Коммуникации в управлении
Курсовая работа, 25 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Прикрепленные файлы: 1 файл
КУРСОВАЯ РАБОТА_КОММУНИКАЦИИ в управлении.doc
— 570.00 Кб (Скачать документ)Неформальные коммуникации распространяются на празднованиях дней рождений, встречи «Нового года», «Восьмого марта», коллективных поздравлениях с новорожденным ребенком. Ежегодно в организации отмечается «день рождения ОOO «ПТК-Трансстрой» - дата регистрации. На данные мероприятия принято собираться всем коллективом.
Такой системой коммуникаций руководитель оградил себя от излишних сплетней и пересудов, организовал эффективную передачу формальной (деловой) информации между отделами, сократил, насколько это возможно, утечку информации. В тоже время обеспечил вниманием своих подчиненных и предоставил всевозможные пути для «обратной связи». Также подчиненные с помощью такой организации коммуникаций могут видеть в своих начальниках не только приказывающих руководителей, но и просто людей; это достигается на коллективных праздниках.
Заключение
В процессе написания курсовой работы был выполнен сбор, систематизация, анализ теоретического и практического материала о коммуникациях в управлении на примере ООО «ПТК-Трансстрой».
Для этого были решены следующие задачи:
- дата характеристика понятия коммуникации, выявлены ее значение в организации и функции;
- изучены направления коммуникаций;
- проведен анализ моделей и типов коммуникаций в организации;
- изучены способы управления коммуникациями и методы развития коммуникационных систем;
- на основе вышеперечисленных пунктов дан анализ коммуникационного процесса на примере ООО «ПТК-Трансстрой».
Подводя итоги, можно сказать, что без взаимной помощи и кооперации руководства и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций на предприятии.
Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль менеджера одна из важнейших.
Список использованной литературы
- Арутюнова Л. М., Пирогова Е. В. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ -Учебное пособие, Ульяновск, 2007
- Виханский, О. С. Менеджмент: учебник /О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Изд-во Экономистъ, 2004.- 528 с.
- Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент - Учебный курс (учебно-методический комплекс)
- Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (Под ред. А.П. Садохина. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 352с.
- Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер.- М.: Инфра-М, 2003.- 558 с.
- Смирнов А.: Основы теории организации М.: Аудит, Юнити, 1998. — 375 с.
- Широкова, Г.В. Управление организационными изменениями: учебное пособие / Г.В. Широкова. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2005.-432 с.
- Чуйкин А.М. Основы менеджмента – учебное пособие