Конспект лекций по дисциплине ”Информационный менеджмент”

 

1. Информация как концептуальный ресурс руководителя  организации.

 

Информационный ресурс - организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах (библиотеки, архивы, делопроизводство и т.д.). К ним относятся рукописные, печатные и электронные издания, содержащие нормативную, распорядительную и другую информацию по различным направлениям общественной деятельности (законодательство, политика, социальная сфера и т.д.). Перенесенные на электронные носители информационные ресурсы с помощью средств вычислительной техники и связи приобретают качественно новое состояние, становятся доступными для оперативного воспроизводства необходимой информации и превращаются в важнейший фактор социально-экономического развития общества.

Формирование информационных ресурсов и их грамотное системное использование во все большей степени становятся объектом политических и экономических интересов как на национальном, так и на международном уровнях. Такими интересами объясняется глобальная конкуренция за господство на информационном рынке, приведшая к стремительным темпам роста телекоммуникационных систем и информационных технологий. При этом огромные средства выделяются ежегодно на разработку технологий работы с информационными ресурсами. По данным «Financial Times», за 1998 г. в числе 500 крупнейших компаний мира более 20% составляют компании, специализирующиеся в области создания и непосредственного использования информационных ресурсов.

Государство на основе грамотного системного использования информационных ресурсов всех сфер жизнедеятельности обеспечивает:

• поступательное развитие производительных сил общества и 
  высокий уровень жизни граждан;
• национальную безопасность;
• защиту прав и свобод личности.

Проблемы обеспечения информационными ресурсами. Особо выделяются проблемы обеспечения информационными ресурсами управления экономическими процессами, национальной безопасностью, социальной и общественно-политической сферами.

Информационные ресурсы в управлении экономическими процессами охватывают:

• общегосударственный (макро) уровень;
• отраслевой уровень;
• территориальный уровень;
• уровень экономических агентов.

Задачи и цели управления на каждом из уровней определяют состав и объем необходимых информационных ресурсов и способы их использования.

На общегосударственном уровне управления решаются задачи:

• макроэкономического мониторинга, анализа и прогнозирования;
• обеспечения экономической безопасности;
• контроля за деятельностью органов государственного, местного и отраслевого управлений.

Обеспечение экономической безопасности государства включает в себя предотвращение острых кризисных явлений в экономике, защиту экономических интересов и борьбу с экономическими преступлениями.

Это реализуется оперативным мониторингом:

• хозяйственной деятельности экономических агентов и сферы индивидуального потребления;
• уровня доходов и потребления граждан;
• движения денежных средств в валюте;
• информационных ресурсов банковской сети, Департамента таможенного комитета, Национального банка, Казахстанской железной дороги и других транспортных организаций.

Эффективная борьба с экономическими преступлениями обеспечивается более детальной оперативной информацией о финансовой и хозяйственной деятельности предприятия, позволяющей выявить аномалии в экономическом поведении. Мониторинг за хозяйственной деятельностью предприятий требует оперативного доступа к соответствующим информационным ресурсам.

Система контроля за деятельностью органов государственного, местного и отраслевого управления обеспечивает анализ качества исполнения возложенных на них функций, расходования выделяемых на их нужды бюджетных средств, выявления и пресечения нарушений законодательства.

На отраслевом уровне управления решаются задачи обеспечения научно-технического прогресса, повышения производительности труда, качества продукции, роста объема производства. Решение этих задач обеспечивается следующими типами информационных ресурсов: научно-техническим, маркетинговым и нормативно-справочным. На территориальном уровне задачи управления и требования к информационным ресурсам аналогичны задачам общегосударственного уровня.

Информационные ресурсы в области национальной безопасности должны обеспечить предотвращение оперативных и стратегических угроз национальной безопасности:

• внезапных кризисов в жизненно важных отраслях (энергетика, транспорт, банковская система и др.), вызванных в том 
  числе забастовками;
• социальных взрывов, обусловленных ростом безработицы и 
  падением жизненного уровня;
• прихода к власти криминальных или экстремистских группировок;
• перехода под контроль иностранного капитала жизненно важной части национальных ресурсов;
• разрушения национальной науки и культуры, снижения образовательного и культурного уровня населения, распространения идеологии насилия, различных сектантских религиозных течений;
• утечки за границу финансовых, интеллектуальных и информационных ресурсов;
• банкротства на государственном уровне, вызванного резким 
  ростом внутреннего и внешнего долга;

• потери стратегических интересов в международном сообществе. 
Информационные ресурсы в управлении социальной и общественно-политической сферами обеспечивают решение следующих задач:

• социальное измерение, регулирование и уменьшение социальной расслоенности и напряженности в обществе;
• социальная защита населения (пенсионное страхование, социальное страхование, страхование на случай безработицы, страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний и т.д.);
• анализ и управление общественным мнением;
• защита национального информационного и культурного пространства;

• развитие культурно-образовательного уровня населения.

