Шпаргалка по "Организационному поведению "

Оглавление

1.  орг поведение как дисциплина  
4.  школа научной организации труда  
5.  школа поведенческих наук  
6.  школа человеческих отношений  
7.  понятие и сущность бихевиоризма  
8.  концепция инстинктов социального действия и теория социального действия  
10.  основные принципы организационного поведения  
11.  системные свойства организации 

1. орг поведение как дисциплина

В начале 60-х годов XX века возник термин организационное поведение.Организационное  поведение – дисциплина, изучающая  поведение людей в организациях (как индивидов, так и групп).Предметом  организационного поведения выступают  основные закономерности и детерминанты, определяющие поведение людей в  тех или иных ситуациях в условиях труда и общения.Организационное  поведение является научной дисциплиной, соответственно имеет свои теории, применяемые на практике.Объектами  и одновременно субъектами выступают  личность, группа и организация.Личность – человеческий индивид как субъект  межличностных и социальных отношений  и сознательной деятельности.Группа – двое или более лиц, которые  взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и воспринимают себя как «мы», т.е. как сообщество, к  которому принадлежат. 
Организация – форма устойчивого объединения людей для их совместной целенаправленной деятельности в рамках определенной структуры.Основная цель данной дисциплины – вооружить менеджеров знаниями о природе человеческой психики и управлять поведением сотрудников на основе результатов системного анализа действий отдельных людей, групп и организаций в целом в условиях изменения внутренней и внешней среды.

К оглавлению

4. школа научной организации труда

Основателем школы научного менеджмента принято считать  Фредерика Тейлора (1856—1915) — американского  инженера, который известен тем, что  разработал первую целостную концепцию  управления, которую в его честь  называют «тейлоризмом».Тейлор получил  образование инженера-механика и  работал в сталелитейной компании, в которой и были воплощены  основные идеи тейлоризма. Необходимо отметить, что во времена Тейлора  свой расцвет переживал монополистический  капитализм. Предприятия очень быстро росли, а это требовало унификации и стандартизации производства, более  эффективного использования материальных ресурсов, времени и рабочей силы.А  потому основную цель менеджмента Тейлор видел в повышении производительности труда. Достичь этой цели, с точки  зрения Тейлора, можно было только путем  выработки многочисленных правил, по которым совершаются операции и  которые должны заменить суждения рабочего. Фактически, это означает, что основную роль в управлении производством  Тейлор отводил инструкциям, в соответствии с которыми должны действовать рабочие.Школа  научного менеджмента исходила из предположения, что оптимальная организация  производства может быть создана  на основе точных знаний о том, как  действуют люди. Сторонники данного  направления полагали, что при  помощи логики, наблюдений, анализа  и расчетов можно организовать производство таким образом, что оно будет  максимально эффективным. Кроме  того, со школой научного менеджмента  связано также представление  о том, что управление — это  особая функция, которая отделена от фактического выполнения работы. 

К оглавлению

5. школа поведенческих наук

С начала 50-х гг. школа человеческих отношений трансформиро¬валась  в школу «поведенческих наук», или  «бихевиористскую», главным постулатом которой являются не методы налаживания  межличностных отношений, а повышение  эффективности отдельного работника  и организации в целом на основе поведенческих паук. Новый подход стремился в большей степени  оказать помощь работ¬нику в осознании  своих собственных возможностей на основе при¬менения концепций  поведенческих наук к построению и управле¬нию организацией.Наиболее крупные представители этого  направления — Лайкерт, МакГрегор, Маслоу — изучали различные аспекты  социального взаи¬модействия, мотивации, характера власти, авторитета, организацион¬ной структуры, коммуникаций в организациях, лидерства и т. д.Необходимо заметить, что поведенческий подход к теории орга¬низации связан с понятием «организационного  поведения». Хотя проблематика организационного поведения пронизывает весь период существования управленческих паук (начиная с Тейлора и Вебера), выделение организационного поведения  в отдельную область иссле¬дований  произошло лишь в 50-60 гг. прошлого века в связи с не обходимостыо переноса акцента с системы организационных  стиму¬лов на личность или группу как носителей поведения определенно¬го типа.Большой вклад в развитие бихевиористского направления в  тео¬рии организации и менеджмента  внес Маслоу, разработавший тео¬рию  потребностей, известную как «пирамида  потребностей».

