Работа риэлтора с клиентами

В данном реферате мы будем рассматривать различные аспекты общения риэлтора с клиентами, специфику этого общения, правила и нормы, различные подходы к разным клиентам, а так же разберём психологические и социальные типы клиентов, с которыми риэлтор контактирует.

Введение..........................................................................................................................3
История риэлторской деятельности.......................................................................3
Личное общение риэлтора с клиентами...................................................................5
Формулировка успешных переговоров для риэлтора..........................................5
Причины отказа клиента.........................................................................................6
Секреты продаж для риэлторов: «ошибки» и «правила»....................................7
Правила общения с клиентом по телефону.............................................................10
Основные правила общения с клиентом по телефону.........................................10
Психологический подход к клиентам.......................................................................12
Ошибки агентов.......................................................................................................13
Вывод..............................................................................................................................14
Источники информации..........................................................................................15