Менеджер, его обязанности и роли в организации

    Если  менеджер имеет недостаточную  профессиональную подготовку при  возрастающей сложности возникающих проблем, то возрастает вероятность ошибочных решений и, следовательно, кризиса.

     Но  если менеджер работает в условиях  разрешения сравнительно несложных  проблем и при этом имеет  высокий уровень образования  и профессионализма, это указывает  на неправильное использование персонала. При этом возникает ситуация неиспользуемого потенциала образования, ситуация упускаемых возможностей. Это тоже не лучший вариант менеджмента.

     Но  гораздо хуже, если наблюдается  возрастающая сложность возникающих  проблем, а решение их осуществляют менеджеры, имеющие недостаточную профессиональную подготовку, возникают ошибки, ведущие к кризису.

     Самый  успешный вариант, когда профессиональная  подготовка менеджера соответствует  уровню сложности проблемы. Еще  одним качеством менеджера-профессионала является не только способность и желание решать сложные проблемы и испытывать удовольствие от этого.

     Современный  менеджер должен иметь солидное  базовое образование как по  основам, так и по функциональным  видам менеджмента. К тому же он должен постоянно учиться, своевременно узнавать и овладевать новейшими достижениями менеджмента. Без этого профессиональный успех проблематичен.

 

2. Сочетание специальной подготовки с уровнем образования и культуры

     Сегодня  часто признается только необходимость профессионализма управления, но при этом профессионализм не всегда позволяет достаточно глубоко увидеть и оценить проблему, предвидеть последствия различных вариантов ее решения. Необходимо, чтобы специальная подготовка сочеталась с определенным уровнем общего образования и культуры.

     Сочетание  предполагает меру соотношения,  характер связи, интеграции в  целое.

     Возможны  слабая специальная подготовка и низкий уровень образования и культуры. В современных условиях это малоэффективное управление.

     Но  высокий уровень образования  без специальной подготовки не  способствует успешной профессиональной  управленческой деятельности. Узкоспециализированная  подготовка в области менеджмента  является недостаточным условием  профессионализма в современном менеджменте.

     Только  сочетание достаточно высокого  уровня образования и культуры  с хорошей специальной подготовкой  может определять реальный успех  управления. Это и является одним  из качеств, определяющих его  личность и индивидуальность.

    К традиционным требованиям знания технологии, организации, финансового контроля и маркетинга в современных условиях добавляются требования культурологического и гуманитарного характера. Нарастание гуманитарного содержания проявляется практически по всем векторам практики менеджмента.

     Маркетинговые  стратегии исходят из анализа  образа жизни потребителей, включая  национально-этнические, возрастные, профессиональные, социально-психологические и прочие  социально-культурные факторы и  особенности. Иначе говоря, маркетинг приобретает все более отчетливые характеристики технологии социально-культурного нововведения.

     Современное  управление характеризуется нарастанием  сложности проблем, по которым  приходится принимать управленческие  решения.

     Профессионализм, оставаясь ведущим в деятельности менеджера только в сочетании с высоким уровнем образования и культуры способствует решению сложных управленческих проблем.

 

4. Индивидуальные особенности личности менеджера
1. Индивидуальность руководителя при принятии управленческого решения

     Менеджер  как любая личность отличается  своей индивидуальностью. Каждый  менеджер использует свой, предпочтительный  для него набор методов управления. Об этом говорит тот факт, что  в близких ситуациях разные  менеджеры действуют подчас совершенно по-разному, добиваясь практически одинаковых результатов.

     Методы  управления во многом зависят  от индивидуальных качеств личности.

     На  принятие решения оказывает влияние  не только воля и опты, но  и такие индивидуальные личностные  характеристики, как: харизматические черты личности, интеллект и эмоциональная устойчивость.

     Харизматические  черты – это способности на  уровне здравого смысла привлекать  и подчинять себе значительные  массы людей. Харизма – власть, основанная на исключительных качествах личности.

     Большое  влияние на разработку управленческого  решения оказывают такие качества  руководителя, как: романтизм и  практицизм, оптимизм и пессимизм.  Романтизм менеджера связан с  завышенной самооценкой своих  возможностей в вопросах разработки управленческих решений. Романтизм, свойственный менеджерам на первых этапах их карьеры, приводит к разочарованию как самого руководителя, так и персонала.

     Практицизм  менеджера базируется на завышенной  расчетной оценке возможностей  своих и персонала. Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности. Менеджеры-оптимисты полезны для организации, так как самоотверженно берутся за рискованные, но полезные для организации работы.

     Пессимизм  менеджера базируется на з0аниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих. Руководитель полагает, что заниженный вариант будет обязательно реализован. Данный подход к принятию решений может быть эффективен в традиционной, мало подверженной изменением внешней среде. Пессимисты также нужны для сбалансированных подходов к разработке управленческих решений.

     Принятие  управленческих решений – это  область управленческого искусства,  творчества. Наиболее полно реализуются  индивидуальные особенности личности менеджера в творческом подходе к решению проблем. Творчество есть высшая форма реализации интуиции и логики, выход за пределы заданного, требующий преодолевать стереотипы.

     Способности  к творчеству делят на интеллектуальные  и интуитивные. Интуиция есть внутреннее ощущение правильности или ложности решений без логических обоснований, базирующиеся на подсознательных процессах.