К оглавлению

6. школа человеческих отношений

ШЧО стала отправной точкой в социально-психологическом подходе  к изучению управления. ШЧО –  гуманистическое, сильно психологизированное, антропоцентрическое направление  в управленческой теории и практике. ШЧО считает первостепенными  следующие принципы: 
-развитие и всестороннее использование организацией способностей работников и удовлетворение их разносторонних потребностей; 
-использование механизмов самоорганизации и внутреннего (группового и личностного) контроля за поведением и деятельностью работников; 
-стимулирование процессов групповой динамики; 
-демократизация управления; 
-гуманизация труда.В результате реализации этих принципов в группе формируется феномен коллективизма. 
В ШЧО организация именуется общиной и рассматривается как сфера решения не только производственных и деловых проблем, но и социальных.ШЧО и разработанная ею модель управления возникли в результате крупномасштабного и долгосрочного социального Хоторнского эксперимента.Теория "человеческих отношений" – это современная концепция менеджмента, излагающая принципы и задачи управления на предприятиях и пытающаяся изобразить отношения между эксплуататорами и эксплуатируемыми как "человеческие отношения", основанные зачастую на христианских началах.Одним из основателей теории "человеческих отношений" стал Элтон Мэйо. 

К оглавлению

7. понятие и сущность бихевиоризма

Бихевиоризм-особое направление  в психологии человека и животных, буквально — наука о поведении.В  своей современной форме бихевиоризм  представляет продукт исключительно  американской науки,зачатки же его  можно найти в Англии, а затем  и в России. В Англии в 90-х годах  Ллойд Морган начал производить  эксперименты над поведением животных,порвав,таким  образом,со старым,антропоморфическим направлением в зоопсихологии. Антропоморфическая школа устанавливала у животных такие сложные действия, которые  не могли быть названы “инстинктивными”.Не подвергая этой проблемы экспериментальному исследованию,она утверждала,что  животные “разумно” относятся к  вещам и что поведение их,в  общем, подобно человеческому.С точки  зрения бихевиоризма подлинным предметом  психологии (человека) является поведение  человека от рождения и до смерти. Явления  поведения могут быть наблюдаемы точно так же, как и объекты  других естественных наук. В психологии поведения могут быть использованы те же общие методы, которыми пользуются в естественных науках. И поскольку  при объективном изучении человека бихевиорист не наблюдает ничего такого, что он мог бы назвать  сознанием, чувствованием, ощущением, воображением, волей, постольку он больше не считает, что эти термины указывают  на подлинные феномены психологии.Основная задача бихевиоризма заключается, следовательно, в накоплении наблюдений над поведением человека с таким расчетом,чтобы  в каждом данном случае — при  данном стимуле—бихевиорист мог  сказать наперед,какова будет реакция,или,если дана реакция,какой ситуацией данная реакция вызвана.

К оглавлению

8. концепция инстинктов социального действия и теория социального действия

Родоначальником современных  учений о социальном действии считается  Макс Вебер.Сама социология,по его глубокому  убеждению,"есть наука, стремящаяся, истолковывая, понять социальное действие и тем самым каузально объяснить  его процесс и воздействие".Осознанность,осмысленность  — ключ к теории социального действия Макса Вебера.Ценность, по Веберу, —  это форма человеческого мышления, способ умозаключений. Ее нельзя охарактеризовать в категориях "положительная —  отрицательная", "относительная  — абсолютная", объективное —  субъективное" и т. п. Ценность, или  значимость, есть также соотношение, соотнесенность человека с миром  вещей, людей и духовных явлений. Она не связана напрямую с утилитарным  назначением этих вещей и событий, практической пользой, хотя и может  быть сведена к последней.Носителем  ценностей является личность, постигающая  их в опыте внутреннего принятия или отталкивания. Они необходимы ей для различения целей, которые  ставит перед собой воля человека. Их место в мотивации действий гораздо глубже целей и интересов.Именно отнесение к ценности как придание смысла, на основе которого формулируется  цель, указывает нам самое главное, что определяет поведение человека.К  числу социологов, в большей или  меньшей степени придерживающихся этого воззрения на социальное действие, в западной социальной мысли относят  феноменологов, этнометодологов, в  большинстве своем приверженцев символического интеракционизма и  авторов социологической версии экзистенциализма. 

