Методы генерирования идей и принятие управленческих решений

Ðåêîìåíäàöèè äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ:

• ïîáóæäàòü (ñòèìóëèðîâàòü) ÷ëåíîâ ãðóïïû ê íåîäíîêðàòíîìó ïåðåôîðìóëèðîâàíèþ ïðîáëåìû â öåëÿõ îñìûñëåíèÿ;
• íàðÿäó ñ ïðÿìîé çàäà÷åé âûäâèãàòü îáðàòíûå;
• äîáèâàòüñÿ äèàëåêòèêè àíàëèçà è ñèíòåçà ðàññóæäåíèé;
• ïðåäëàãàòü ÷ëåíàì ãðóïïû â ïðîöåññå ðåøåíèÿ ïðîáëåìû èñïîëüçîâàòü ïðîòèâîïîëîæíûå ïðîöåäóðû.

Ðåêîìåíäàöèè äëÿ ÷ëåíîâ ãðóïïû:

• ïîìíèòü, ÷òî èíâåðñèÿ — ïîèñê èäåé â íàïðàâëåíèÿõ, ïðîòèâîïîëîæíûõ òðàäèöèîííûì âçãëÿäàì, óáåæäåíèÿì, çäðàâîìó ñìûñëó, ôîðìàëüíîé ëîãèêå;
• íà÷èíàòü ðåøàòü çàäà÷ó ñ ïîïûòêè åå ïåðåôîðìóëèðîâàòü;
• êî âñÿêîé èäåå èñêàòü êîíòðèäåþ;
• ðåøàÿ çàäà÷è, ñòàðàòüñÿ èñïîëüçîâàòü ïðîòèâîïîëîæíûå ïðîöåäóðû, ñðåäñòâà.

Ìåòîä è äàííàÿ ïñèõîòåõíîëîãèÿ ïîçâîëÿþò:

• ðàçâèâàòü äèàëåêòèêó ìûøëåíèÿ;
• íàõîäèòü âûõîä èç áåçâûõîäíûõ ñèòóàöèé;
• îòûñêèâàòü îðèãèíàëüíûå ðåøåíèÿ ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ òðóäíîñòè.

Ïðèìåíåíèå ýòîé ôîðìû ðàáîòû ñ ëþäüìè òðåáóåò ðàçâèòûõ òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé, áàçîâûõ çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ.

 
4. Ìåòîä ñèíåêòèêè. Äàåò âîçìîæíîñòü ïîëó÷èòü íàèáîëåå îðèãèíàëüíûå èäåè çà ñ÷åò «îáó÷åíèÿ» ó÷àñòíèêîâ èñïîëüçîâàíèþ â ïðîöåññå «ìîçãîâîé àòàêè» ìåòîäîâ àíàëîãèè, èíòóèöèè, àáñòðàãèðîâàíèÿ, ñâîáîäíîãî ðàçìûøëåíèÿ, ïðèìåíåíèÿ íåîæèäàííûõ ìåòàôîð, ýëåìåíòîâ èãðû, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðèâû÷íóþ ïðîáëåìó â íåïðèâû÷íîé ñèòóàöèè ðåøèòü íåîæèäàííî è îðèãèíàëüíî.

Óñëîâèÿ è òðåáîâàíèÿ:

• ïðîáëåìà ôîðìóëèðóåòñÿ â îáùåì (îáðàçíîì) âèäå;
• îáñóæäåíèå ñëåäóåò íà÷èíàòü íå ñ ïðîáëåìû, à ñ àíàëèçà åå îáùèõ ïðèçíàêîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ ñëîæèâøóþñÿ ñèòóàöèþ;
• íå ðåêîìåíäóåòñÿ îñòàíàâëèâàòüñÿ íà îäíîé, äàæå îðèãèíàëüíîé èäåå ðåøåíèÿ;
• ïðè çàòðóäíåíèÿõ â ðåøåíèè ïðîáëåìû ñëåäóåò âåðíóòüñÿ ê àíàëèçó ñèòóàöèè, â êîòîðîé âîçíèêëà ïðîáëåìà;
• âûäâèæåíèå èäåé è èõ îòáîð çàâèñÿò îò ìàñòåðñòâà, òàêòà, íàõîä÷èâîñòè ðóêîâîäèòåëÿ, åãî óìåíèÿ ñòèìóëèðîâàòü òâîð÷åñêîå ìûøëåíèå ó÷àñòíèêîâ.

