Лекции по "Менеджменту организаций"

Трудности рациональной (нормативной) модели принятия решений  привели к тому, что в менеджменте  была разработана поведенческая, или  дескриптивная, модель.

 

8.3. Поведенческая модель принятия  решений

Именно указанные недостатки нормативной модели принятия решений  привели к появлению поведенческой, или дескриптивной (описательной) модели. Процесс принятия решений согласно этой модели  заключается в следующем: человек любые решения (политические, экономические, личные) принимает одинаково. А именно, он  стремится уменьшить свое сожаление (или риск) от возможного неполучения удовлетворительного результата, и это рассматривается как нахождение верного решения.

Определение риска, извлеченное из теории управления техническими объектами и нашедшее в менеджменте большое применение. Риск – это произведение вероятности наступления неблагоприятного события на его цену:

На склонность человека к риску влияет его прошлый  опыт. Если опыт неудачный – то человек имеет высокую или низкую оценку риска. Если опыт удачный – то оптимальную оценку. Поэтому огромную роль играет воля, которая выражает внутреннюю мотивацию человека к достижению выигрыша.

 

Таким образом, сравнивая эти две  теории принятия решений можно сделать  следующие выводы:

1. Дескриптивная теория принятия решений является поведенческо-описательной теорией, т.е. она описывает каким образом фактически принимаются решения, а не то, как они должны приниматься.

2. Рациональная  теория принятия решений является, в сущности, нормативной теорией, предписывающей, что должны делать менеджеры, чтобы достигать поставленных организационных целей.

3. Действительные  решения - это хитроумная смесь формального анализа,  управленческой интуиции  и силы воли.

 

8.4. Организация как система принятия решений

Менеджер является членом организации – он или руководитель, или лидер. Он должностное лицо – начальник отдела и т.п. Но это значит, что организация выступает как система принятия решения. Цели организации, ее стратегия, ее организационная структура управления, формальная или неформальная организация, качество персонала (теория Х или теория Y), наконец, стиль руководства, – все это влияет на принятие решения менеджером. Поэтому можно говорить об организационном контексте решения управленческих проблем. А именно: особенности принятия менеджером управленческих решений во многом определяются особенностями организации – функциональным местом менеджера в организационной структуре, кругом его прав и обязанностей, последствиями принятия решений для всей организации или отдельных ее подразделений, неформальными отношениями в коллективе и т.п.

В менеджменте  рассматривают  обычно два организационных контекста  принятия управленческих  решений: можно говорить либо о групповом (коллективном) принятии решений, либо о личном принятии решений в организации.

Особенности группового принятия  решений:

1. Безличностный аспект, когда решения в организации принимаются коллективно в той или иной форме. Форма и методы  принятия решений при этом могут быть разные – от простого голосования, до бесконечных консультаций и совещаний.
2. В организации может быть разная политика  по принятию решений. Например, может уделяться внимание текущим решениям, а не стратегическим решениям,  и наоборот.
3. В организации все проблемы решаются типовым (стандартным) образом. Когда сталкиваются с нестандартными проблемами,  пытаются свести их к стандартным задачам.
4. В организации могут приветствоваться творческие нестандартные решения.
5. В организации может контролироваться процесс принятия решения.
6. Разные части организации могут желать участвовать в принятии решения, но не желать отвечать за них.

