Класический подход в менеджменте

 

8. предпринимательские структуры

конкретные предприниматели избавляются от части вспомогательных функций в пользу поддерживающей структуры, а сами зарабатывают прибыль

 

9. творческие (эдхократичесике) структуры

Минимум формальности организации

Неформальные связи.

 

Мотивация

I Сущность мотивации.

После определения целей, задач организации, планирование её деятельности и создание организационной структуры возникает проблема ее функционирования  в соответствии с разработанным планом:

Набор компонентов составляющих производство предполагает активное участие в производстве реальных людей, задачей которого является функционирование материальных факторов, передача информации и прочее, что составляет содержание их работы.

 

Возникает вопрос о тех причинах, которые побуждают человека к работе, к выполнению своих служебных обязанностей.

Общим процессом (фактором воздействия) выступает мотивация.

 

Мотивация – это совокупность факторов, побуждающих человека к деятельности для достижения целей человека, организации и общества.

 

Можно говорить о содержании факторов: качество деятельности, субъектах мотивации.

(1) Мотивационный комплекс сложен и чрезвычайно индивидуально визуален.

Основными каналами мотивации выступают:

1) Психологический профиль человека

Восприятие – процесс получения и обработки информации.

Фактически индивидуальные особенности психологии физиологии создают особенности восприятия одной и той же информации.

Важную проявляющую роль психологического и социального портрета личности составляют потребности.

Потребности – это индивидуальные цели человека.

Человек не может сформировать потребности без общества, поэтому потребности имеют социальный оттенок, но они трансформируются под влиянием индивидуальных особенностей (способностей) человека.

Поэтому потребности:

• осознанные
• неосознанные (трудно определить)

В дальнейшем мы рассмотрим иерархию потребностей , что позволит нам говорить о некоторых приоритетах в системе потребностей.

Уже сейчас:

• потребность существования
• социальные
• духовные

Мотивационная система

Потребность     Мотивация     Воздействие

 

Учитывая, что целью человеческой деятельности может служить изменения вокруг человека и внутри человека.

Можно предположить, что мотивация будет воздействовать на эти составляющие личности и его социальной жизни.

Характер воздействия при этом может быть разным:

• преобладают внутренние мотивы поведения
• необходимо внешнее воздействие на поведение

В последнем случае возникает потребность в вознаграждении – компенсация за изменения в поведении.

Существует пример так называемого внутреннего вознаграждения, когда человеку вознаграждение служит сама работа, он получает удовлетворение от нее самой.

Это случай совпадения потребностей человека с его деятельностью (фактически не нужна компенсация)

 

(2) Качество деятельности.

Реакция на мотивацию может быть разной даже в рамках достижения цели мотивации в результате могут меняться:

• усилия
• старания
• настойчивость
• добросовестность
• направленность

 

(3) Субъекты мотивации.

Это человек (сам), внешний человек, организация, коллектив, физические факторы (конвейр – объект)

 

Этапы мотивационного процесса

1. Возникновение потребностей
2. Определение способов удовлетворения потребностей (удовлетворить можно через подавление)
3. Формирование механизма достижения цели (удовлетворение потребности)
4. Совершение действий
5. Получение вознаграждения
6. Изменение потребности (качественно или количество)

 

Теории мотивации

I Содержательные теории мотивации.

1. Теория иерархии человеческих потребностей Абрахама Маслоу (1970 г.)

Общее:

• потребности человека могут быть сгруппированы и иерархически организованы
• воздействие потребностей на человека по мере продвижения от низших к высшим
• удовлетворенная потребность не стимулирует деятельность

 

По мере усложнения:

1. Физиологические потребности (воздух, пища)
2. Потребность в безопасности (защищенность, стабильность, гарантии)
3. Потребность принадлежности (человек в семье, коллективе, обществе)
4. Потребность  самоуважения (признания и самоутверждения). Это стремление к лидерству в своей области (даже незаслуженно). Общая уверенность в себе.
5. Потребность самоактуализации (самовыражения). Желание реализовать свой потенциал.

Это иерархия – общая тенденция, но индивидуальные отличительные возможности.

Потребности могут быть удовлетворены частично и несколько одновременно.

 

2. Теория СВР Альдерфера (1972)

1. Потребность существования (физиологические потребности и материальные (по з/пл) в т.ч. и безопасность)
2. Потребность взаимосвязей
3. Потребность роста (творчество)

Основное отличие

– отказ от иерархии

- в зависимости от условий  доминирует одна из трех потребностей

- возможно движение вверх и вниз

 

3. Теория приобретенных потребностей Дэвида Макклеланда (1961 г.)

По названию. потребности – результат:

• условий работы
• предыдущего опыта
• обучения

Категории потребностей

Потребность достижения – потребность принимать на себя личную ответственность и добиваться более эффективного выполнения задания.

Потребность соучастия -  потребность в установлении и поддержании межличностных отношений.

