Факторы экономической и социальной эффективности менеджмента

Существует множество  видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные из них:

• по средствам воздействия – целевая, стратегическая и тактическая, планируемая, прогнозная, программная, концептуальная, мотивационная и стимулирующая, ресурсная и потенциальная;
• по содержанию эффекта – экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая;
• по уровню проявления эффекта – народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая;
• по формам эффективности – деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений;
• по видам систем менеджмента – маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая. [6. http://www.aup.ru/books/m77/].

4. Факторы эффективного управления.

Совокупность факторов, определяющих действия по достижению желаемого результата деятельности предприятия и эффективность  управления его реализацией, в общем виде можно разделить на две группы. К первой группе относятся факторы, определяющие экономическую составляющую эффективности менеджмента (экономические факторы), ко второй — социальные факторы.

Экономические факторы менеджмента  определяют эффективность организации  производства необходимых обществу товаров и услуг и получение  максимальной прибыли ее собственником (акционерами), а также получение  экономической выгоды обществом. Эффективность  организации производства, в свою очередь, определяется рядом факторов, главными из которых являются управление трудовыми ресурсами, производительность производства и конкурентоспособность  товаров и услуг. Дифференциация факторов может быть продолжена на более низких уровнях обеспечения  экономической эффективности, включая  факторы развития трудовых ресурсов, факторы повышения производительности производства и конкурентоспособности  товаров (услуг), факторы роста (максимизации) прибыли, факторы роста экономической  выгоды общества и т.д. [http://web.snauka.ru/issues/2011/08/1710]

Социальные факторы отражают нормы и правила обеспечения  юридической ответственности, принципы и ценности, признаваемые обществом, и организационной культурой, которые определяют поведение сотрудников и организаций, а также связаны с добровольными действиями менеджмента и персонала организации, которые оказывают влияние на рост благосостояния общества и его развитие. Они включают также и другие действия менеджеров и организаций, направленные во благо общества.

Теперь рассмотрим более  детально, как эффективность менеджмента формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:

1. По содержанию различают факторы:

    -  организационные  (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.);

    -    экономические (система материального поощрения и материальной ответственности);

    - социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения);

    -    технические  (уровень механизации и автоматизации труда);

    -    физиологические (санитарно-гигиенические условия труда).

2. В зависимости от масштаба действия факторы можно подразделить на: народнохозяйственные, отраслевые, на уровне организации, на уровне подразделений.
3. По форме воздействия различают факторы прямого (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенного воздействия (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые – опосредованно.
4. По продолжительности воздействия выделяют факторы, которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины), и факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления). При этом одни факторы связаны с эффективностью менеджмента прямой зависимостью, другие – обратной.
5. По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.
6. По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов (совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления). Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе. [3. Стр. 245]

Каждый из перечисленных  факторов может воздействовать на систему  управления в отдельности, а также  в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном – снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

Эффективное функционирование системы управления организацией предполагает, что каждый ее элемент (организационная  структура, кадры, методы и процессы управления, документооборот и т.д.) отвечает предъявленным к нему специфическим  требованиям. Кроме того, соответствует  системе управления в целом, ее целям  и задачам, а также тем элементам  системы, в непосредственной зависимости  от которых он находится. [http://web.snauka.ru/issues/2011/08/1710]

Кроме того, существенное и  все возрастающее в современных  условиях воздействие на эффективность  управления организациями, особенно коммерческими, оказывает также состояние их внешней среды. Влияние данного, объективного по отношению к организации, фактора носит как экономический, так и социальный характер.

В то же время организация  и ее система управления также  оказывают определенное влияние  на внешнюю среду, в определенной мере формируя ее. В связи с этим можно выделить внешнюю эффективность  деятельности организации и эффективность управления ею.

Так, внешнюю эффективность  управления коммерческой организации  можно характеризовать обобщающим коэффициентом качества обслуживания, в котором нашли отражение  такие показатели, как устойчивость ассортимента товаров, использование  прогрессивных методов продажи  товаров, формы обслуживания покупателей, затраты времени на ожидание обслуживания, культура обслуживания.

Данный коэффициент включает также затраты времени население  на приобретение товаров и услуг. Сокращение затрат времени позволят добиться положительного социального  эффекта в результате использования  высвободившегося времени на самообразование, отдых и т.п. Эти затраты составляют 30-100руб./час в зависимости от региона  страны и уровня средней заработной платы обслуживаемого контингента населения. [2. Стр. 201].

Необходимо заметить, что  между внутренней и внешне составляющими  эффективности правления организацией возможны определенные противоречия. Дело в том, что организация ка экономически относительно обособленный, самостоятельный хозяйствующий  субъект выступая в роли производителя или реализатора товаров, услуг, имеет свои частные, отличающиеся от интересов государства, регионов и населения интересы и цели.