Особенности личного  принятия  решений:

Здесь процесс принятия решений зависит от свойств личности менеджера. Личные свойства менеджера  при принятии решений в организации зависят от его уровня субъективного контроля. Если у человека он есть, то это его побуждает проявлять большую активность в сборе информации, большую конструктивность при встрече с препятствиями и учитывает информацию о результатах своей деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Структура курса

 

Тема 1. Основные понятия менеджмента

 

Тема 2. История  управленческой мысли

 

Тема 3. Стратегический менеджмент

 

Тема 4. Организационная  структура управления

 

Тема 5. Управление в организации

 

Тема 6. Мотивация

 

Тема 7. Коммуникации в организации

 

Тема 8. Принятие управленческих решений

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2005.
2. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.
3. Комаров С.В. Менеджмент / Перм. гос. техн. ун-т. – Пермь, 2005.
4. Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.
5. Минцберг Г. Стратегический процесс. – СПб.: Питер, 2001.
6. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005.
7. Попов А.С. Модульная программа для менеджеров. Стратегическое управление. – М.: Инфра-М, 1999.
8. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегическое управление. – М.: Инфра-М, 2001.
9. Шермерорн Дж. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2004.

 

 

 

 

 

 

Методические указания по выполнению контрольной работы

 

Общие указания

 

Примерный объем контрольной  работы – 15-20 печатных страниц. В этот объем входят таблицы, схемы и  графики. Копии документов организации, вопросники для проведения бесед  и т.п. включаются в состав приложения к работе и в основной объем не включаются.

Контрольная работа выполняется на основе материалов, собранных в конкретной организации, и посвящена анализу и решению проблем этой организации.  Работы без использования практического материала (исключительно теоретические) приниматься не будут!

Работа включает в  себя следующие разделы:

• введение, в котором дается общая характеристика организации – ее деятельности, происхождения, размеров и эффективности;
• анализ положения организации в конкретной сфере в соответствии с темой контрольной работы;
• решение проблем организации, которые предлагает автор работы и которые должны быть обязательным результатом анализа ее положения.

 

Примерные темы контрольных работ и их содержание:

 

Тема 1. Анализ стратегии предприятия.

• Наличие формализованной или неформализованной стратегии, ее содержание.
• Кто отвечает за разработку и реализацию стратегии?
• Анализ достижения стратегии (экономические и социальные показатели) за прошлые годы.
• Анализ внутренней и внешней среды предприятия и оценка стратегии на ближайшие один-два года.

Сбор информации для  стратегического анализа должен быть осуществлен на основе изложенных в курсе инструментов. Следует  использовать более одного инструмента, например: кривая жизненного цикла  и бостонская матрица и т.д.

 

Тема 2. Анализ организационной структуры.

• Схема и описание организационной структуры предприятия.
• Наличие положений и должностных инструкций. Определенные ими основные функции подразделений.
• Анализ соответствия иерархии целей предприятия, организационной структуры и окружающей среды.
• Сильные и слабые стороны существующей структуры (анкетирование персонала).
• Анализ команды ключевого персонала.
• Анализ форм и методов делегирования полномочий.

 

Тема 3. Анализ персонала организации и его мотивации.

• Подбор кадров: источники, процедура, требования к новым работникам.
• Системы мотивации и стимулирования работников, практикуемые в организации.
• Критерии поощрения и продвижения работников.
• Мотивы поступления на работу в организацию и увольнения из нее.
• Отношение работников к своей работе и их мотивы в труде.
• Выводы: принципы кадровой политики в организации и ее эффективность.

 

Тема 4. Анализ работы одного из функциональных подразделений и его взаимоотношения с другими подразделениями.

• Структура и штатное расписание подразделения.
• Основные цели и задачи подразделения, их согласованность и увязка с целями всего предприятия.
• Система оплаты труда и мотивации персонала, связь этой системы с результатами работы и достижением целей.
• Исследование психологического климата и культуры, неформальных взаимоотношений и влияния этого на работу подразделения.
• Анализ проблем, существующих в подразделении, и возможные направления их решения.

 

Тема 5. Коммуникации и принятие решений в организации.

• Структура формальных коммуникаций и ее анализ.
• Принятые процедуры принятия решений в организации: источники информации, этапы процесса принятия решений, его основные участники.
• Анализ управляемости в организации: выполнение распоряжений руководства, причины невыполнения, контроль исполнения решений.
• Выводы: резервы повышения качества принимаемых решений и управляемости в организации.