Формирование рабочей команды

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Иркутский  государственный университет путей  сообщения»

 

ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального  образования «Иркутский государственный  университет путей сообщения»

(ЗабИЖТ ИрГУПС)

 

                                                                                             Кафедра «Экономика»

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

по дисциплине: «Организационное поведение»

На тему: «Формирование  рабочей команды»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Выполнил                                                              Проверил преподаватель:

     Студент гр. М3-11-2                                            Александрова И.А.

     Макеев Д.С.

 

 

 

 

 

 

Чита 2012

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………..………………………………………..…………………….…..3

1. Теоретические основы команды
1. Понятие команды, её эффективность и параметры…………………..….5
2. Процесс командообразования……………….………………………….....9
3. Влияние организационной культуры на командообразование……..13
4. Личность как основа для построения команды………………………15
5. Механизм сплочения команды....………………………………………..17
2. Анализ построения рабочей команды в ООО «Ремонтная мастерская»

2.1.Харрактеристика  организации….…………..……………..…….….19

2.2.формировании  команды в ООО «Ремонтная мастерская.....……....21

Заключение….………………..……………………………………………….….25

Список литературы……….…....………………………………………….….….26

 

 

 

Введение

 

Актуальность  темы исследования заключается в  том, что на сегодняшний день стратегические изменения в бизнесе не просто необходимы организациям, но без них  невозможно продолжать рационально  развиваться. Любой организации  для успешного существования  и развития необходима эффективная  команда, то есть группа людей, которые  имеют общие цели и задачи и  принимают на себя ответственность  за конечные результаты. Теоретики  и практики, занимающиеся психологией  управления, на основе многочисленных исследований, доказали, что совместная трудовая деятельность в коллективе оказывает значительное влияние  на индивидуальное и групповое поведение  людей. Количество и качество работы, выполняемой сотрудниками, зависит  от социально-психологического климата  в коллективе.

Проблемам, связанным с формированием команды, посвящены многочисленные научные  публикации, как отечественных, так  и зарубежных специалистов по командооброзованию. Однако следует заметить, что в существующих публикациях остаются недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с построением модели команды, применительно к малому бизнесу.

Целью исследования данной темы курсового  проекта является рассмотрение принципов  и практики построения "рабочей" команды.

Исходя из поставленной цели, можно определить следующие исследовательские задачи:

Проанализировать  представленные различными авторами процессы формирования команд;

Выявить и проанализировать факторы, влияющие на сплоченность команды;

Определить  основные принципы построения команды;

Проанализировать  практику построения команды на ООО "Ремонтная Мастерская".

Предметом исследования является процесс формирования рабочей команды.

Объект  исследования - социально-экономическая  система.

Теоретической и методологической основой исследования стали работы отечественных и  зарубежных авторов, занимающихся проблемами стратегических изменений и формирования команд для их осуществления в  частности, а также материалы  специализированных журналов.

Эмпирической  базой исследования стали результаты материалов опроса, полуструктурированного интервью и включенное наблюдение.

Структура исследования. Курсовой проект включает введение, 4 раздела и 12 параграфов, в которых решаются поставленные исследовательские задачи, а также заключение, список источников и литературы и приложений, необходимо дополняющих основной текст.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.  Теоретические основы команды

1.1 Понятие команды, ее эффективность  и параметры

 

Под командой (группой) понимается совокупность людей, ощущающих свою целостность  и стремящихся к достижению определенной, иногда осознанной, иногда нет, цели.

Рабочая команда − это наличие двух существенных смысловых признаков в содержании этого термина. А именно: прагматизм целей коллективной деятельности, плюс некий технологический (связывающий способы и средства) процесс их достижения.

