Маркетинговое исследование процесса отбора и обучения торговых агентов

Министерство образования Республики Беларусь

 

Учреждение образования

«Белорусский государственный университет

Информатики и радиоэлектроники»

 

 

Кафедра экономики

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинговые исследования”

на тему “Маркетинговое исследование процесса отбора и обучения торговых агентов»

 

 

 

 

 

Выполнил:

студент группы 172203                                                      Асадов Ф.В.

 

Проверил:

канд. экон. наук, доцент                                                    Соколов. Н.М.

 

 

 

Минск 2013

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Постановка проблемы и выдвижение гипотезы…………………….........4
1. Характеристика предприятия. Основные показатели......................4
2. Динамический ряд……………………………………………………………..5
3. Построение тренда…………………………………………………………..7
4. Анализ конкурентноспособности………………………………………...11
5. Сегментация………………………………………………………………….13
6. Позиционирование……………………………………………………………15
7. SWOT-анализ……………………………………………………………….....17
8. Метод фокус-группы………………………………………………………..22
9. Метод экспертных оценок………………….……………………………...24
2. Определение объема выборки…………………………………………….27
1. Определение объема простой выборки………………………………28
2. Разработка анкеты……………………………………………………..31
3. Обработка данных…………………………………………….…….....33
4. Проверка гипотезы………………………………………………….....35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

      Объектом данного маркетингового исследования является ОАО “СПАРТАК”.

      Предмет – процесс маркетингового исследования.

      Цель данной курсовой работы: научиться проводить маркетинговые исследования и реализовать полученные знания на примере конкретного исследования на тему “Маркетингового исследования процесса отбора и обучения торговых агентов на примере предприятия “Cпартак”.

      Для достижения поставленной цели в рамках курсового исследования необходимо решение следующих задач:

• дать технико-экономическое описание предприятия;
• построить динамический ряд;
• построить трендовую модель по одному из показателей;
• проанализировать конкурентоспособность предприятия;
• охарактеризовать потребителей;
• провести позиционирование предприятия;
• провести SWOT-анализ;
• осуществить метод фокус-групп и экспертных оценок;
• составить анкету;
• определить генеральную совокупность и рассчитать выборку;
• составить отчет о проделанной работе.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Постановка проблемы и выдвижение гипотезы

 

 

1. Характеристика предприятия. Основные показатели

 

       Основные показатели, характеризующие деятельности предприятия ОАО “Спартак” , представлены в таблице 1.1.1.

Таблица 1.1.1- Основные показатели хозяйственно-сбытовой деятельности ОАО «Спартак»

Показатель	Обозначение	Ед. измерения	Период, год
			2008	2009	2010	2011	2012
Доля рынка	Др	%	14,9	15	16	16,2	16,4
Количеств товарной продукции	ТП	млн. бел. руб.	521546	570619	72489	184846	190545
Издержки	И	млн. бел. руб.	3870	4000	4015	5100	5500
Прибыль	Пр	млрд. бел.руб.	137	140	145	150	151,4

 

 

     Емкость рынка на основании численности населения Беларуси(приложение А), а также на норме потребления молочных продуктов(приложение Б).

Е=Ч*Н

Е- емкость рынка

Ч- численность населения

Н- норма потребления кондитерских продуктов.

Е=3 709 888 000 кг в год.

 

    «Спартак» выпускает такую продукцию как:

• карамель леденцовая в полиэтиленовых коробках («Голубка», «Кузнечик», «Виктория»);
• карамель леденцовая в обвертках («Аэробика», «Калинка-малинка», «Барбарис»);
• конфеты в коробках («Дуэт», «Мечта», «Грушевый ликер»);
• пралиновые конфеты («Белочка», «Маска», «Арахисовые»);
• конфеты куполообразные («Майские зори», «Свитязь», «Трюфели»);
• конфеты с начинкой («Орхидея», «Камелия», «Данко»);
• карамель с начинкой («Снежок», «Белоснежка»);
• вафли («Черноморские», «Восточные», «Южные»);
• торты;
• шоколад и шоколадные батончики («Аленка», «Сластена», «Юниор»);
• сахарное печенье, вытяжное печенье.