Êðèòè÷åñêèé îòáîð è îöåíêó èäåé ðåøåíèÿ ïðîáëåìû ëó÷øå îñóùåñòâëÿòü ïîýòàïíî:

1. àíàëèç êàæäîé âûäâèíóòîé èäåè;
2. ãðóïïèðîâêà è êëàññèôèêàöèÿ èäåé;
3. êðèòè÷åñêèé àíàëèç âûäâèíóòûõ èäåé;
4. îòáîð îðèãèíàëüíûõ, îïòèìàëüíûõ ðåøåíèé.

Ðåêîìåíäàöèè äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ:

• ïðèìåíÿþòñÿ âñå ðåêîìåíäàöèè ìåòîäîâ «ìîçãîâîé àòàêè», àíàëîãèè, èíâåðñèè, ñâîáîäíûõ àññîöèàöèé è äð.;
• îïòèìàëüíûé ñîñòàâ ãðóïïû — 3 -15 ÷åëîâåê ñ ðàçíûìè ñïîñîáíîñòÿìè, ïðîôåññèîíàëüíûìè èíòåðåñàìè è ïîäãîòîâêîé;
• íåîáõîäèìî ïîáóæäàòü ÷ëåíîâ ãðóïïû ê ìíîãîêðàòíîìó ïåðåôîðìóëèðîâàíèþ ïðîáëåìû;
• íå ñëåäóåò óñïîêàèâàòüñÿ ïðè ïîëó÷åíèè óäà÷íîé èäåè;
• èñïîëüçîâàòü âîïðîñû òèïà: «Íó è ÷òî?», «Êàê âû ñåáå ýòî ïðåäñòàâëÿåòå?», «À ÷òî çäåñü íîâîãî?», «À ÷òî, åñëè ñäåëàòü íàîáîðîò?»

Ðåêîìåíäàöèè äëÿ ÷ëåíîâ ãðóïïû:

• ìàêñèìàëüíî èñïîëüçîâàòü ëè÷íûé îïûò, çíàíèÿ, óìåíèÿ;
• íå ïðèáåãàòü ê ïðåæäåâðåìåííûì, ïîñïåøíûì ôîðìóëèðîâêàì;
• âûäâèãàÿ èäåè, èñïîëüçîâàòü àíàëîãèè, ìåòàôîðû, èíâåðñèþ, ýëåìåíòû èãðû, ðàññóæäåíèÿ âñëóõ;
• àíàëèçèðîâàòü îáúåêò ñ ðàçëè÷íûõ ïîçèöèé: âíåøíèõ è âíóòðåííèõ, íàó÷íûõ è æèòåéñêèõ, â ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ.

 
5. Ìåòîä 635. Ãðóïïà èç øåñòè ó÷àñòíèêîâ àíàëèçèðóåò è ôîðìóëèðóåò çàäàííóþ (ïðîáëåìíóþ) ñèòóàöèþ. Êàæäûé ó÷àñòíèê çàíîñèò â ôîðìóëÿð òðè ïðåäëîæåíèÿ ïî ðåøåíèþ çàäà÷è (â òå÷åíèå 5 ìèí) è ïåðåäàåò ôîðìóëÿð ñîñåäó. Çàïîëíÿþùèé ôîðìóëÿð ïðèíèìàåò ê ñâåäåíèþ ïðåäëîæåíèÿ ñâîåãî ïðåäøåñòâåííèêà, à ïîä íèìè â òðåõ ïîëÿõ âíîñèò åùå òðè ñîáñòâåííûõ ïðåäëîæåíèÿ. Ýòè ïðåäëîæåíèÿ ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ â äàëüíåéøåé ðàçðàáîòêå çàïèñàííûõ ðåøåíèé, íî ìîãóò âûäâèãàòüñÿ íîâûå. Ïðîöåññ çàêàí÷èâàåòñÿ, êîãäà ó÷àñòíèêè îáðàáîòàëè âñå ôîðìóëÿðû.

