Система контролируемых факторов службой маркетинга

При переходе организации к ориентации на рынок рекомендуется начинать изменения с верхних уровней. Самому руководству следует продемонстрировать пример в этом отношении. Внедрение элементов рыночного проектирования следует вести по отдельным частям организации и учитывать " местные" особенности. Новшества должны каскадом дойти до рядовых работников по принципу "руководители обучают подчиненных". Параллельно должна быть внедрена новая система планирования, учета, стимулирования и оценки работы. Завершается переход к рыночной структуре развитием информационной системы с общим банком данных и свободным доступом к нему каждого работника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Практическая часть

 

Нам предстоит заняться маркетингом наручных часов. Для этого необходимо решить вопрос: какие именно часы и среди каких категорий покупателей они будут пользоваться спросом?

    Каждое изделие  часовой промышленности обладает  определенным набором характеристик, которые потенциальный покупатель  оценивает , исходя из собственных требований к изделиям подобного рода ,а также на основе личного опыта обращения с такими изделиями.

     Важнейшими  характеристиками наручных часов  являются:

-точность хода;

-противоударное устройство

-пылеводонепроницаемость;

-автоматический подзавод;

-сигнальное устройство;

-дизайн;

-размер и форма корпуса;

-вес;

-престижность;

    Проведем анкетирование  среди потенциальных покупателей. Узнаем насколько важны приведенные выше характеристики часов для покупателей. Попросим потребителей оценить важность каждой характеристики следующими категориями и величинами:

-«необходимо»- 2 балла;

-«желательно»-1 балл;

-«безразлично»-0 баллов.

    Опросим 20 мужчин  и 20 женщин разных возрастных  групп , которые могут быть потенциальными покупателями.

Результаты опроса потребителей

№	Показатели (характеристики) качества	Женщины			Мужчины
		Небход.	Желат.	Безразл.	Небход.	Желат.	Безразл.
1	Точность хода
2	Противоударное устройство
3	Пылеводонепроницаемость
4	Автоматический подзавод
5	Сигнальное устроство
6	Дизайн
7	Размеры и форма корпуса
8	Вес
9	Престижность

 

 

Результаты опроса потребителей –женщин

 

№	Характеристики	Число голосов			Баллы			∑ баллов	Уд.вес
		Небход	Желат	Безразл	Н	Ж
1	Точность хода	16	2	2	32		2	34	0,135
2	Противоударное устройство	18	0	2	36		0	36	0,143
3	Пылеводонепроницаемость	10	6	4	20		6	26	0,103
4	Автоматический подзавод	12	4	4	24		4	28	0,111
5	Сигнальное устройство	0	8	12	0		8	8	0,032
6	Дизайн	14	4	2	28		4	32	0,127
7	Размеры и форма корпуса	20	0	0	40		0	40	0,159
8	Вес	6	6	8	12		6	18	0,071
9	Престижность	14	2	4	28		2	30	0,119
	Итого							252	1

 

 

Результаты опроса потребителей – мужчин

 

№	Характеристики	Число голосов			Баллы			∑ баллов	Уд.вес
		Небход.	Желат.	Безразл.	Н.	Ж.
1	Точность хода	18	2	0	36		2	38	0,171
2	Противоударное устройство	20	0	0	40		0	40	0,180
3	Пылеводонепроницаемость	14	4	2	28		4	32	0,144
4	Автоматический подзавод	16	2	2	32		2	34	0,153
5	Сигнальное устройство	2	6	12	4		6	10	0,045
6	Дизайн	10	6	4	20		6	26	0,117
7	Размеры и форма корпуса	8	4	8	16		4	20	0,09
8	Вес	0	6	14	0		6	6	0,027
9	Престижность	6	4	10	12		4	16	0,073
	Итого							222	1

 

 

Ранжирование характеристик (для женщин)

№	Характеристики	∑ баллов	Удельный вес
1	Дизайн	32	0,127
2	Точность хода	34	0,135
3	Размеры и форма корпуса	40	0,159
4	Вес	18	0,071
5	Автоматический подзавод	28	0,111
6	Престижность	30	0,119
7	Пылеводонепроницаемость	26	0,103
8	Сигнальное устроство	8	0,032
9	Противоударное устройство	36	0,143
	Итого	252	1

 

 

 

Ранжирование характеристик (для мужчин)

№	Характеристики	∑ баллов	Удельный вес
1	Точность хода	38	0,171
2	Пылеводонепроницаемость	32	0,144
3	Сигнальное устроство	10	0,045
4	Противоударное устройство	40	0,180
5	Автоматический подзавод	34	0,153
6	Размеры и форма корпуса	20	0,09
7	Дизайн	26	0,117
8	Престижность	16	0,073
9	Вес	6	0,027
		222	1

Оценка потребителями некоторых марок женских часов по5-ти бальной шкале

Оценка потребителями некоторых марок женских часов по5-ти бальной шкале

№	Характеристики	Оценка  Р
		COVER	Михаил Москвин	CASIO
1	Дизайн	4	5	4
2	Точность хода	5	3	4
3	Размеры и форма корпуса	3	3	5
4	Вес	5	5	5
5	Автоматический подзавод	5	4	5
6	Престижность	5	3	3
7	Пылеводонепроницаемость	5	5	3
8	Сигнальное устроство	5	3	3
9	Противоударное устройство	5	3	4

 

 

  Оценка потребителями  некоторых марок мужских  часов  по5-ти бальной шкале

№	Характеристики	Оценка  Р
		COVER	EMPORIO ARMANI	DISEL
1	Точность хода	5	4	5
2	Пылеводонепроницаемость	3	5	4
3	Сигнальное устроство	4	5	5
4	Противоударное устройство	3	4	4
5	Автоматический подзавод	5	4	3
6	Размеры и форма корпуса	5	3	3
7	Дизайн	3	4	4
8	Престижность	3	5	4
9	Вес	5	3	3