Маркетинг туристических услуг

Цель дипломной работы - изучить особенности и специфику маркетинговых исследований в туристской сфере на современном этапе развития общества; выявить проблемные ситуации и определить перспективные направления их совершенствованию.

Введение 3
1 Теоретическая часть 6
1.1 Понятие маркетинга и маркетинговых исследований 6
1.2 Особенности маркетинга услуг туризма 9
1.3 Особенности маркетинговых исследований, проводимых в сфере туризма 14
1.4 Типы маркетинговых исследований 18
Выводы по главе 23
2 Практическая часть 24
2.1 Описание объекта исследования 24
2.2 Географические факторы 27
2.3 Финансовое состояние компании 30
2.4 Конкуренты и конкурентная борьба 38
2.5 Коммуникация 40
2.6 Сбыт туристических услуг 40
2.7 Кадры и кадровая политика компании 42
2.8 Расширение сети отелей 46
Выводы по главе 51
Заключение 52
Список использованной литературы 53