Бенчмаркинг в управлении инновационной деятельностью

Адаптация результатов бенчмаркинга может стать достаточно трудным шагом. Никакие две организации не могут быть абсолютно идентичны, поэтому позаимствованные у партнера по бенчмаркингу идеи усовершенствования работы процесса и великолепно себя показавшие в работе компании-партнера, будут давать отличающиеся результаты. Во избежание этого рекомендуется выбирать только те стратегии, которые учитывают обратную связь, и, значит, дают возможность убедиться, что рекомендации действенны и на другом предприятии.

6-й этап. Улучшение

Ключевая задача этого этапа  процесса бенчмаркинга состоит в том, чтобы выбрать те элементы процессов, перенятые методологии и инструменты, которые содержат элемент непрерывного усовершенствования. Основным таким элементом проекта компании QTS стала постановка системы индикаторов ведения бизнеса по всем процессам компании, в результате чего компания получила возможность оценивать свои достижения и управлять ими.

Вторая задача внедрения состоит  в том, чтобы вынести бенчмаркинг за пределы специализированных групп (бенчмаркинговой команды и работников, задействованных в реализацию критических процессов), подключить все процессы и всех сотрудников компании.

Принятие решения о вынесении  бенчмаркинга на уровень всей компании обусловлено пониманием того, что любые методы и процессы подвергаются постоянным изменениям.

На примере компании QTS видно, что бенчмаркинг способен связать каждый процесс организации со стратегией усовершенствования и организационными целями, которые, в свою очередь, связаны с потребностями клиента.

Любая деятельность компании, поддающаяся  измерению, может быть бенчмаркирована. Тем не менее, практика свидетельствует, что большинство организаций начинают процесс бенчмаркирования с тех областей деятельности, которые в первую очередь важны для поддержания организации в конкурентоспособном состоянии. Как правило, у организаций есть список целей, на базе которых и происходит фокусировка на первоочередных улучшениях. Удовлетворенность покупателя вместе с необходимостью снижения производственных издержек посредством перехода к низкозатратным производственным операциям обычно находятся во главе списка. Как показывает практика, решения в этих областях чаще всего и составляют предмет будущего бенчмаркингового исследования. Однако подобные формулировки предмета исследования, будучи слишком глобальными, не могут быть точно оценены и измерены, что является причиной необходимости более детального структурирования последних. Чем точнее будет определено то, что необходимо измерить, тем полезнее будет информация о компании-партнере, собранная для сравнительного анализа, например, данные о количестве жалоб покупателей или о количестве случаев гарантийного ремонта.

 

 

 

 

 

II. Глава. Практическая часть. Разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) инновационного проекта.

Обоснование проекта произведено в Аванпроекте «Салон экспресс маникюра».

Аванпроект разработан командой из 5 человек, отвечающей за функцию №5 «Инструктаж и поддержка» в составе: Александрова Ксения , Апокина Любовь, Егорова Валерия, Шелковникова Мария, Чабоненко Георгий.

Руководитель  проекта – Александрова Ксения.

В ходе формирования команды была составлена социально-психологическая  характеристика каждого претендента  в проектную группу и разработана  ее оптимальная модель.  На основании  их сопоставления было осуществлено распределение и закрепление  функций следующим образом:

• Апокина Любовь:  «Генерация идей»;
• Чабоненко Георгий: «Предпринимательские усилия»;
• Егорова Валерия: «Инструктаж и поддержка»;
• Шелковникова Мария: «Информационный контроль»

Функция «Руководство проектом»  закреплена за Александровой Ксенией.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Поставленная  в исследовании цель: изучить сущность бенчмаркинга и его элементы – достигнута.

Поставленные  в исследовании задачи решены:

1. отражены преимущества бенчмаркинга для организации; рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга, сущность и принципы;
2. изучены основы проведения бенчмаркинга;
3. в исследовании изложен опыт практического применения бенчмаркинга за рубежом и в России.

Бренчмаркинг позволяет обнаружить то, что другие делают лучше нас и, изучив, совершенствовать и применять заимствованные идеи.

Анализ и сравнение своих  показателей с показателями конкурентов  и лучших организаций, изучение и  применение успешного опыта других у себя в компании способствует распространению  передовых подходов к ведению  бизнеса и непрерывному развитию, что подтверждает актуальность данной темы.

Бенчмаркинг, как инструмент управления в руках менеджеров, позволяет мировому бизнесу развиваться в том направлении, которое доктор Эдвард Деминг концептуально определял следующим образом: "Конкуренция: кто-то выиграл — кто-то проиграл. Сотрудничество: выигрывают все".

Развитие бенчмаркинга способствует открытости бизнеса, повышению его эффективности, что так необходимо для экономики сегодня. Освоение этого метода управления и совершенствования бизнеса позволит компаниям, не только крупным, но также малым и средним, идти в ногу со временем и занять достойное место на мировом рынке в ближайшем будущем.

 

 

 

Литература

1. Афонин И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2011.
2. Василевская И.В. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд. – М.: Издательство РИОР, 2009.
3. Вертакова Ию Е., Симоненко Е. С. Управление инновациями: теория и практика: учеб. пособие. - М.: Эксмо, 2010.
4. Галицкий Е.Б., Методы маркетинговых исследований. М.: Институт фонда «Общественное мнение», 2004 – 398 с.;
5. Градобоев В. Бенчмаркинг как источник конкурентных преимуществ // Новые тенденции в мировой экономике: сборник научных работ / Под ред. Касаткиной Е.А., Градобоева К.В. – М.: МАКС Пресс, 2013.
6. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / Л.С. Барютин и др.; под ред. А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2010. – 518 с.
7. Роберт Рейдер. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли.- М.: Изд-во РИА Стандарт и качество, 2013;
8. Тарасов А. Коммерческая оценка инновационных проектов. Основные положения методики // Прямые инвестиции, 2010, № 10.
9. Михайлова Е.А., Современный бенчмаркинг// Менеджмент в России и за рубежом.- 2012.- №1.- С. 63-64; 
10. Николаева О. Е., Алексеева О. В. Стратегический управленческий учет. М.: Едитороиал УРСС. 2003.
11. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник, 6-е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 400 с.
12. Чулок А.И., Аньшин В.М., Дагаев А.А.: Учебно-методическое пособие / Под ред. Проф. А.И.Чулока. - М.: Изд-во УРАО. 2009.
13. Черевик В. С. Управление проектами // Коммерческий директор, 2006, № 4.
14. Юсупов О. Инновационные проекты: методы оценки и управления // Проблемы теории и практики управления, 2012, № 4.
15. http://www.benchmarkingclub.ru/

 

¹Градобоев В. Бенчмаркинг как источник конкурентных преимуществ // Новые тенденции в мировой экономике: сборник научных работ / Под ред. Касаткиной Е.А., Градобоева К.В. – М.: МАКС Пресс, 2013

³ Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / Л.С. Барютин и др.; под ред. А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2010. – 518 с

⁴ Василевская И.В. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд. – М.: Издательство РИОР, 2009.

⁵ Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник, 6-е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 400 с

⁶ Галицкий Е.Б., Методы маркетинговых исследований. М.: Институт фонда «Общественное мнение», 2004 – 398 с.;

⁷ Михайлова Е.А., Современный бенчмаркинг// Менеджмент в России и за рубежом.- 2012.- №1.- С. 63-64

⁸ http://www.benchmarkingclub.ru/

⁹ http://www.benchmarkingclub.ru/