      По отношению к творческой деятельности различают следующие типы руководителей:

• нетворческие, выполняющие стандартные операции и предписанные процедуры, реагирующие на события в соответствии с опытом и предписанными правилами;
• профессионально заинтересованные в развитии собственных способностей, обладающих системными знаниями, задатками творчества, умением работать с противоречивыми идеями, контролирующие себя;
• творческие личности характеризуются:
• широким кругозором, глубокой эрудированностью;
• самостоятельностью мышления, независимостью от прежнего опыта, традиций и авторитетов;
• умением видеть сложные проблемы и превращать их в возможности развития;
• обилием идей, способностью принимать нестандартные решения, рисковать;
• настойчивостью, склонностью к самоутверждению, стремлением работать по-своему и т.п.

     Наличие  творческих способностей в личности  менеджера играет большую роль в деятельности организаций социокультурной сферы. На принятие решений влияют и особенности темперамента, характеризующего степень возбудимости и проявляющегося в отношении к окружающей действительности, в силе чувств, в поведении. Выделяют четыре типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. В реальной жизни практически не встречается чистых типов личности и, соответственно, подходов к разработке управленческого решения со стороны менеджера.

     В  настоящее время на различных  уровнях управления все больше  появляется женщин. Женщины в  целом менее устойчивы психологически, независимы, инициативны, смелы,  чем мужчины, хуже контролируют  себя. Соответственно, имеются некоторые особенности в выборе женщинами средств и методов управленческого воздействия. К положительным сторонам женского подхода можно отнести способность к объединению, открытому общению, к настоящей продуктивной работе в команде. В отношении с персоналом отличает чувствительность и интуиция. Она меньше готова рисковать и конфликтовать. Женщинам-менеджерам больше важен сам процесс деятельности и меньше результат. Приоритет процесса позволяет женщине более успешно решать управленческие проблемы.

     Индивидуальные качества менеджера оказывают влияние на принятие решения. Но не сразу они оформляются как факторы успешной деятельности. Только в процессе накопления опыта работы, успеха и ошибок, осознания своих личностных качеств в практической деятельности.

 

2. Имидж в структуре личности менеджера

     Для  успешной деятельности менеджер  должен уметь располагать к  себе людей, убеждать их, вызывать  доверие, представлять организацию  на различных мероприятиях.

     Для  этого важно уметь управлять  самим собой, своими эмоциями в стрессовых ситуациях и временем; обладать обаянием, быть популярным и привлекательным, уметь представительствовать.

     Необходимость  этих качеств можно проверить  «обратным счетом»: если ты  не вызываешь симпатию у окружающих (подчиненных и партнеров), то твои идеи либо не будут поддержаны, либо будут восприняты сопротивлением и неприятием, а значит за тобой не пойдут, нововведение не состоится, риск окажется несправедливым, проблема не будет определена и решена.

     Современный  менеджер оказывается прежде всего медиатором. И в этом ему помогает имидж, который создает его образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках данного менеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других руководителей. Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемый и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений менеджера и официальная атрибутика.

     Понятие  имиджа близко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные.

     Составляющая  имиджа менеджера – внешняя,  психологическая и профессиональная  части. Внешняя часть имиджа  состоит из внешнего облика, манеры  поведения, окружающих людей вещей.  Психологическая (внутренняя) часть  имиджа включает в себя культуру поведения, речь, чувство юмора. В профессиональную часть имиджа входят обязательность, характерные качества профессиональной деятельности, эмоциональная уравновешенность.

     Обретение  профессионального имиджа – не  самоцель для делового человека, лидера. Однако обладание им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику, имеет глубокий практический смысл.

     Секрет  воздействия имиджа, как и рекламы, - в обращении как к сознанию, так и к подсознанию. Многие  политики осваивают актерские качества: искусство улыбаться, постановку голоса, технику жестов, мимики и поз. В этом помогают имиджмейкеры – специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лидера не строится, а пристраивается к нему. 

     Менеджеру необходимо иметь свой имидж, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

     Индивидуальные  особенности личности менеджера  играют важную роль в управленческой  деятельности менеджера. Индивидуальный  подход предполагает разработку и принятие решения менеджером. Выбор решения зависит от личностных и поведенческих ограничений лица. Для того чтобы имидж помогал работать нужно постоянно заботиться о нем во всех его элементах.

 

5. Самопознание и саморазвитие как процессы личностного роста руководителя
1. Самопознание и методика его изучения

     Управленческий труд является нестандартным, динамичным и творческим. Как правило, менеджеру не доводится попадать в совершенно идентичные ситуации, принимать абсолютно одинаковые решения. Кроме того, основная часть деятельности менеджера приходится на работу с людьми. Изменяются сами сотрудники, развиваются объединяющие их организации – т.е. все, что связано с людьми находится в непрерывном движении.

     Для  решения различных профессиональных задач человек постоянно оценивает себя, свои возможности, соотносит их с конкретными. Если при этом формируется неадекватная (завышенная или заниженная) самооценка, создается ситуация психологического напряжения и для самого профессионала и для его коллег и близких. Завышенная самооценка сопровождается недооценкой реальных обстоятельств деятельности, что приводит его в стрессовое состояние, когда человеку трудно справиться с собой.

     Заниженная  самооценка сопряжена с переоценкой  внешних обстоятельств. Она порождает апатию и тоже отрицательно влияет на него.

     Саморазвитие  менеджера – это целенаправленная  работа над собой по совершенствованию  профессиональных и личных качеств.  Но саморазвитие невозможно без  самопознания. Исследователи проблемы самообразования и самовоспитания (А.Я. Арет, А.А. Бодалев, А.И. Кочетов и др.) ввели понятие «самопознающая деятельность», которое подчеркивает сложность этого процесса, его глубинный психологический резонанс. К сферам самопознания относятся: поведение человека во внешнем мире и жизнь в мире внутреннем. Областями самопознания являются сознание, бессознательное и сверхсознательное. Самосознание осуществляется всегда в соотнесении своих знаний о себе с тем, что обо мне знают другие.