять раз уменьшить себестоимость производства машин.

 Для управления  персоналом важно учитывать, что  тип используемой технологии  задает несколько важных параметров, определяющих особенности самих  исполнителей, в том числе тип  совместной деятельности, характерный для той или иной технологии, что косвенно влияет на отбор людей, обладающих особыми психическими свойствами и характерологическими особенностями.

Финансы

 Под финансами мы  будем понимать все денежные  и другие средства, которыми располагает  или которые может привлечь организация для выполнения собственной деятельности. Принято выделять три основные функции финансов:

распределительную;

стимулирующую;

контрольную.

Важным параметром эффективности  деятельности предприятия и условием успешного развития бизнеса является материально-финансовая сбалансированность. Деятельность по управлению финансами фирмы — финансовый менеджмент — направлена на разработку и реализацию эффективных программ использования финансовых средств в рамках достижения целей деятельности фирмы. Можно выделить цели финансового менеджмента, дополняющие цели организации в целом. Такими целями, например, могут быть:

максимизация прибыли;

достижение устойчивой нормы прибыли в плановый период;

увеличение доходов  руководящего состава и вкладчиков (или владельцев) фирмы;

повышение курсовой стоимости  акций и т. д.

 Управление 

 Термин ''управление'' первоначально означал умение  объезжать лошадей и ими править.  Английское слово ''manage'' (управлять)  происходит от корня латинского  слова ''manus'' (рука). Затем этим словом стали обозначать умение владеть оружием и управлять колесницами.

 Современное понятие  '' управление '' означает процесс  координации различных деятельностей  с учетом их целей, условий  выполнения, этапов реализации. Говоря  об управлении как элементе организации, мы в первую очередь должны определить, какие задачи выполняет управление в конкретной организации и как оно это делает, т. е. понять, какие области являются предметом координации и регулирования и каким способом эта координация осуществляется.

Тип управления — это  характеристика того, как принимаются (управленческая форма ) и каким способом реализуются ( рычаг управления ) управленческие решения. Типы управления, конечно, должны соответствовать культуре организации, и, следовательно, особенностям персонала, который в ней работает. Одна из существенных причин неэффективности управления — рассогласование между этими параметрами организации.

  Персонал 

 Под персоналом  мы будем понимать совокупность  всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. Это сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д.

 Именно организация  эффективной деятельности персонала  и является основной заботой  управления персоналом организации  и соответственно менеджера по  персоналу. Для достижения этой  цели необходимо хорошо представлять  себе такие особенности персонала организации:

особенности индивидуального  поведения;

особенности группового поведения;

особенности поведения  руководителей, членов управленческой команды.

Особенности индивидуального  поведения детерминируются многими  параметрами, среди которых:

индивидуальные способности, склонности и одаренность — предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение;

специфика мотивации  — специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности;

индивидуальные ценности — общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире;

демографические — половые  и возрастные особенности;

национальные и культурные особенности — усвоенные в  опыте способы, правила и нормы  поведения, которые детерминируют  конкретные реакции человека в конкретных ситуациях.

Особенности группового поведения связаны со многими  параметрами, среди которых основные:

особенности корпоративной  культуры — ценности, правила поведения, характерные для конкретного  трудового коллектива;

феномены групповой динамики — этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта.

Особенности поведения  руководителей являются одной из самых комплексных проблем, поскольку  самих руководителей можно рассматривать и как субъектов, имеющих индивидуальные особенности; членов некоторой группы, обладающих корпоративной культурой; функционеров определенной управленческой технологии (типа управления), обладающей своими правилами поведения.

3. Что определяет и регулирует поведение организации в обществе?

 

Социальные нормы - это  правила, регулирующие поведение людей  в обществе. Под социальным регулированием понимается упорядочение поведения людей в различных сферах жизнедеятельности.

   Такое упорядочение  осуществляется с помощью норм, которые подразделяются на технические и социальные.

   Технические нормы  - это правила использования технических  средств и предметов природы  в процессе их использования,  эксплуатации. Данные нормы выступают  как средства организации производственных  и иных процессов в режиме безопасности и наибольшей эффективности. Эти нормы регулируют отношения типа “человек-машина (природа)”, т.е. субъект-объект.

   Социальные нормы  представляют собой средства  организации общественных отношений,  т.е. поведение людей в обществе. Они упорядочивают отношения типа “человек-человек”, т.е. субъект-субъект.

   При посредстве  указанных средств осуществляется  социальное нормативное регулирование.  Однако в обществе кроме сугубо  нормативного регулирования существует  и ценностное регулирование, которое опирается на традиции исторического развития и функционирования общества, соответствующие типу культуры и характеру его организации.

   Выявление места  и роли правовых норм в системе  социального нормативного регулирования  означает соотношение правовых норм с точки рения их единства и различия, взаимодействия и противоречия. Наиболее значимыми среди последних является нормы морали, обычаи, корпоративные и религиозные нормы.

   Нормы морали - правила поведения, сложившиеся  в обществе в соответствии с общепринятыми представлениями о добре и зле, справедливости и несправедливости, выполняемые в силу внутреннего убеждения.

   Обычаи - это правила  поведения, сложившиеся под воздействием  обстоятельств и выполняемые  в силу привычки.

   Корпоративные нормы - это правила поведения, установленные общественными организациями для своих членов, охраняемые от нарушений уставными мерами.

   Религиозные нормы  - это правила поведения, сложившиеся  в соответствии с духовными  потребностями человека, выполняемые  в силу внутреннего убеждения.

 

4. Статусно-ролевое распределение в группе.

 

Состав группы, происходящие в ней процессы и групповые  нормы определяют потенциал группы. Выявление потенциала группы и степени  его использования, а также определение  и создание условий, в которых позитивная направленность потенциала используется эффективнее, а негативная перестает проявляться, составляет серьезную проблему для руководителя организации, лидера группы и ее членов.

 Группа устанавливает  положение индивида, его статус. Статус определяет позицию члена группы по отношению к другим, а роль — перечень функций, которые заданы личности группой и которые определяются спецификой совместной групповой деятельности. Группа как сложная социальная система постоянно функционирует. Поэтому для обеспечения эффективности групповой деятельности, достижения групповых целей и требуется разделение и кооперация функций. Типологий групповых ролей достаточно много, в основе их лежат отношения власти—подчинения или предпочтения—отторжения. Наиболее яркое представление о ролевом разделении в группе дает анализ таких групп, где существует жесткая иерархия, недостаток ресурсов и проблемы с их распределением. Пользуясь греческим алфавитом, статусно-ролевое распределение в такой группе обычно определяется следующим набором ролей: