Промо - акции как элемент эффективного продвижения товара

3. Определить влияние промо – акций на покупку;

Методом проведения исследований был выбран письменный опрос (анкетирование).

Анкетирование – основной инструмент сбора первичной информации в маркетинговом исследовании.

Анкета представляет собой перечень вопросов, ответы на которые могут быть стандартными (варианты ответов приводятся в анкете) или произвольными (открытые вопросы).

Анкета состоит из 4 частей:

1. Вступление, или приамбула

2. Основная часть

3. Паспортичка

4. Детектор

Задача введения – сообщить цель и задачи исследования и убедить респондента принять участие в опросе.

Основная часть содержит вопросы, касающиеся непосредственно темы исследования.

В «паспортичке» приводятся вопросы, касающиеся социально- демографической характеристики респондентов (пол, возраст, уровень доходов, социальную принадлежность…).

«Детектор» необходим для того, чтобы проверить, насколько анкета полна и не избыточна.

Анкета.

Здравствуйте! Мы проводим опрос с целью определения отношения потребителей к промо – акциям проводимых автосалоном «Бакра». Вам будет предложен ряд простых вопросов, ответ на которые займёт у Вас 5-7 минут. Пожалуйста, ответьте на все вопросы. Мы гарантируем конфиденциальность всех сведений, полученных от Вас.

Выберите вариант ответа, который больше всего Вам подходит (возможно, несколько вариантов ответа).

1. Ваш пол:

1. Мужской

2. Женский

2. Ваш возраст:

1. до 25 лет;

2. 25 –  35;

3. 36 – 55;

4. Свыше 55.

3. Социальное положение:

1. Студент;

2. Работающий(ая);

3. Неработающий(ая);

4. Пенсионер.

4. Ваш доход на одного члена семьи в месяц:

1. 9000-12000 руб.

2. 15000-18000 руб.

3. 21000-24000 руб.

4. 25000 руб. и выше

5. В вашей семье есть автомобиль?

1. Да
2. Нет

6. Какие критерии влияют на вас при выборе товара?

1. ассортимент товаров;

2. качество товара;

3. цена товаров;

4.  акции.

7. Как вы относитесь к промо - акциям?

1. Положительно

2. Отрицательно

3. Нейтрально

8. Как вы реагируете на промо - акции?

1. Становлюсь участником

2. Отказываюсь от участия

9. Вам известен автосалон «Бакра»?
1. Да
2. Нет
10.   Известны ли вам какие - либо промо – акции автосалона «Бакра»?
1. Да, то какие __________________________________________
2. Нет
11. Участвовали ли вы в промо – акциях автосалона «Бакра»?
1. Да
2. Нет
12. Способствовала ли промо – акция совершению вами покупки?
1. Да
2. Нет

Большое спасибо!!!

Описание анкеты

В данной анкете использованы следующие виды вопросов:

1. Закрытые вопросы (вопросы, на которые даны варианты ответов). 

Как вы относитесь к промо - акциям?

1. Положительно

2. Отрицательно

3. Нейтрально

2. Открытые вопросы (предполагают ответы в открытой форме). 

3. Известны ли вам какие - либо промо – акции автосалона «Бакра»?
1. Да, то какие __________________________________________
2. Нет

3. Альтернативные вопросы (даются два варианта ответа: да/нет). 

Способствовала ли промо – акция совершению вами покупки?

1. Да
2. Нет

Вопросы многовариантного выбора (вопросы, которые предоставляют респонденту три или большее количество взаимоисключающих и исчерпывающих ответа). 

Какие критерии влияют на вас при выборе товара?

3. ассортимент товаров;

4. качество товара;

5. цена товаров;

6.  акции.

Данная анкета состоит из 4 частей:

1. Вступление

В этой части изложена общая информация о причинах и целях исследования, выраженное в явной форме приглашение принять участие в опросе, заверение в конфиденциальности ответов, высказана необходимость в получении правдивых ответов, а также то, что опрос не займёт много времени и не будет обременителен. 

2. Основная часть

Этот раздел содержит вопросы, касающиеся непосредственно темы исследования. Все вопросы упорядочены в следующей последовательности: 
а) опрос начинается с вводных вопросов, постепенно подводя респондента к теме исследования. 

б) вопросы сгруппированы по темам: сначала осуществляется опрос на одну тему, затем переход ко второй

3. Паспортичка

В этой части анкеты приводятся вопросы, касающиеся социально-демографической характеристики респондентов. 

4. Детектор

Для анализа того, правильно ли были составлены вопросы, понимают ли их респонденты и отвечают ли данные вопросы проблеме и цели исследования, был проведён «пилотаж» (предварительный опрос небольшой группы респондентов), который показал, что вопросы составлены верно и отвечают запросам исследования.