Основной ресурс (элемент) общественной системы, состояние которого обеспечивается информационным ресурсом в социально-политической сфере, — это человеческий ресурс. Основное назначение информационного ресурса в данной сфере — обеспечить социальную защиту, а также необходимый для развития общества культурный, образовательный и политический уровень населения. Основные источники информации о состоянии человеческих ресурсов:

• данные индивидуального (персонифицированного) учета в 
  системе государственного социального страхования;
• данные переписи населения;
• выборочное обследование домашних (семейных) хозяйств;
• опросы общественного мнения;
• социальные измерения (уровень потребления, доходов и сбережений по категориям населения, индексы потребительских цен, прожиточный минимум, стоимость потребительской корзины и т.п.).

В заключение можно сделать следующие основные выводы:

1. формирование и использование информационных ресурсов - 
   одна из ключевых проблем создания единого информационного пространства любого государства;
2. информационные ресурсы создаются в процессе функционирования автоматизированных информационных систем всех сфер 
   жизнедеятельности государства:

• органов власти и управления;

• органов местного самоуправления;
• юридических лиц;
• физических лиц.

2. Место курса в подготовке специалистов.

Первоначальное применение КИС фокусировалось в основном на обработке данных.

1. Эта система носила название обработки данных.
2. Затем делалось ударение на информацию для управления
3. Переориентация на средства обеспечения принятия решения
4. Акцент на коммуникации
5. Фокусировка на консультации

Термин специалист информатик используется для обозначения любого работника фирмы, который несет ответственность за работу КИС, т.е. специалисты КИС.

Существуют 5 категорий специалистов КИС:

1. системный аналитик
2. администратор БД
3. сетевой специалист
4. программист
5. оператор

 

3. Модель взаимодействия КИС.

 

Модель взаимодействия КИС

 

 

 

 

Те фирмы, которые начали использовать КИС ощутили необходимость в образовании отдельных организационных единиц отдела, специалистов, отвечающих за применение этих систем (информационная служба или вычислительный информационный отдел)

Системный аналитик

Системный аналитик работает совместно с пользователем в разработке новой системы и улучшении уже существующей системы. Системный аналитик выступает в роли эксперта, вскрывающего проблему и подготавливающего письменные документы о том, каким образом ИС могут помочь в решении этой проблемы.

Администратор базы данных

Администратор базы данных работает с пользователем и системным аналитиком. Он создает базу данных, необходимых для пользователя.

База данных - интегрированное собрание компьютерных данных, хранимых таким образом, что их легко получить назад. Администратор базы данных управляет этим важным ресурсом, который создается раз и навсегда.

Сетевой специалист

Сетевой специалист работает с системным аналитиком и пользователем при создании сети по передаче данных, связывающей вместе вычислительные ресурсы. Компетенция сетевого специалиста распространяется как на сферу вычисления, так и на телекоммуникации.

Программист

Программист использует документацию, подготовленную системным аналитиком, для кодирования инструкций, позволяющих ИС превращать данные в информацию, необходимую пользователю.

Тестировщик 

Тестировщик проверяет  на наличие ошибок программный код, анализирует совместно с разработчиком – программистом разрабатываемый билд (проект).

 

4. Краткий исторический обзор развития дисциплины.

Информационный менеджмент – это процесс предоставления нужной информации в нужном виде и нужное время; информации, которая выделяется из данных, генерируемых сегодня многочисленными автоматизированными системами – бухгалтерскими, учетными, складскими и др.

Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначают широкий спектр сфер деятельности: от технического обслуживания информационных систем до стратегического планирования. Условно можно выделить следующие наиболее популярные сегодня трактовки информационного менеджмента:

• информационное обеспечение (в широком смысле);
• информационные ресурсы и управление ими;
• информационные услуги и предпринимательство;
• информационные системы, их техническая поддержка и управление ими;
• организация научно-информационной деятельности;
• обработка и анализ информации;
• офис-менеджмент;
• организация коммуникаций;
• стратегическое планирование и менеджмент.

Нетрудно догадаться, что с таким набором значений работать решительно невозможно. Лишнее подтверждение старой истины: чем термин шире, тем он бесполезнее. А потому необходимо ограничить понимание информационного менеджмента двумя значениями:

• управление информацией — информационными потоками и 
  информационными ресурсами, т.е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предмет 
  ной области;
• управление с помощью информации, т.е. управленческая технология, менеджмент в собственном смысле этого слова.

Информационный менеджмент как научная дисциплина включает в себя достижения нескольких смежных научных дисциплин по отношению к управлению информацией в современных организациях, что позволяет на практике перейти к информационно-ориентированному типу организации, характерному для информационного общества. Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления документацией имеет фундаментальное значение для организаций и в качестве мета-концепции обладает значительным интегрирующим потенциалом.

 

 Тема 3. Информационные методологии информационного менеджмента

Ключевые слова: методология, модель системы, окружающая среда, системный подход, жизненный цикл системы.

Цель: рассмотреть методологию информационного менеджмента.

1. Общая модель системы.

2. Влияние окружающей среды.
3. Элементы окружающей среды.
4. Системный подход как информационная методология.
5. Фазы и этапы системного подхода.
6. Жизненный цикл системы (ЖЦС).