Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2012 в 15:22, реферат
В современной рыночной экономике развитие услуг определяет потребитель на основе имеющихся у него потребностей. Действия в разрез с интересами потребителя означают провал на рынке. В тоже время производители услуг могут видоизменять запросы потребителя, применяя различную тактику сбыта. При этом эффективность управления маркетингом будет зависеть от максимального соответствия потребности услуг и предложенного спроса услуг.