Конфликт

Конфликты можно считать неотъемлемым компонентом любой сферы человеческой деятельности, а управление - не исключение и, возможно, достаточно яркий пример, и даже одна из причин возникновения конфликтов.

Введение………………………………………………………….3

Глава 1.Типы конфликтов…………………………………….5

Глава 2.Управление конфликтами……………….……….….7
2.1 Внутриличностные методы……………………………….…8
2.2 Структурные методы…………………………………….…..8
2.3 Межличностные методы……………………………………10
2.4 Персональные методы………………………………………12
2.5 Переговоры…………………………………………………..12
2.6 Методы управления поведением личности………………..15

Глава 3. Стрессы и пути их преодоления…………………...15
3.1 Причины стресса…………………………………………….16
3.2 Организационные факторы…………………………………16
3.3 Личностные факторы………………………………………..18

Методы борьбы и профилактика стресса…………………...21

Заключение……………………………………………………...24

Список литературы…………………………………………….25