Маркетинг в страховании. Анализ страхового рынка Тюменской области

Изменения на страховом рынке, которые наметились в последние годы, можно охарактеризовать как начало реальной конкурентной борьбы за страховые бюджеты не только корпоративных, но и частных клиентов.
Потребитель сегодня является главной фигурой на страховом рынке, и он в значительной степени определяет правила игры. В эпоху массового потребления у страховых компаний доминировал подход, который предполагал, что клиент будет приобретать те услуги, которые ему предложат. Поэтому в тот период основное внимание страховщики уделяли оценке своих внутренних возможностей.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….………...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА В СТРАХОВОЙ СФЕРЕ
1.1. Понятие и элементы маркетинга страховых услуг ……………………5
1.2. Моделирование и прогнозирование ситуаций поведения потребителей на рынке страховых услуг…………………………………………15
ГЛАВА 2. МЕТОДИКА АНАЛИЗА РЫНКА СТРАХОВЫХ УСЛУГ
2.1. Основные показатели анализа рынка страховых услуг…………….24
2.2. Методики составления рейтингов для оценки конкурентоспособности страховых компаний……………………………………………………………….28
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЫНКА СТРАХОВЫХ УСЛУГ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
3.1. Анализ основных отраслей страхования в Тюменской области……..38
3.2. Выявление проблем функционирования рынка страховых услуг в Тюменской области…………………………………………………………...……41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………...…..…48
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………...……50