Переговоры – универсальный метод решения конфликтов

Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя, управляющего.

Введение………………………………………………………………………….3
Методы управления конфликтами..………………………………......4
Внутриличностные методы………………………………………5
Структурные методы……………………………………………..7
Межличностные методы (стили поведения) в конфликте…...8
Персональные методы……………………………………………10
2. Переговоры – универсальный метод решения конфликтов……...11
Заключение……………………………………………………………………...15
Список используемой литературы…………..……………………………….16