Отчетп по практике на примере универсама «Горожанка»

Международные факторы

Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех организаций, которые работают на экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все  предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются  границы между бизнесом в различных  странах, развиваются транснациональные  корпорации, все большее влияние  имеют международные экономические  и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.

В целом всю внешнюю  среду можно охарактеризовать следующим  образом.

Существует взаимосвязь  факторов среды или сила воздействия, с которой изменение одного фактора  будет действовать на другие.

Среда представлена большим  количеством разнообразных факторов, влияющих на организацию, что показывает ее сложность.

Среда характеризуется большой  степенью изменчивости или подвижности.

Большое количество факторов и их изменчивость приводят к тому, что теряется точность информации о  процессах, происходящих в среде, что  повышает неопределенность среды и  усложняет процесс принятия решений.

 

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

Стратегическое управление — это подсистема менеджмента  организации, которая осуществляет весь комплекс конкретных работ профессиональной деятельности по стратегическому анализу, развитию, реализации и контролингу  стратегии организации.

Стратегическое управление призвано расширить горизонты предвидения, усилить дальнозоркость и тем  самым создать возможность своевременной  ответной реакции организации на те изменения, которые происходят в  ее внешней среде: на рынках товаров  и технологий, в научно-технической, экономической, социальной и политической сферах.

Формирование стратегии  – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс  выбора целей организации и путей  их достижения.

Стратегия выступает  не только в качестве инструмента  обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического, экономического, организационного и социального  характера, не только как фактор, регулирующий деятельность организации до тех  пор, пока намеченные цели и задачи не будут достигнуты, но одновременно и как средство связи предприятия  с внешней рыночной средой.

Оказаться без стратегического  управления — значит, подвергнуть  риску само существование организации, лишить ее возможности прогнозировать и строить планы, обречь лишь на краткосрочные, порой сиюминутные или запоздалые решения.

Цели организации формируются  и устанавливаются на основе миссии организации и определенных ценностей, на которые ориентируется руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик.

1. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.
2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный от пяти до десяти и более лет. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года.
3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности организации.
4. Чтобы быть эффективными, цели организации должны быть взаимно поддерживающими (действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей).

Долгосрочные  цели универсама «Горожанка».

• Сохранить конкурентоспособные  позиции на рынке;
• Увеличить штат производственного подразделения;
• Расширение площадей;
• Укрепление позиций организации.

Краткосрочные цели универсама «Горожанка».

• Разработать план реализации на будущий год;
• Составить бизнес-план по размещению торговых точек;

• Произвести мониторинг рабочей силы на вопрос замещения вакантных должностей на сезонный период;

• Составить программу модернизации оборудования.

Выработка стратегии позволяет  организации определить направление  и способ ее движения к целям, выполнение стратегии создает условия для  того, чтобы организация могла реализовать свою стратегию. Внешняя и внутренняя среда организации не остаются неизменны, организация находится в очень изменчивой среде, поэтому перед управлением стоит весьма серьезная задача осуществления контроля за тем, насколько успешно движется организация к своим целям, а также определения того, сумеет ли она их достичь, и если нет, то что она должна изменить в своем поведении.

Стратегический контроль не направлен на выяснение того, правильно или неправильно осуществляется реализация стратегии. Его задачей  является уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей. Эта задача и определяет то, как строится система стратегического  контроля.  Для того чтобы система  стратегического контроля была эффективной, она должна удовлетворять целому ряду требований. Наиболее существенными  требованиями к поступающей из системы  контроля информации являются следующие:

• информация должна поступать своевременно, чтобы можно было принять необходимые решения по корректировке стратегии;
• информация должна содержать правильные данные, адекватно отражающие состояние контролируемых процессов;
• на информации должно быть указано точное время ее получения и точное время, к которому она относится.

