Конфликты
Курс лекций, 20 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.
Содержание
Конфликт как инструмент развития
Природа конфликта
Типы конфликтов
Конфликты в организации
Основные аспекты управления коммуникациями в условиях конфликта