Сопоставление японской и
американской моделей менеджмента
показывает, что нельзя переносить
одну модель менеджмента в экономику
другой страны без учета ее специфических
условий и, прежде всего, психологических
и социально-культурных факторов.
Однако сравнение этих
двух моделей представляет значительный
интерес для нас, так как формирование
белорусской модели менеджмента требует
изучения опыта других стран.
По моему мнению, белорусские
предприятия в большей степени
нуждаются во внедрении японского
опыта. Этому будет способствовать
и сходство менталитетов. На белорусских
туристических организациях нет яркого
примера использования приемов японской
системы управления, таких как «кружки
качества» или канбан. Я считаю, что внедрение
некоторых приёмов положительно скажется
на качестве услуг. Например, организовать
так называемые проблемные группы, в которых
будут тщательно анализироваться основные
проблемы предприятия, требующие решения
в первую очередь. Создать такие проблемные
группы, как:
«Качество» (повышение конкурентоспособности услуг)
«Сегмент» (изучение новых сегментов рынка)
«Процессы» (изучение качества услуг в процессе их разработки)
«Стимулы» (управление персоналом)
«Затраты» (повышение конкурентоспособности услуг за счет снижения издержек)
Это, я думаю, повысит
конкурентоспособность и качество
услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Совершенствование управления любой
организацией невозможно без учета
опыта, наработанного другими более
успешными организациями. Поэтому
необходимо изучать и японскую и
американскую модели управления.
Прогресс
японских предприятий во многом определен
особенностями кадровой политики: высокой
степенью сопричастности сотрудников
своей фирме (например, через систему
пожизненного найма), постоянным обучением
и ротацией, расширяющими профессионализм,
особенностями системы стимулирования.
Именно это, по моему мнению, способствовало
широкому распространению системы
управления производством, получившей
название «канбан», предполагающей слаженную
работу всех подразделений предприятия
с целью минимизации простоев и ликвидации
нарушений и ухудшения качества.
Однако в
основе этих методов лежат черты
японского менталитета, что означает
необходимость осторожного их заимствования
для совершенствования управления
организациями в других национальных
культурах. Поэтому полностью скопировать
их систему в белорусском предприятии
очень тяжело, хотя, по моему мнению, отдельные
заимствования, тем не менее, все же возможны.
Например, можно широко внедрять кружки
качества и другие типы проблемных групп,
способствующих совершенствованию производственных,
маркетинговых и кадровых аспектов работы
организации.
Американская
модель управления представляется достаточно
жесткой и менее заинтересованной
в человеческом факторе. Вероятно, это
следствие индивидуализма как одной
из основных черт американской национальной
культуры. В отношении управления
персоналом можно говорить о доминировании
экономических стимулов над социальными
(в отличие от японской модели), что влечет
меньшую приверженность фирме, работу
«на себя». Производственные отношения
также подвержены рационализации через
иерархичность, высокую степень разделения
труда и высокую специализацию. Примеры
использования американского метода мы
можем наблюдать на многих белорусских
предприятиях в течение многих лет. Но
особого экономического прогресса в настоящее
время они дать не могут. Да и у людей от
работы на предприятиях с подобной системой
складывается не лучшее впечатление о
фирме, так как там ведется борьба за деньги.
О человеке, о человеческих отношениях
никто не задумывается. Мне кажется, что
мы делаем большую ошибку, широко используя
лишь американскую систему менеджмента.
В результате
проведенного анализа обеих традиционных
моделей управления я могу сформулировать
следующее мнение: Беларусь должна
разработать свою собственную систему,
а не полагаться и слепо копировать чей-то
чужой опыт. Я не имею в виду, что мы обязаны
начинать с нуля и учиться на своих ошибках.
Конечно, возможно использование элементов
японской и американской систем менеджмента,
но никак не полное их заимствование. Следует,
опираясь на менталитет белорусского
народа, разработать совершенную систему,
предназначенную только для Беларуси
по той простой причине, что вряд ли кому-то
еще она подойдет.
Таким образом,
в работе выполнены поставленные
во введении задачи:
- я
охарактеризовала японскую и американскую
системы управления;
- провела
сравнительный анализ японской и американской
систем управления;
- выяснила,
как использовать зарубежный опыт в Беларуси.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Барт, Т.В. Управление качеством. Учебный курс / Т.В. Барт. - М.: МИЭМП, 2008. – 42 с.
- Глинский,
Б.О. О японском опыте управления./ Б.О.
Глинский // Проблемы теории и практики
управления №4, 2001. – 201 с.
- Куликов, Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности./Г.В. Куликов// – М.: Экономика, 2000. - 276 с.
- Особенности
японского менеджмента.//Всё по специальности менеджмент. Учебные материалы
для обучающихся по специальности
«Менеджмент» [Электрон. ресурс] - 27 Январь
2011- Режим доступа: http://managment-study.ru/osobennosti-yaponskogo-menedzhmenta.html.
- Дата доступа: 19.04.2013
- Паркинсон,
С.Н. Эти невероятные японцы. / С.Н. Паркинсон,
М.К. Растомджи, С.А. Сапре: под общ. ред.
С.Н. Паркинсон. - М.: ФОЗБ, 1992. – 206 с.
- Попов,
В.Б. Как работают Японские предприятия.
/В.Б. Попов// - М.: Наука, 1994. – 235 с.
- Русинова,
Ф.Н. Менеджмент/ Ф.Н. Михнюк// Менеджмент:
Учебник. М.: ФКБ-Пресс, 1999. – 301 с.
- Семенов, А. К. Основы менеджмента/ А.К.
Семенов, В.И. Набоков: под общ. ред. А.К. Семенов.// Основы менеджмента: Учебник.
— 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К°», 2008. – 556 с.
- Татарникова,
А.А. Управление кадрами в корпорациях
США, Японии, Германии / А.А. Татарникова.
– М., ИНЭ, 1998. – 257 с.
-
Японские методы управления// Quality.eup.ru
[Электон. ресурс] – 2002-2009 – Режим доступа:
htth://quality.eup.ru/MATERIALY7/japan_tqm2. – Дата доступа:
24.04.2013