Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 07:52, курсовая работа
В наше время многие организации недооценивают важность формирования своего положительного имиджа. Имидж оказывает информационное, психологическое, эмоциональное воздействие на потребителя, соответственно манипулируя его выбором. Улучшая отношение потребителя к фирме и её продукции, позитивный имидж оказывает непосредственное влияние, как на объем продаж, так и на удовлетворенность потребителей продукцией организации. Он формирует лояльность потребителя, расширяет сферу партнерства, облегчает доступ к различным ресурсам: финансовым, информационным, человеческим, материальным. Так же имидж является одной из главных составляющих бренда.
Введение
Глава 1. Имидж организации, его характеристики и составляющие…...….5-20
1.1 Понятие и сущность имиджа организации…............................……..5
1.2 Виды имиджа организации..........................................................…….9
1.3 Методы исследования имиджа организации……………………….15
Выводы…………………………………………………………………………..19
Глава 2. «Омская картографическая фабрика» как базисный PR-субъект.21-34 2.1 Характеристика предприятия………………………………………21
2.2 Характеристика имиджа «Омская картографическая фабрика»….24
2.3 Разработки по совершенствованию имиджа предприятия……….28
Выводы…………………………………………………………………………33
Заключение………………………………………………………………………35
Список литературы.
Приложение