Анализ качества трудовой жизни

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………….3

1 Теоретические аспекты качества трудовой жизни………………………..5

1. Понятие качества трудовой жизни …………………………………...5
2. Основные элементы качества трудовой жизни………………………6
3. Факторы формирования и развития качества трудовой жизни……12

2 Анализ качества трудовой жизни на примере ООО «Doubletree by Hilton»……………………………………………………………………………….17

2.1 Характеристика ООО «Doubletree by Hilton»………………………….17

2.2 Трудовой потенциал ООО «Doubletree by Hilton»…………………….20

2.3 Анализ качества трудовой жизни персонала в ООО «Doubletree by Hilton»……………………………………………………………………………….25

3 Совершенствование качества  трудовой жизни в ООО «Doubletree by Hilton»……………………………………………………………………….............28

Заключение…………………………………………………………………...35

Список использованной литературы……………………………………….37

Приложение 1 Организационная  структура ООО Doubletree by Hilton….39

Приложение 2 Анкета «Качество  трудовой жизни»………………………40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Участие человека в экономической  деятельности характеризуется его  потребностями и возможностями  их удовлетворения, которые обусловлены  характеристиками человеческого потенциала: здоровьем, нравственностью, творческими  способностями, образованием и профессионализмом. Таким образом, человек в рыночной экономике выступает, с одной  стороны, как потребитель экономических  благ, производимых организациями, а  с другой - как обладатель способностей, знаний и навыков, необходимых организациям, государственным и общественным органам.

На современном этапе  развития управленческой мысли достаточно много внимания отводится такой  составляющей качества трудовой жизни  как психологическая и эмоциональная  удовлетворенность сотрудников. Так  как в процессе усугубления влияния  отрицательных факторов, возникновения  неудовлетворенности, перегруженности, а вследствие эффекта эмоционального выгорания, работоспособность и  эффективность труда падает. Основной проблемой, рассматриваемой в работе, является возможность и пути повышения уровня качества трудовой жизни работника в процессе формирования профессионально-личностного комфорта, повышения степени удовлетворенности сотрудников и преодоления стрессов.

Часто работники находятся  в быстро меняющихся или стрессовых условиях, а уровень физической активности на работе может быть недостаточен для поддержания здоровья. Чем  дольше и интенсивнее люди работают, тем сильнее работа влияет на личную жизнь.

Улучшение качества трудовой жизни предусматривает улучшение  социально-экономического содержания труда, развития тех характеристик  трудового потенциала, которые позволяют  предпринимателям более полно использовать интеллектуальные, творческие, организаторские, нравственные способности человека. Соответствующее качество трудовой жизни должно создать условия  для того, чтобы дать выход творческим способностям самого работника, когда  главным мотивом становится не зарплата, не должность, не условия труда, а удовлетворение от трудовых достижений в результате самореализации и самовыражения.

Актуальность темы исследования определяется необходимостью создания условий для эффективного функционирования организации через, столь важный в настоящее время ресурс, - персонал. А удовлетворенность психологическими условиями труда непосредственно  отражается на производительности и  качестве работы.

Объектом исследования является ООО «Doubletree by Hilton».

Предметом исследования является анализ и качество трудовой жизни (на примере ООО «Doubletree by Hilton»).

Целью курсовой работы является изучение анализа и качества трудовой жизни (на примере ООО «Doubletree by Hilton»).

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Рассмотреть понятие качества трудовой жизни.
2. Рассмотреть основные элементы качества трудовой жизни.
3. Рассмотреть факторы формирования и развития качества трудовой жизни.
4. Рассмотреть характеристику ООО «Doubletree by Hilton».
5. Рассмотреть трудовой потенциал ООО «Doubletree by Hilton».
6. Провести анализ качества трудовой жизни персонала в ООО «Doubletree by Hilton».
7. Предложить мероприятия по совершенствованию качества трудовой жизни персонала в ООО «Doubletree by Hilton»

Качество трудовой жизни  большинством экономистов признается фактором и одновременно важным элементом  качества жизни. Исследованию и  сформированных  научных концепций в этой области, а также основных условий, обеспечивающих качество трудовой жизни, посвятили свои работы:   В.Н. Бобков, А.П. Егоршин, В.Ф. Потуданская,  П.В. Савченко, Г.Э. Слезингер, Н.А. Тучкова, П.Э. Шлендер и др.

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

1.1 Понятие качества трудовой жизни

С развитием рынка труда  важной функцией организации является повышение качества трудовой жизни - уровня удовлетворения личных потребностей работников через их деятельность в  организации.

Качество трудовой жизни - это интегральное понятие, всесторонне  характеризующее уровень и степень  благосостояния, социального и духовного  развития человека [15, c. 97].

Участие человека в экономической  деятельности характеризуется его  потребностями и возможностями  их удовлетворения, которые обусловлены, прежде всего, характеристиками человеческого потенциала: здоровьем, нравственностью, творческими способностями, образованием и профессионализмом. Таким образом, человек в рыночной экономике выступает, с одной стороны, как потребитель экономических благ, производимых организациями, а с другой - как обладатель способностей, знаний и навыков, необходимых организациям, государственным и общественным органам.

Концепция качества трудовой жизни основывается на создании условий, обеспечивающих оптимальное использование  трудового потенциала человека. Качество трудовой жизни можно повысить, изменив  в лучшую сторону любые параметры, влияющие на жизнь людей. Это включает, например, участие работников в управлении, их обучение, подготовку руководящих  кадров, реализацию программ продвижения  по службе, обучение работников методам  более эффективного общения и  поведения в коллективе, совершенствование  организации труда и др. В результате трудовой потенциал получает максимальное развитие, а организация - высокий  уровень производительности труда  и максимальную прибыль. Данная концепция  является одной из наиболее значимых разработок в области управления персоналом в последние годы [15, c. 103].

