Формирование репутации и имиджа организации на примере ОАО МК «Шатура»

Цель исследования заключается в анализе формирования деловой репутации и имиджа организации во внешней среде.
Исходя из поставленной цели, в работе были сформированы следующие задачи исследования:
- раскрыть содержания деловой репутации и имиджа организации, изучить их сущность и виды;
- изучение теоретических аспектов процесса формирования репутации предприятия;
- изучение теоретических особенностей формирования имиджа предприятия;
- формирование репутации и определении ее социальной и экономической значимости;
- анализ имиджа объекта исследования.

Введение
Глава 1 Теоретические основы имиджелогии и деловой репутации………....6
1.1 Деловая репутация и имидж организации: понятия, сущность, виды…….6
1.2 Деловая репутация: роль и формирование…………………………….......11
1.3 Имидж: особенности и формирование……………………………………..15
Глава 2 Исследование и анализ репутации и имиджа компании на примере ОАО МК «Шатура»……………………………………………………………...26
2.1 Общая характеристика МК «Шатура»…………………………………….26
2.2 Формирование репутации и ее социальная и экономическая значимость………………………………………………………………………..29
2.3 Анализ основных составляющих имиджа ОАО МК «Шатура»…………32
Глава 3 Совершенствование имиджа ОАО «Шатура»…………………...35
Заключение……………………………………………………………………...39
Список используемой литературы…………………………………………...42
Приложение……………………………………………………………………..44