К оглавлению

10. основные принципы организационного поведения

Специфика объекта и предмета изучения определила принципы организационного поведения, которые определяют практический подход к обеспечению эффективности  управления персоналом. Большинство  современных зарубежных и российских теоретиков ОП выделяют следующие: 
гуманизм, который признает благо и уважение к его достоинству. Организационное поведение предполагает не только согласованную и производительную деятельность работников, но и безоговорочное признание человека высшей ценностью. Таким образом, без гуманизма теряется подлинный смысл организационного поведения; 
демократизм – применительно к организационному поведению он означает особый характер отношений в условиях совместной деятельности; 
нравственность – довольно широкое понятие, означающее одну из форм общественного сознания, социальный институт, выполняющий функцию регулирования поведения людей. С точки зрения теории и практики организационного поведения большое значение имеет нравственная атмосфера в организации, которая позволяет корректировать действия и поступки работников; 
коллективизм – означает солидарность и взаимопомощь людей, что самым благоприятным образом сказывается и на организационном поведении; 
справедливость – это нормативное понятие морали, играющее большую роль в сознании людей и это не простое равенство, а равенство адекватных возможностей получить должное за свои деяния. Понимание сущности справедливости и его воплощение в практику деятельности организации заметно повышают трудовую активность и улучшает организационное поведение; 
единство слова и дела – полное совпадение декларированного и практически осуществленного; 
требовательность – совокупность правовых, административных и моральных норм предъявляемых к человеку. Она должна быть постоянной, а не эпизодической, и распространяться на всех работников организации; 
ответственность – осознание работником своего долга и его исполнения и означает обязанность отвечать за свои действия и поступки.

К оглавлению

11. системные свойства организации

Существование и функционирование систем обусловлено рядом закономерностей: целостностью, интегративностью, коммуникативностью, иерархичностью, осуществляемостью  и др.Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые и т.д. в зависимости  от оснований классификации систем.Основные признаки системы: наличие множества  элементов, единая цель для всех элементов, наличие связей между ними, целостность, определенная структура и иерархичность, относительная самостоятельность  элементов.Свойства систем: 
стремление к сохранению своей структуры (далее будет рассмотрен объективный закон организации — закон самосохранения);потребность в управлении (у человека, животного, общества, стада животных и большого социума существуют определенные потребности);сложная зависимость системы от свойств входящих в нее элементов и подсистем (свойства системы могут не совпадать со свойствами ее элементов). Например, эффективные системы создают синергетический эффект.В рамках системы можно выделить ряд подсистем. Подсистема — это набор элементов, представляющих относительно автономную область внутри системы. Элементом при этом считается система, которая в рамках рассматриваемого ранга на подсистемы не делится.

 
ШПОРЫ   

1. ОП –это комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации  на основе теории и систематического научного анализа действий отдельный  людей, групп и организации в  целом в сложной денамичной среде. Главная задача состоит в усвоении теоретических основ и получения  практических навыков управления поведением людей в процессе труда. Предметом  ОП являются закономерности и движущие силы, которые определяют поведение  людей в условиях совместного  труда и межличностного общения. Объектами и субъектами выступают  личность, группа и организация.

2. Коммуникации  как процесс передачи информации, как общение между людьми лежит  в основе функционирования любой  организации. Сотрудники общаются друг с другом что бы: 1) выразить чувства  и эмоции, 2) получить или предоставить информацию, 3)оказать влияние на поведение друг друга. В совокупности эти цели служат одной задаче –  добиться необходимого для организации  поведения. Коммуникации делятся: 1) по статусу на формальные и неформальные; 2) по направлению информационного потока на вертикальные (сверху вниз, снизу вверх) и горизонтальные; 3) по способу выражения информации на вербальные и невербальные. Все перечисленные виды коммуникация образуют коммуникационную систему организации.

9. Субъектами в  ОП выступают личность, группа  и организация. 

20.  Умение слушать – Нерефлексивное  слушание (умение внимательно молчать,  не вмешиваясь в речь собеседника  с помощью невербального общения), Рефлексивный метод – более  активно слушание, когда слушающий  использует вербальную форму  для подтверждения понимания  информации говорящего. Делается  с помощью приемов: Выявление  – обращение к говорящему за  уточнением; Перефразирование –  собственная формулировка сообщения  говорящего для проверки его  точности; Отражение чувств – акцент делается на эмоциональное содержание говорящего («Мне кажется что вы чувствуете…»); Резюмирование – применяется в продолжительных беседах, при обсуждении разногласий в конце беседы, при завершении разговора (Как я понял….).   

34. Активное слушание - способ ведения  беседы в личных или деловых  отношениях, когда слушающий активно  демонстрирует, что он слышит  и понимает, в первую очередь,  чувства говорящего. Активно слушать  собеседника - означает: Дать понять  собеседнику о том, что вы  услышали из того, что он вам  рассказал; Сообщать партнеру  о его чувствах и переживаниях, связанных с рассказом.  Активное слушание - главная часть умения слушать. Помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения - и при необходимости повернуть ее в нужную сторону.