Розвиток та становлення бренду "Самсунг". Продукція та маркетингова політика компаніїї

Мета цього курсового проекту - отримання практичних навичок застосування теоретичних положень менеджменту для аналізу реальної ринкової ситуації при аналізі компанії Samsung.
Основні завдання проекту: формулювання місії і цілей компанії, вивчення її організаційної структури, комунікацій в управлінні, організаційної культури, управління ресурсами, конфліктами, змінами, проведення синтезу зовнішніх і внутрішніх чинників, визначення суті і функцій стратегічного і оперативного планування в організації, визначення мотивації персоналу.

Вступ…………………………………………………………………………………3
2.Історія бренду……………………………………………………………………..5
3.Характеристика асортименту…………………………………………………….9
3.1 Побутова техніка………………………………………………………………..9
3.2 Телевізори Samsung…………………………………………………………….16
3.3 Ноутбуки та комп’ютери………………………………………………………20
3.4 Мобільні телефони та смартфони……………………………………………..23
3.5 Відео та фото камери Samsung………………………………………………...25
4.Технологія виробництва, маркування та упаковка…………………………….27
5. Естетика і дизайн товарів……………………………………………………….36
6. Транспортування і зберігання…………………………………………………..39
7. Гарантія і технічні паспорти…………………………………………………….41
8. Види і способи продажу товарів………………………………………………..44
8.1. Обслуговування клієнтів………………………………………………………46
8.2. Сервісні центри………………………………………………………………...47
9. Переваги і плюси бренду…………..……………………………………………48
Висновки ...............................................................................................................50
Список використовуваної літератури…………………………………………..51