Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Августа 2013 в 19:51, реферат
Цель исследования: изучить основы производственной конфликтологии.
Указанная цель конкретизируется в следующих задачах:
1.Раскрыть сущность и причины производственных конфликтов.
2.Определить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций.
3.Дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.
Введение.
1.Производственные конфликты и их основные причины
2. Управление конфликтами в организации.
2.1. Способы разрешения конфликтов
2.2. Методы профилактики конфликтов
Заключение.
Список литературы.
^