Существует множество  определений того, что называется качеством трудовой жизни. В данной работе оно определяется как степень (уровень) удовлетворения членами организации  своих личных потребностей, достижения своих личных целей и исполнения сильных желаний посредством  работы в данной организации. Создание программ и методов повышения качества трудовой жизни является одним из важных аспектов управления персоналом [9, c. 117].

Вывод. Улучшение качества трудовой жизни предусматривает улучшение социально-экономического содержания труда, развития тех характеристик трудового потенциала, которые позволяют предпринимателям более полно использовать интеллектуальные, творческие, организаторские, нравственные способности человека. Соответствующее качество трудовой жизни должно создать условия для того, чтобы дать выход творческим способностям самого работника, когда главным мотивом становится не зарплата, не должность, не условия труда, а удовлетворение от трудовых достижений в результате самореализации и самовыражения.

1.2 Основные элементы  качества трудовой жизни

Ощущение значимости труда  реализуется предоставлением работнику  возможности расширения количества трудовых навыков, определенностью  производственных заданий, повышением их важности. Ответственность за результаты труда можно усилить путем  предоставления работнику большей  самостоятельности.

Обогащение содержания труда (работы) должно создать условия  сохранения и развития личности работника, когда ему предоставляются возможности  для совершенствования мастерства, развития способностей, повышения знаний, проявления самостоятельности, разнообразия труда. Содержательность работ представляет собой относительную степень  влияния, которое работник может  оказать на саму работу и рабочую  среду. Сюда относятся такие факторы, как самостоятельность в планировании и выполнении работы, определении  режима работы и участие в принятии решений [8, c. 40].

Совершенствование организации  труда путем расширения объема и  обогащения содержания работы способствует тому, что уничтожаются монотонность и бессодержательность труда, объединяются разрозненные элементы работы в единое целое, более соответствующее требованиям  развития личности. В этих условиях работник имеет полную информацию о  процессе труда и его конечной цели, что необходимо для понимания  его места и роли на производстве.

По мнению Б.М. Генкина, расширение работы в целях совершенствования организации труда позволяет уйти от чрезмерного разделения операций, когда труд работника сводится к нескольким монотонно повторяющимся операциям; расширить функции; повысить меру ответственности; использовать творческие способности работника. Объем работ является формализованным понятием и представляет собой количество различных операции, выполняемых рабочим, и частоту их повторения. Совершенствование организации труда за счет увеличения объема называется укрупнением работ [11, c. 84].

Однако необходимо иметь  в виду, что не все работники  положительно реагируют на изменения  подобного рода. Работники с сильным  стремлением к росту, достижениям, самоуважению обычно положительно реагируют  на обогащение содержания труда, что  непосредственно связано с качеством  трудовой жизни. Когда же люди не столь  сильно мотивируются потребностями  высокого уровня, обогащение содержания труда зачастую не дает заметных успехов, что значительно снижает роль качества трудовой жизни в системе  управления персоналом.

Внедрение программ реорганизации  условий труда способствует повышению  качества трудовой жизни, так как  содействует развитию чувства удовлетворения работой, снижению количества прогулов и текучести кадров и повышению  качества продукции. Их результативность повышается, когда они понятны  и желательны для работников, а  также экономически целесообразны.

Следующие характеристики качества трудовой жизни - безопасность и экология - проблемы, которые связаны с  созданием общественно-нормативных  условий труда и занимают одно из ведущих мест в концепции качества трудовой жизни. Исследования как отмечает Л.П.Егоршин, показывают, что человеческий потенциал не может быть реализован в полной мере, если физические и  санитарно-гигиенические условия  производства неблагоприятны и человек  беспокоится за свое здоровье и безопасность [6, c. 472].

Диапазон проблем, входящих в понятие "условия труда", весьма широк: от правовых форм, влияющих на производительность труда, до психофизиологии трудовой деятельности человека и устройства помещения и оборудования, создающего ту материальную среду,  которая отражается на физической, интеллектуальной и психической трудоспособности человека.

Современное качество трудовой жизни обязательно включает и  психологические моменты в условия  труда. В частности, это проблемы рабочей дисциплины, техники наказаний  и поощрений, борьба с опозданиями  и прогулами, проблема "летунов" и т.д. В данном случае создание рациональных условий труда требует психофизиологического  подхода [7, c. 66].

В практической работе, связанной  с управлением персоналом, традиционно  в целях безопасности и обеспечения  здоровых условий труда рекомендуется  создать в организации службу гигиены труда, а также службы психологической помощи.

 Е.П.Ильин отмечает, что  повышение качества трудовой  жизни не может быть обеспечено  без возможности получения справедливого  вознаграждения за труд и признания  своего труда. Справедливое вознаграждение  за труд рассматривается не  только как приоритетное условие  обеспечения воспроизводства рабочей  силы, но и как фактор трудовой  мотивации, на основе которого  развиваются более высокие человеческие потребности [11, c. 85].

Политика заработной платы  мотивирована справедливостью, а также  тем, что небольшие разрывы в  уровнях оплаты труда могли бы ускорить структурные изменения  в экономике. Если все организации  выплачивают равную заработную плату за равный труд, несмотря на уровень прибылей, то, значит, тем организациям, у которых дела идут плохо, трудно выжить. Поэтому непроизводительная деятельность предприятий прекращается даже быстрее, чем, если бы они могли конкурировать при низкой заработной плате. В то же время высокопроизводительные организации и отрасли развиваются еще быстрее, чем в том случае, когда они повышали бы заработную плату наемных рабочих за счет высоких прибылей.