Важная задача органов  государственного регулирования состоит  в том, чтобы в максимальной мере уменьшить указанное противоречие, ставя на первый план интересы населения.

Эффективность управления организацией находится под влиянием мероприятий  по совершенствованию системы управления. При этом необходимо учитывать, что  произведенные изменения и затраты  и полученные результаты могут иметь  совершенно разный, не совпадающий  характер. Так, указанные мероприятия по совершенствованию системы управления могут состоять в определенных материальных затратах, инвестициях, в мероприятиях социального характера или ограничиваться организационными изменениями. Результатами этого могут быть изменения (повышение и/или понижение) экономической и социальной эффективности менеджмента. Возможно также повышение экономической эффективности при снижении социальной, и наоборот. Результат от проведенных мероприятий может проявиться немедленно или через некоторое время, подчас через значительный промежуток времени. Это существенно затрудняет оценку эффективности мероприятий по совершенствованию управления.[3. Стр. 246].

5. Критерии и показатели эффективности управления

В оценке управления наибольшую сложность представляет понимание  его результата. Можно оценить  ресурсы, легко измерить время, трудно оценить результат. Есть конечный результат, в котором управление проявляется лишь опосредовано, и можно назвать непосредственный результат, который присущ любому виду деятельности человека. Непосредственный результат управления может характеризовать комплекс критериев и показателей эффективности.

Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо. [7. http://bgumanagement2009.narod.ru/theory/theory_06.html]. Он выступает выражением цели многогранного процесса менеджмента. При этом в практической деятельности используется не сам критерий, а построенная на его основе система показателей, каждый из которых должен в определенной мере отражать элементы рассматриваемого процесса. Показатель выражает количественную характеристику явления и позволяет судить о его состоянии и динамике.

Классификационный признак	Критерии и  показатели эффективности менеджмента
Содержание эффективности Объект оценки Сфера проявления Уровень управления   Динамичность Метод расчета Целевое назначение   Метод оценки Комплексность оценки	Экономическая, социальная Полная, локальная Внутренняя, внешняя Эффективность управления предприятием, регионом, государством Статистическая, динамическая Абсолютная, сравнительная (относительная) Плановая, фактическая, нормативная, проектная, условная Ресурсный, затратный Частный, интегральный

[2. Стр. 205]

Основное требование, предъявляемое  к системе показателей эффективности, состоит в том, что каждый из них должен работать на критерий, выражать вклад оцениваемого им элемента в динамику критерия эффективности менеджмента. Критерий и показатель тесно взаимосвязаны: научно обоснованный выбор критерия в значительной степени обуславливает правильный выбор системы показателей. И наоборот, качество показателя определяется тем, насколько полно и объективно он характеризует принятый критерий.

Каждый критерий и показатель эффективности менеджмента имеет  свою целевую направленность, свое содержание и место в оценке системы  управления. Исследование каждого из них составляет специфическую область. Но лишь их совокупность может дать реальное представление о состоянии (уровне) эффективности менеджмента. Иными словами, совокупность взаимосвязанных  и взаимозависимых критериев  и показателей эффективности  менеджмента можно рассматривать  как систему форм и видов эффективности, образующих вместе с сущностью структуру  этой категории. [3. Стр. 245].

 

2. Экономическая эффективность менеджмента

2.1. Экономические  показатели эффективности

Экономическая эффективность  менеджмента выражает экономическую  сущность управленческих отношений. Это, по существу, система взаимоотношений  и взаимодействий полученных результатов  и произведенных затрат данной деятельности (ресурсов), отражающихся в значениях  переменных (показателей).

 Экономические показатели эффективности управления следующие:

1. Показатель эффективности  управления 

Эу = П : Зу,

где П – прибыль организации; Зу – затраты на управление.

 

2.Коэффициент численности  управленческих работников 

Кч = Чу : Ч,

где Чу – численность работников управления; Ч – общая численность работников организации.

3. Коэффициент затрат  на управление 

Кз = Зу : 3,

где 3 – общие затраты организации. [9. http://kmt.stu.ru/cevelevw/v49.htm].

В установлении эффективности  управления предприятием существенное значение имеет правильное определение  состава затрат на управление. В эти затраты входят: основная и дополнительная заработная плата аппарата управления предприятием и его подразделениями с начислениями;  амортизация основных фондов управления (зданий и помещений, технических средств управления (компьютеров, средств связи, оргтехники и хозяйственного инвентаря); затраты всех видов энергии на освещение, отопление и вентиляцию помещений управления; затраты на различные вспомогательные материалы (канцелярские принадлежности, бумагу и т.д.); затраты на текущий ремонт административных помещений (офисов) и др. Применительно к перечисленным элементам определяется структура затрат на управление и ее динамика.

4. Коэффициент затрат  на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг)

Кзп = Зу : К,