Óñëîâèÿ: ðåêîìåíäóåìîå êîëè÷åñòâî ó÷àñòíèêî⠗ 6. Âðåìÿ íà ðîòàöèîííóþ ôàçó ìîæåò óâåëè÷èâàòüñÿ íà ïîñëåäóþùèõ ôàçàõ. Òåõíîëîãèÿ ïîçâîëÿåò ïîëó÷èòü äî 108 (6 õ 3 õ 6) ïðåäëîæåíèé.

 
6. Ìåòîä Äåëüôè. Âíåøíå ìåòîä ðåàëèçóåòñÿ êàê ìíîãîóðîâíåâàÿ ïðîöåäóðà àíêåòèðîâàíèÿ ñ îáðàáîòêîé è ñîîáùåíèåì ðåçóëüòàòîâ êàæäîãî òóðà ýêñïåðòàì, ðàáîòàþùèì èçîëèðîâàííî äðóã îò äðóãà. Èì ïðåäëàãàþòñÿ âîïðîñû è ôîðìóëèðîâêè îòâåòîâ áåç àðãóìåíòàöèè. Íàïðèìåð, â îòâåòàõ ìîãóò áûòü ÷èñëîâûå îöåíêè ïàðàìåòðîâ. Ïîëó÷åííûå îöåíêè îáðàáàòûâàþòñÿ ñ öåëüþ ïîëó÷åíèÿ ñðåäíåé è êðàéíèõ îöåíîê. Ýêñïåðòàì ñîîáùàþòñÿ ðåçóëüòàòû îáðàáîòêè ïåðâîãî òóðà îïðîñà ñ óêàçàíèåì ðàñïîëîæåíèÿ îöåíîê êàæäîãî. Ïðè îòêëîíåíèè îöåíêè îò ñðåäíåãî çíà÷åíèÿ ýêñïåðò åå àðãóìåíòèðóåò.

 äàëüíåéøåì (âî âòîðîì òóðå) ýêñïåðòû èçìåíÿþò ñâîþ îöåíêó, îáúÿñíÿÿ ïðè÷èíû êîððåêòèðîâêè. Ðåçóëüòàòû îáðàáàòûâàþòñÿ è ñîîáùàþòñÿ ýêñïåðòàì. Ïðè îòêëîíåíèÿõ îöåíîê îò ñðåäíåãî çíà÷åíèÿ ýêñïåðòû êîììåíòèðóþò èõ. Òóðû ïîâòîðÿþòñÿ, ïîêà îöåíêè íå ñòàíóò ñòàáèëüíûìè.

Èòåðàòèâíàÿ ïðîöåäóðà îïðîñà ñ ñîîáùåíèåì ðåçóëüòàòîâ îáðàáîòêè è èõ àðãóìåíòàöèåé ïîáóæäàåò ýêñïåðòîâ êðèòè÷åñêè îñìûñëèòü ñâîè ñóæäåíèÿ. Ïðè îïðîñå ñîõðàíÿåòñÿ àíîíèìíîñòü îòâåòîâ ýêñïåðòîâ, ÷òî èñêëþ÷àåò êîíôîðìèçì (ïîäàâëåíèå îäíîãî ìíåíèÿ äðóãèì, áîëåå àâòîðèòåòíûì).

 
Ïðèåìû èíäèâèäóàëüíîé ðàáîòû

1. Ïðèåì «Îæèäàíèå âäîõíîâåíèÿ». Ïðè ðåøåíèè òðóäíûõ çàäà÷, êîãäà íå óäàåòñÿ ñêîíöåíòðèðîâàòü óñèëèÿ, öåëåñîîáðàçíî ÷åðåäîâàòü íàïðÿæåííóþ èíòåëëåêòóàëüíóþ ðàáîòó ñ ðàññëàáëåíèåì, îòêëþ÷åíèåì ñîçíàíèÿ îò çàäà÷è. Îäíàêî ïåðåä ñíîì ñëåäóåò âíîâü âñïîìíèòü î çàäà÷å è äóìàòü î íåé, ïîêà íå óñíåøü. Óòðîì èëè äàæå íî÷üþ, ïîä÷àñ íåîñîçíàííî, ïðîñíóâøèñü, ìîæíî âñòàòü è ðåøèòü ñëîæíóþ çàäà÷ó. Ïðèåì áàçèðóåòñÿ íà «ïðîñîíî÷íûõ ñîñòîÿíèÿõ», âîçíèêàþùèõ â ïåðèîä çàñûïàíèÿ (ìåòîä Ý. Êóý) è ïîçâîëÿþùèõ «ñòàâèòü çàäà÷è» ñâîåìó ìîçãó. Ïñèõîòåõíîëîãèÿ ó÷èòûâàåò, ÷òî ñ ïåðåõîäîì ê åñòåñòâåííîìó ñíó è «îòêëþ÷åíèåì» ñîçíàíèÿ áåññîçíàòåëüíîå ÷åëîâåêà êàê áû ïðîãðàììèðóåòñÿ íà ðåøåíèå êàêîé-ëèáî âàæíîé (àêòóàëüíîé) çàäà÷è.

