Психологические аспекты делового общения
Курсовая работа, 09 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе мы рискуем главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. Любой бизнес - это скоординированные действия множества людей, и эффективность этих действий прямо зависит от их способности налаживать отношения друг с другом.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. Психологические аспекты организации делового общения
2. Классификация общения
3. Психология эффективного переговорного процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы