Сущность и принципы маркетинга персонала как вида управленческой деятельности

6. Анонимность пользователей.  Достаточно часто пользователи  скрываются под псевдонимами, что  осложняет ведение диалога. Не  всегда аудитория ведет себя  корректно, поэтому стоит внимательно  отслеживать появляющиеся посты  в блоге, чтобы вовремя пресечь  негативные сообщения и т. д.

Среди основных функций грассеров можно выделить следующие:

– формирование отчетов  относительно популярности того ли иного  продукта компании;

– проведение оценки новой  рекламной кампании, что позволяет  узнать мнение аудитории о новой  рекламе;

– формирование отчетов  о деятельности конкурентов. Многие компании предпочитают не ждать действий конкурентов, а отправлять на их мероприятия  грассеров, выступающих в роли «шпионов»;

– проведение тестирования новой продукции. Так, многие компании, прежде чем выпустить новую продукцию  на рынок, проводят ее тестирование. Грассер  получает задание в течение определенного  времени пользоваться новым продуктом (будь то одежда, бытовая техника  или напиток), а затем написать отчет о его недостатках и  положительных чертах. В качестве примера положительного результата подобного рода тестовых исследований можно назвать успех слабоалкогольного  напитка Drink. Благодаря отчетам грассеров компании удалось вовремя изменить целевую аудиторию напитка. Первоначально планировалось ориентироваться на молодых людей, но, как выяснили грассеры, напиток больше пришелся по вкусу именно девушкам. [слайд№50]

Подобного рода положительные  стороны проекта «Instant Grass» делают еговсе более популярным.

Однако в деятельности грассеров существует и ряд недостатков, которые следует учитывать:

– большинство профессиональных грассеров стремятся оценивать  продукт компании с точки зрения эксперта, а не обычного потребителя. А компании нужна именно потребительская  оценка, а точнее непосредственные впечатления грассера от использования  продукции компании;

– сложность контроля над  деятельностью грассеров;

– отсутствие возможности  проверить достоверность отчетов  грассеров, так как в основном подобные донесения отправляются посредством  электронной почты, что исключает возможность увидеть грассера в момент написания отчета, понять его истинное отношение к продукции и т. д.

Таким образом, хотя еще рано говорить о результатах описанного здесь проекта, он является показательным  с точки зрения направлений развития маркетинговой деятельности в блогосфере.

Говоря о развитии корпоративных  блогов в России, следует отметить, что западная блогосфера более развита, чем российская. Если в России блоги  только становятся популярными среди  пользователей Интернета, то за рубежом  они уже давно являются неотъемлемой частью маркетинга.

Сегодня многие поисковые  системы, такие как «Mail.Ru», «Apоrt», «Yandex», «Rambler» и «Google», активно приобщают своих пользователей к блогингу. Благодаря этому увеличивается статистика создания и использования блогов.

Говоря о развитии коммерции  в блогосфере, в первую очередь  следует выделить возможности получения  части прибыли от размещения в  блогах контекстной и баннерной  рекламы, предлагаемой хостингом. –  Что касается автономных блогов (так  называемых standalone), то, конечно, ничто не мешает им зарабатывать точно так же, как получают прибыль обычные сайты. Если блоги в России станут такими же популярными, как на Западе, то, скорее всего, разовьется целая сфера бизнеса, нацеленная на продвижение товаров и услуг с помощью блогосферы.

В настоящее время активность российских блогеров ниже, чем западных. В то же время следует отметить более творческий характер нашей  аудитории в блогосфере. При этом большинство блогеров в России старше своих зарубежных собратьев по перу, но эта ситуация в скором времени  должна измениться. Молодая аудитория  получит более доступные инструменты  для ведения собственных дневников, к тому же блоги будут становиться  все более популярными за счет молодых людей, которые узнают о  них впервые и имеют возможность  пользоваться Интернетом. Соответственно и привлекательность блогосферы для развития бизнеса, в том числе маркетинговой деятельности онлайн, будет с течением времени возрастать. Сегодня блогосфера достигла новых позиций, в частности, уже ни для кого не секрет, что существует достаточно большое количество компаний, предоставляющих услуги по тайному продвижению товаров или услуг в Интернете. Клиентами подобных компаний могут выступать как производители алкогольной продукции или автодилеры, так и разработчики программного обеспечения. Оплата услуг производится в зависимости от количества сообщений, размещенных в Интернете. Однако, как отмечают специалисты, особенности российского менталитета дают о себе знать и в блог-маркетинге. И в первую очередь, он проявляется в негативном отношении к маркетинговым инструментам. На Западе пользователи Интернета уже давно лояльно относятся к явно коммерческим сообщениям, чего не скажешь о российской аудитории. Именно поэтому, едва только заподозрив интернет-собеседника в рекламной деятельности, многие блогеры и участники форумов отвергают дальнейшее общение с ним. Выше мы уже упоминали сайты Woman.ru и Devichnik.ru, на которых реклама в какой бы то ни было форме отвергается самым бурным образом. К настоящему времени накопилась масса таких примеров. Но, пожалуй, главная российская проблема новой технологии маркетинга – пока еще высокая стоимость услуги. Так, если говорить о ценах на услуги грассеров, установленных за рубежом, то, например, в «Instant Grass» за двухнедельную кампанию по тестированию концепции и дальнейшему ее продвижению с помощью 50 грассеров просят около 8 тысяч долларов. Если предложить, что каждый грассер будет по 10 раз в день продвигать продукт, стоимость контакта с одним человеком составит 1,1 доллар, что в 10 раз выше, чем приходится выкладывать за самое дорогое московское медиа – рекламу в кинотеатрах[11].

Однако качественный контакт  с потребителем сегодня становится важен для производителей и «продвигающих» агентств, а появление у блогов конкурирующих контентов пока не предвидится. Маркетологи-практики уже  отчетливо понимают, что с помощью блогов можно оценивать отношение потребителей к бренду, исследовать предпочтения конкретной целевой аудитории и решать другие маркетинговые задачи, и блогосфера представляет собой перспективное средство для данного рода деятельности. Приведенные факты позволяют сделать вывод о том, что употребление термина «блог-маркетинг» в России уже не является чем-то из ряда вон выходящим. Многие наши соотечественники являются блогерами, а некоторые начинают использовать блоги для продвижения товаров и услуг. [слайд№51]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

____________________________________________

11 - Котин М. Благая лесть // http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=17447.

 

Список используемых источников.

 

1. Даус Г., Гаррет К. Ваш блог в Интернете. Как заработать миллион. – СПб.: БХВ-Петербург, 2009.
2. Константин Максимюк «Новый Интернет для бизнеса» М.: Эксмо, 190 стр.
3. Ющук Е. Блог. Создать и раскрутить. – М.: Вершина, 2007.
4. МакКоннелл Б., Хуба Дж. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. – М.: Вершина, 2008.
5. Котлер Ф. Маркетинг-Менеджмент: Экспресс-курс. – СПб.: Питер, 2006.
6. Что, где и как рекламировать: Практические советы / Под ред. В. А. Евстафьева, В. Н. Насонова. – СПб.: Питер, 2005.
7. http://lib.rus.ec/b/224187/read
8. http://www.prostobank.com/
9. http://blogbook.ru/.
10. http://www.romver.ru/services/services.php?sec=1.