Организация эффективного коммуникационного процесса с персоналом

Целью данной курсовой работы является изучение практического материала, анализ современных коммуникационных процессов, происходящих в организациях и рассмотрение наиболее часто возникающих конфликтов, связанных с неорганизованностью данных процессов. Объектом исследования служит некая компания, не конкретная, это образ собирательный.
Задачами курсовой работы выступают: изучение различных литературных источников, раскрывающих вопросы по коммуникационным процессам и эффективности их управления; изучение теоретической основы объекта, в случае необходимости внести необходимые изменения и предложения по улучшению и налаживанию коммуникаций и повышении эффективности работы организации.

Введение.. ……………………………………………………………..…………..3

Глава 1. Коммуникации: основные понятия, характеристика, виды………………………………………………………….………………...…...5

1.1 Общее понятие и виды коммуникаций……………….……………...………5

1.2 Процесс коммуникаций……………………………………………..…..……7

1.3 Коммуникационные сети и стили…………………….…………...……….. 11

1.4 Межличностные и организационные коммуникации….…………………..14

Глава 2. Коммуникационный процесс в современных организациях………………………………………………………………..……16

2.1 Системный стиль руководства - базис эффективного менеджмента………………………………………………………………..……16

2.2 Коммуникационные конфликты…………………………………..………..23

Заключение…………………………………………………………..…………..27

Литература …………………………..………………………………..…………29