В дополнение можно сказать, что рабочая  команда это есть рабочая группа, обладающая всеми следующими качественными  признаками:

1. Разделяемое (всеми членами команды) видение, основанное на единстве представлений (единомыслие).
2. Оптимальная (вклад/отдача) структура деятельности команды, основанная на согласовании и взаимном дополнении индивидуального профессионализма.
3. Мобилизованность, основанная на самоорганизации общекомандных усилий направленных против неблагоприятного влияния изменяющейся внешней среды.
4. Целеустремленность, основанная на актуализации общей цели команды как своей личной и понимании своего участия в её достижении как необходимого.
5. Взаимопонимание и взаимная поддержка, основанные на общих личных ценностях (командный дух).

Безусловно, рабочая команда — есть определенное "качество" рабочей группы. Отдельные отличительные признаки команды сами по себе имеют принципиальный характер, но они ещё более важны в совокупности, определяя команду как системную целостность. Не случайна закономерность, когда рабочие группы очень охотно обозначают себя командами, как только обнаруживают у себя наличие хотя бы одного из вышеназванных признаков команды. Итак, рабочая команда, как и рабочая группа, являются формами консолидации коллективных усилий для достижения тех самых прагматических целей, которые ставятся. Однако специфика рабочей команды, определяющая её смысл и её ценность, заключается в том, что команда — это наиболее разумное, жизнеспособное и эффективное коллективное средство достижения этих целей. Таким образом, рабочая команда всегда обусловлена поставленными перед ней целями и актуализована более сложными условиями их достижения. Вне целей своего создания рабочая команда просто бессмысленна. Во-вторых, рабочая команда будет таковой, пока она находится в процессе достижения трудной цели. С достижением этой цели команда теряет свое предназначение и смысл подобного именования. Динамика и движение всегда присутствуют в восприятии рабочей команды как её естественные атрибуты.

Образование и развитие команд естественно и  неизбежно, т.к.:

во-первых, руководители создают их для выполнения какой-либо работы (это могут быть проектные  группы, производственные бригады, различные  комитеты и коллегии), при этом цель, стоящая перед командой, может  не всегда осознаваться её членами;

во-вторых, люди сами спонтанно формируют команды  для защиты своих интересов (это  могут быть профсоюзы, политические партии, лоббиские группы);

в-третьих, люди могут удовлетворить многие свои потребности, только принадлежа к какой-либо команде.

Таким образом, принадлежа команде человек удовлетворяет свои социальные потребности и получает право участвовать в совместной деятельности, приносящей определённый, не обязательно финансовый, доход.

Команды могут быть как формальными, так  и неформальными. Неформальной является команда не входящая в состав формальной организационной структуры. Их могут возглавлять люди вообще не имеющие формальной власти, но влияние этих команд на достижение целей организации может быть очень велико. Такие команды стремятся быть небольшими и выработать свой собственный признак, который может быть отражен в названии, поведении, ритуалах.

Все команды, формальные и неформальные, накладывают определенные ограничения  на своих членов, оказывают на них  давление, чтобы заставить соответствовать  нормам команды. Эти нормы могут  касаться поведения, одежды, употребляемой  лексики, отношения к делам и  целям предприятия, к её руководству. Поэтому благополучие руководителя во многом зависит его способности  влиять на нормы, существующие в различных  командах возглавляемого им коллектива. Воздействовать на такие нормы очень  трудно. Проще это делать изнутри, принадлежа команде, и практически  невозможно извне, если человек, пытающийся это сделать, не обладает доверием и  уважением команды.

Эффективность команды.

Под эффективностью команды понимается степень реализации ее целей, а также удовлетворение, которое испытывают люди от принадлежности данной команде.

Среди множества факторов, определяющие эффективность  команды, можно выделить параметры  команды, внешнюю среду функционирования и мотивации команды (см. рис.1).

 

Рисунок 1. Факторы, определяющие эффективность команды

Таким образом, руководитель, формирующий  команду должен в обязательном порядке  учитывать: цели, стоящие перед командой; необходимые знания, умения, навыки и опыт персонала; психологические  требования к будущим членам команды; время, в течение которого будет  функционировать команда.