Система стратегического  контроля включает в себя четыре основных элемента. Первое — это установление тех показателей, по которым будет  проводиться оценка реализации стратегии (показатели эффективности; показатели использования человеческих ресурсов; показатели, характеризующие состояние  внешней среды; показатели, характеризующие  внутриорганизационные процессы). Вторым элементом системы стратегического  контроля является создание системы  измерения и отслеживания состояния  параметров контроля (система контроля на основе рыночных показателей функционирования организации; измерение и отслеживание состояния выхода различных подразделений организации; бюрократический подход к контролю, отслеживается и контролируется насколько верно выполняются установленные процедуры и правила). Третий элемент системы контроля — сравнение реального состояния параметров контроля с их желаемым состоянием. Четвертый, заключительный элемент — оценка результата сравнения и принятие решения по корректировке.

Проведение стратегического  контроля имеет очень большое  значение для организации, более  того, неправильно организованная работа по контролю может создавать трудности  в работе организации и даже наносить ей вред.

Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и  быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации вынуждены  разрабатывать планы, программы, проекты  и бюджеты, мотивировать процесс, т.е. управлять им.

 

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА  УПРАВЛЕНИЯ

 

Организационная структура  аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность  создаются для выполнения определенного  набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения  их должностные лица наделяются определенными  правами на распоряжения ресурсами  и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Схема организационной структуры  управления отражает статическое положение  подразделений и должностей и  характер связи между ними.

Различают связи:

- линейные (административное  подчинение),

- функциональные (по сфере  деятельности без прямого административного  подчинения),

- межфункциональные, или  кооперационные (между подразделениями  одного и того же уровня).

В зависимости от характера  связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

- линейная;

- функциональная;

- линейно-функциональная;

- матричная;

- дивизиональная;

- множественная.

В существующей организационной  структуре универсама «Горожанка» прослеживается линейно-функциональная структура управления (Рис.2).   Все полномочия – прямые (линейные) – идут от высшего звена управления к низшему. В числе имуществ линейной организации – ответственность, установленные обязательства, четкое распределение обязанностей и полномочий, оперативный процесс принятия решений, простота в понимании и использовании, возможность поддерживать необходимую дисциплину. Всю полноту власти  берет на  себя линейный руководитель. Ему при разработке  конкретных  вопросов  и подготовке   соответствующих   решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из  функциональных подразделений. Часто возникают “горизонтальные” отношения между различными службами предприятия, которые позволяют более оперативно решать большинство производственных задач.

 

 

Рис. 2. Организационная структура  универсама «Горожанка»

 

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При  ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают  помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно  не подчинены функциональным руководителям  высших ступеней управления.

Основные преимущества линейно-функциональной организационной структуры следующие:

• привлечение в аппарат управления высококвалифицированных специалистов по отдельным функциям;
• повышение качества принимаемых решений;
• возможность линейного персонала сконцентрировать внимание на общих результатах деятельности организации.

Недостатки:

• возрастание количества и сложности деловых связей в аппарате управления;
• увеличение расходов на содержание аппарата управления;
• такая структура тяжело поддается адаптации в плане снижения зависимости от функций, занимающих ведущее, значимое положение в организации, и не подходит для создания разветвленной системы взаимоотношений между функциональными подразделениями.

 

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Совместно с другими подразделениями  предприятия и руководством предприятия отдел Маркетинга помогает выработать стратегию рыночной деятельности предприятия

Целью отдела маркетинга является выработка  рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики универсама «Горожанка».

 В функции отдела маркетинга входит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок.

Численность отдела маркетинга - 4 сотрудника.

В состав отдела входят:

· Начальник отдела Маркетинга

· Маркетолог / Менеджер по маркетингу

· Маркетолог / Аналитик

· Маркетолог / Менеджер по интернет-маркетингу

Торговые подразделения предоставляют  менеджеру по маркетингу информацию о характере и результатах  своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем отделам универсама информацию, необходимую для их рыночной ориентации их деятельности.

По заказу руководителей подразделений и товарных групп отдел маркетинга выполняют отдельные виды маркетинговой деятельности. Начальник отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы.

Отдел маркетинга и менеджеры по маркетингу предприятий активно взаимодействуют с начальником отдела PR и рекламы для формирования рекламной компании.