 
2. Ìûñëèòåëüíàÿ òåõíîëîãèÿ: «ìåòîä Ìåòò÷åòà». Ðåêîìåíäóåòñÿ èñïîëüçîâàòü ñëåäóþùèå «ðåæèìû ìûøëåíèÿ» äëÿ ñîçäàíèÿ, êîíòðîëÿ è ïðèìåíåíèÿ îáðàçà ìûøëåíèÿ ïðè ðåøåíèè ïðîáëåìû:

• ñòðàòåãè÷åñêèå ñõåìû (äåéñòâîâàòü â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòðàòåãèåé, ñîçäàâàòü åå);
• îáðàçû (ïðåäñòàâëÿòü ïðîáëåìó â âèäå ñõåì, ðèñóíêîâ);
• â ïàðàëëåëüíûõ ïëîñêîñòÿõ (íàáëþäàòü çà ñâîèìè ìûñëÿìè âî âðåìÿ èõ ïåðåñå÷åíèÿ);
• ñ ðàçíûõ òî÷åê çðåíèÿ;
• â îñíîâíûõ ýëåìåíòàõ (âàðèàíòû ðåøåíèé, ñóæäåíèé, ïîíÿòèé, òàêòèê, îòíîøåíèé, ïðåïÿòñòâèé).

Òåõíîëîãèÿ ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà äëÿ îðãàíèçàöèè èíäèâèäóàëüíîãî ìûøëåíèÿ ëèöà, ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèÿ, à òàêæå äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè åãî ñîâìåñòíîé ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì.

3. Àíàëèòè÷åñêèé ïðèåì: «Ìåòîä ëèêâèäàöèè áåçâûõîäíûõ ñèòóàöèé».Èñïîëüçóÿ äàííûé ñïîñîá, ìîæíî ìîäåëèðîâàòü ïðèíÿòèå ðàçëè÷íûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ïîñëåäîâàòåëüíî èñêëþ÷àÿ ôàêòîðû, ïðèâîäÿùèå ê íåæåëàòåëüíûì ïðîãíîçèðóåìûì ïîñëåäñòâèÿì. Äîñòèãàåòñÿ ýòî çà ñ÷åò âàðüèðîâàíèÿ ðåøåíèé: ïðèñïîñîáèòü, ìîäèôèöèðîâàòü, óñèëèòü, îñëàáèòü, çàìåíèòü, ïåðåäåëàòü, îáúåäèíèòü èñïîëüçîâàòü ÷òî-òî ïî-äðóãîìó.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Ãóäóøàóðè Ã.Â., Ëèòâàê Á.Ã. «Óïðàâëåíèå ñîâðåìåííûì ïðåäïðèÿòèåì». - Ì.: ÝÊÌÎÑ, 2008
2. Èâàí Òàâðèí çàéìåò äîëæíîñòü ãåíäèðåêòîðà "Ìåãàôîíà"
3. Êàðäàíñêàÿ Í.Ë. «Îñíîâû óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé». - Ì.: Ðóññêàÿ äåëîâàÿ ëèòåðàòóðà, 2008
4. Ëàâðîâà À. Âíóòðåííèå òðåíèíãè: êóçíèöà íîâûõ èäåé // Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì. 2012. ? 01. Ñ. 40-43 
   5.Âèõàíñêèé Î.Ñ. Ìåíåäæìåíò: Ó÷åá. äëÿ âóçîâ. - Ì.: Ýêîíîìèñòú: Ãàðäàðèêè, 2009. - 527 ñ.