 

    В данной курсовой работе исследуется товарная линия шоколада “Спартак”.

Таблица 1.1.2- Характеристика товарной линии

Название товара	Процент горькости	Цена (за 100г), бел. руб.
“Горький – элитный”	90%	8650
“Молочный”	33%	7800
“Горький с крупными добавками”	59%	8200

 

 

     Определяем емкость рынка шоколада:

     Так как норма потребления шоколада в год 9 кг, то определяем емкость рынка:

Е=85 204 800 кг

     Средняя цена  на сметану в Беларуси – 6850 бел. руб. за 100 грамм. Таким образом, можно выразить емкость рынка  в денежном эквиваленте:

Е=85204800000*25,4=2 164 201,9 млн. бел. руб. =228 млн. долл. США

 

2. Динамический  ряд

Возьмем для анализа данные о прибыли ОАО «Спартак».

Таблица 1.2. Динамика прибыли на период 2009-2013 г.г.

Показатель	Период, год
	2008	2009	2010	2011	2012
Прибыль, млрд.бел.рубл.	137	140	145	150	151,4

 

Построим график:

Рисунок 1. График прибыли предприятия «Спартак»

Рассчитаем основные статистические показатели, а именно:

• абсолютный прирост (Δу);
• темп роста (Тр);
• темп прироста (Тпр); 
• средний уровень  прибыли ( );                                                                                       
• средний абсолютный прирост ();
• средний коэффициент роста ( );
• средний темп роста ( );                                                                             
• средний темп прироста ).

 

 

Полученные данные представим в таблице 1.2.2

 

 

Показатель	Ед. измерения	Формула		Год
				2008	2009	2010	2011	2012
Δу	млрд. бел. руб.	Δуц= Уn – Уn-1	цепн.	0	3	5	5	1,4
		Δуц= Уn – У1	баз.	0	3	8	13	14,4
Тр	%	Тр (ц)=y/ yn-1	цепн.	0	102,19	103,57	103,45	100,93
		Тр =y/ y1	баз.	100	102,19	105,84	109,49	110,51
Тпр	%	Тпр= Трц-100%	цепн.	0	2,19	3,57	3,45	0,93
		Тпр= Трб-100%	баз.	0	2,19	5,84	9,49	10,51
Y	млрд. бел. руб.		144,68
∆ ̅y	млрд. бел. руб		3,6
К ̅			1,05
	%		105
	%		5

 

 

 

Таблица 1.2.2- Основные статистические показатели динамики прибыли предприятия «Спартак»

 

       На протяжении 5 лет прибыль предприятия «Спартак» возрастает. За 5 лет она выросла на 14,4 млрд. бел. рубл. (абсолютный базисный прирост). Темп цепного прироста в 2012 году составил 0,93%. Средний абсолютный прирост за 5 лет составил 3,6 млрд. бел. рубл. Средний уровень прибыли за 5 лет- 144,68 млрд. бел. рубл. Средний коэффициент роста за данный период составил 1,05. Прибыль на предприятии «Спартак» увеличивается со средним темпом прироста 5%.

       Таким  образом, можно сделать вывод, что продукция компании “Спартак” пользуется хорошим спросом у потребителей и с каждым годом спрос на продукцию возрастает. Это приводит к увеличению прибыли.

 

3. Построение  тренда.

Рассчитаем основные значения для построения линейного тренда.

y=a0+a1t             (3.1)

 

Таблица 3.1. Данные для построения тренда

	t	y	t^2	t*y
	1	137	1	137
	2	140	4	280
	3	145	9	435
	4	150	16	600
	5	151,4	25	757
∑	15	723,4	55	2209
средн.	3	144,68	11	441,8

 

      (3.2)

     (3.3)

a1=3,88

a0=133,04

Таким образом, мы получили линейный тренд y=133,4+3,88t