Анкетирование респондентов проводилось вблизи автосалона «Бакра». Респондентами стали люди различного возраста и разных слоёв населения. Опрос был воспринят с интересом и люди с готовностью отвечали на ряд поставленных вопросов.

После анализа анкеты были выявлены следующие результаты:

1. Распределение  ответов респондентов на вопрос: «Ваш пол» показали, что 82,2% опрошенных являются мужчинами.

2. Вопрос «Ваш  возраст» показал, что 23% опрошенных  оказались возрастом до 25 лет, 37% опрошенных возрастом от 25 до 35 лет, 40% опрошенных возрастом  от 36 до 55 лет.

3. Вопрос «Ваше социальное положение» показал, что 23% опрошенных являются студентами, 67% опрошенных работающие, 10% опрошенных неработающие.

4. Распределение ответов  на вопрос «В вашей семье  есть автомобиль?» показало, что  у 67% опрошенных автомобиль есть, а у 33% опрошенных автомобиля нет.

5. Распределение ответов  на вопрос «Какие критерии  влияют на вас при выборе  товара?» показало, что для 42% опрошенных  главными критериями при выборе  товара являются качество и  цена товара, для 21%  главными критериями  являются ассортимент и качество  товара, и для 37% главными критериями  являются акции и качество  товара.

6. Ответы на вопрос  «Как вы относитесь к промо  – акциям?» показали что большинство  опрошенных 79%  относятся положительно, а 12% опрошенных относятся к промо  – акциям нейтрально,  9% отрицательно.

7. Вопрос «Как вы реагируете  на промо - акции?» показал, что 67% опрошенных становятся участниками  промо – акций, 33% отказываются  от участия.

8. На вопрос «Вам известен  автосалон «Бакра»?»  большинство  опрошенных 89% ответили что известен, 11% ответили нет.

9. Распределение ответов  на вопрос «Известны ли вам  какие - либо промо – акции  автосалона «Бакра»?» показало, что  большинству опрошенных 61% известны  такие промо – акции как: презентация нового автомобиля и приглашение пройти тест – драйв, дальнейшая покупка на выгодных условиях. 49% опрошенных не известны промо – акции автосалона «Бакра».

10. Ответы на вопрос  «Участвовали ли вы в промо  – акциях автосалона «Бакра»? » показали, что 61% опрошенных были  на промо – акциях автосалона  «Бакра».

11. Ответы на вопрос  «Способствовала ли промо –  акция совершению вами покупки?»  показали, что 33% опрошенных промо  – акция способствовала покупке, а 67% не совершали покупки.

Исходя из анализа анкеты, можно сделать выводы о том, что:

 – большинству опрошенных известен автосалон «Бакра» и большинство респондентов знают о проводимых промо – акциях, но узнают они о них лишь из официального сайта автосалона.

– большее количество опрошенных участвуют в проводимых промо - акциях, так как они являются частыми посетителями автосалона «Бакра» и узнают о промо – акциях на официальном сайте автосалона.

– на многих из участников опроса промо – акции не влияют для совершения дальнейшей покупки автомобиля или комплектующих.

 

3.2 Исследование отношения потребителей к промо – акциям методом фокус-группы

 

Метод фокус-группы (или, как его еще называют, фокусированное интервью) представляет собой по сути дела групповую дискуссию, в ходе которой выясняется отношение участников к тому или иному виду деятельности или продукту этой деятельности. 

Целью исследования является выявление отношения потребителей к промо – акции методом фокус – группы.

На автомобильном рынке наблюдается высокий уровень конкуренции, так как рынок насыщен предложениями в разной ценовой категории. Поэтому  типового или обычного решения в проведении промо – акций для повышения продаж уже недостаточно.

Задачи:

1. Определение реакции покупателей на промо – акции.
2. Выявление недостатков в проведении промо – акций.

Исследование позволит выявить отношение потребителей к промо – акциям и позволит понять как с их помощью увеличить продажи и привлечь потребителей.

Для проведения фокус-группы была выбрана целевая аудитория.

Основную роль в процессе выбора и покупки автомобиля играют его качество и цена. В связи с этим, целевая аудитория машин марки BMW была определена следующим образом:

1 группа: мужчины, возраст 30-50 лет, образование - высшее, доход - высокий. Жизненная  позиция: в жизни рассчитывают  только на себя, всего добиваются  самостоятельно. Автомобиль: необходим  быстрый, маневренный, надежный.

2 группа: оба пола, 18-25 лет, образование - неполное высшее, доход – средний. Жизненная позиция: «бери от жизни  все». Автомобиль: отражает философию  «молодости, драйва и престижа».