Потребность власти – потребность в навыках влияния и установления контроля за поступками других людей, в воздействии га ход событий.

 

Теории процесса мотивации.

 

Теория ожидания Врума

Ожидание – представление человека о степени соответствия его действий определенному результату (зависящему от них)

Факторы, влияющие на ожидание:

1. Аналитический аппарат человека
2. Профессиональная подготовка
3. Личный опыт
4. Самооценка
5. Учет всего многообразия факторов влияния

 

Результат – последствие процесса работы, новое конечное состояние системы.

Результат 1 уровня – собственно материальный результат деятельности.

Результат 2 уровня – личные последствия деятельности  для исполнителя работ.

Валентность – степень заинтересованности человека в конкретном результате.

Процесс мотивации состоит в определении связи между мотивом, усилиями, ожиданиями 1 и 2  уровня, валентностью результатов.

 

Теория постановки целей Э. Лока

Мотивируемость человека определяется способностью ставить перед собой цели и предпринимать усилия по их достжению.

Характеристики целей:

1. Сложность

2. Приемлимость

3. Специфичность

4. Приверженность

 

Контроль

 

Контроль - Оценка и корректировка деятельности для обеспечения соответствия запланированного фактическому.

 

Необходимость контроля заложена на этапе формирования, позволяет уменьшить уровень хаоса в системе, определяется:

1. Вероятностным характером развития
2. Ошибками в исходных условиях возникновения организации
3. Индивидуальные особенности поведения сотрудников организации

 

Возможность контроля определяется:

1. Правом собственности
2. Иерархическими правами
3. Временной передачей права контроля надлежащим субъектом
4. Авторитетом

 

Принципы контроля:

1. Принцип гарантии достижения цели
2. Ориентации контроля на будущее
3. Ответственности за осуществление контроля
4. Эффективности контроля
5. Прямого контроля
6. Отражения планов
7. Организации соответствия
8. Ответственности за выполнение плана
9. Индивидуального подхода
10. Нормативов
11. Контроля по критическим точкам
12. Гибкости контроля
13. Действия

 

 

Процесс контроля состоит из следующих этапов:

1. Создание организационных структур контроля
2. Установление стандартов (цели, прогресс в отношении которых поддается измерению)
3. Измерение и передача результатов контроля
4. Оценка эффективности контроля
5. Сравнение результатов и стандартов
6. Изменения (в стандартах, механизмах контроля, деятельности)

 

Виды контроля:

 

1. Прямой
2. Косвенный
3. Предварительный
4. Текущий
5. Заключительный

 

 

Лидерство

 

Тип управленческих отношений между лидерами и последователями, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти.

Власть – способность оказывать влияние на поведение людей.

Существуют формальные и неформальные (харизматические) лидеры.

Источники власти:

 

А. Личностная основа

1. Экспертная власть
2. Власть примера
3. Власть информации
4. Потребность во власти

 

Б. Организационная основа

1. Способность принимать решения
2. Вознаграждение
3. Принуждение
4. Контроль над ресурсами
5. Использование связей

 

Основные концепции лидерства:

 

1. Теория лидерских качеств. Р. Манн, У.Беннис.

• физиологические качества
• психологические
• умственные
• деловые

в разных наборах способны влиять на формирование эффективного лидера.

 

2. Концепции   лидерского поведения. Левин, Ликерт, Блейк и Моутон.

• Изучение авторитарного, демократического и пассивного стилей лидерства с целью выявления наиболее эффективного. Левин.
• Анализ позволил определить 4 системы управления с различными свойствами стилей. Воснове лежит критерий отношения (ориентации) к заданию или работникам. Предпочтение отдается системе 4 с ориентацией на развитые групповые отношения с подчиненными.
• Управленческая сетка Блейк и Моутон
• Исследование лидерского поведения в зависимости от соотношения 2 переменных (интерес к людям и интерес к производству). Определили  5 основных секторов лидерских стилей, где наиболее эффективным называется культура достижений с высочайшим по шкале уровнем  отношения к людям и работе одновременно.
• концепции ситуационного лидерства
• Модель Фидлера Эффективность лидерского поведения определяется взаимодействием 3 ситуационных переменных (отношение  в коллективе, структурированность работ, должностная власть)  и 2 устойчивых вариантов лидерских стилей (лидер с характеристикой наименее предпочитаемого работника, лидер с характеристикой наиболее предпочитаемого работника).
• Модель «путь-цель» Хауса и Митчела

 Обязанность руководителя в  эффективном достижении целей  подчиненными, максимальном совпадении  ожиданий и результата. Высокая эффективность обеспечивается выбором одного из стилей лидерства (директивный, поддерживающий, ориентированный на достижения, участвующий). Выбор стиля зависит от характеристик последователей лидера (вера в предопределенность результатов, склонность к подчинению, способности) и характеристики рабочего места (содержание и структура работ, формальная система власти, групповая культура).