Параметры команды.

Все параметры команды можно разделить  на две группы (см. рис.2.):

 

 

Рисунок 2. Параметры команды

 

1) характеристики  самой команды, к которым относятся:

композиция;

• структура;
• командные процессы.

2) характеристики, определяющие положение человека  в команде, к которым относятся:

• ожидания команды в отношении данного человека;
• статус человека в команде;

роль, исполняемая  членом команда.

Композиция  команды — это совокупность характеристик, как самой команды, так и ее членов, важных с точки зрения команды как единого целого.

К таким характеристикам относятся: численность команды, ее возрастной, половой, национальный, социальный и другой состав.

Набор этих характеристик достаточно многообразен, и их выбор производится исходя из тех целей, которые ставит перед  собой человек, который данную команду  формирует или исследует. Но, в  любом случае, численность команды  — это важнейшая ее характеристика.

Очевидно, что чем более многочисленной является команда, тем большим количеством  различных знаний и навыков она  располагает. В то же время чем  больше команда, тем меньше возможностей у каждого ее члена для участия  в работе и влияния. Исследования показывают, что наиболее эффективной  является команда из 5-9 человек. При  меньшем количестве между членами  команды не возникает связей, которые  позволяют членам команды чувствовать  свое единство и обособленность от внешнего мира, а при большем возникают  тенденции к распаду на подкоманды.

1.2 Процесс командообразования

 

Профессиональная  команда состоит из индивидов, отличающихся по демографическим признакам (возраст, образование, профессия и т.д.), физиологическим  особенностям и индивидуальным характеристикам. Две последние категории имеют  важное значение для функционирования команды. Каждый член приходит со своим опытом, ценностями, надеждами, устремлениями, потребностями, суждениями, способностями, стилем поведения, с присущими ему видами психологических адаптационных механизмов, противоположными социальными и индивидуальными навыками. Исходя из имеющегося опыта (часто на основе фрагментарного или поверхностного восприятия сходства со значимыми лицами), индивид приписывает отдельным участникам определенные особенности, соответствующим образом относится к ним и соответственно на них реагирует.

Отличаясь уровнем активности, акцентуации иерархической структуры, степенью проявления интереса к окружающим, популярностью и авторитетом, устойчивостью к воздействию стресса, стремлением к лидерству или зависимости, индивиды создают сложную сеть взаимоотношений, подвергающихся изменениям. Это означает, что состав команды влияет на поведение отдельных членов и ее функционирования, а также на процесс научения, играющий важную роль, но по-разному протекающий у участников. У одних отмечается пассивное усвоение знаний путем подражания, у других наблюдается накопление предоставляемой информации; третьи пополняют свои знания в результате исследовательской деятельности, работы Комаров А.Г., Кудашев А.Р., Брандукова А.А., Муфтиев Г. Г.

Уровень квалификации работников является важнейшим  компонентом трудового потенциала. Недостаточный профессионализм  является тормозом в работе команды, что влияет на развитие и рост эффективности  предприятий и организаций.

Важнейшими  процессами, протекающими в команде, являются:

процессы  становления и развития команды;

процессы  выработки и реализации командных  норм;

процессы  выработки и принятия решений.

В процессе становления и развития команды  можно выделить шесть этапов (см. рис.3).

Рисунок 3. Этапы жизни команды

 

1 Формирование, когда команда представляет собой только скопление отдельных людей. На этом этапе формируются ее цели, название, круг возможных дел, выявляются или назначаются руководители, а люди стремятся установить свою индивидуальность в команде.

2 Бурление, когда оспариваются цели деятельности и методы их достижения, нормы поведения, способы руководства. На этом этапе формируются чувства доверия и единения команды, раскрываются скрытые личные цели участников, возможно проявление враждебности. Некоторые команды на этом этапе свою жизнь заканчивают. Это происходит в том случае, если люди, которые вместе собрались, не могут совместно работать.