Маркетинговое исследование поведения потребителей сети ресторанов быстрого питания “Пицца Домино”

Все люди совершают покупки, разных производителей и разных брендов в различных магазинах, но чем обусловлен данный выбор того или иного товара и какие факторы оказывают влияние на потребителей?
Появляется новое поколение предпринимателей, которые постоянно находятся в развитии и улучшения своего качества товара и обслуживание клиентов, за последнее 5 лет конкуренция в России возросла в разы, благодаря чему у потребителей появляется большой выбор продукции и услуг. Поэтому продавцам приходится максимально сосредоточиться на своих клиентах, привлечения новых и удержание старых.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования поведения потребителей и их классификация 6
1.1 Теории потребностей, изучения потребителей, их типы и классификация 6
1.2 Факторы, влияющие на покупательское поведение, и мотивация потребительского поведения 14
1.3 Процесс маркетингового исследования потребителей 21
Глава 2. Маркетинговое исследование поведения потребителей сети ресторанов быстрого питания “Пицца Домино” 24
2.1 Краткая характеристика компаний 24
2.2 Планирование и реализация маркетингового исследования поведения потребителей 25
2.3 Вывод и результаты 26
Заключение 32
Список использованных источников 34