Электронный маркетинг

·  SMS-маркетинг (сюда, пожалуй, необходимо отнести и MMS-рассылки, так и не ставшие широко популярными);

·  IVR (Interactive Voice Response) — голосовые сервисы разного рода;

·  WAP-маркетинг — размещение рекламы на WAP-сайтах и т. д.

·  Рекламный мобильный контент – темы, картинки, рингтоны, слайдшоу, брендированные программы и игры. Первые предоставляют возможность улучшенного взаимодействия с определенной компанией, предоставляя ещё более качественный сервис. Вторые позволяют сделать бренд более узнаваемым.

·  Реклама вместо гудков;

·  Bluetooth-маркетинг;

SMS-маркетинг

Главный смысл SMS-маркетинга сводится к получению клиентом новостей, уведомлений о новых акциях, скидках  и распродажах от определенной компании. Но ему находятся и вполне необычные  способы применения. Например, каждый из нас помнит акции в стиле  «найди номер под крышкой и  отправь SMS» от производителя любимой  газировки. Заключалась подобная акция  в том, что после отправления  Вашего SMS, Вы получали вопрос или список вопросов викторины и, в случае правильного  ответа, выигрывали ценный (или не очень J) приз. Что ж, это тоже вполне достойный метод привлечения новых покупателей.

Ещё один необычный способ привлечь внимание пользователей сотовой  связи — устроить SMS-голосование. Этим методом рекламирования (а заодно и заработка) очень часто пользуются телевизионные и радиоканалы, снова  и снова повторяя просьбы «проголосовать за любимого исполнителя». Где же тут маркетинг, спросите Вы? Рекламирование происходит в данном случае за счёт повышения популярности данного конкретного события, а также участвующих в нём телезвёзд, певцов, музыкантов. Возможно, Вы будете настолько сильно желать, чтобы Ваш фаворит победил в голосовании, что попросите ещё кого-то проголосовать за него — вот Вам и реклама!

Но все это является не совсем тем, что мы хотели осветить в нашей статье. Самым интересным способом SMS-маркетинга является, бесспорно, возможность массовой отправки SMS рассылок c использованием программы для рассылки смс. SMS рассылка — прекрасный, а главное, очень эффективный способ поведать миру о предоставляемых Вами товарах и услугах. Определенные группы людей будут только рады получать новости о деятельности компании, услугами которой они пользуются. Уведомления о новых скидках и акциях будут восприняты радушно, если человеку они действительно интересны. Например, пользователю банковских карт нужна своевременная информация по проведенным операциям, киноману — анонсы новых кинопоказов в его любимом кинотеатре, а шопоголику — уведомление о невероятно выгодной сезонной распродаже. Нужен лишь правильный подход!

Рассылка смс подразделяется на 2 основных типа: «push» и «pull». Рассылка первого типа попадает под вполне знакомое каждому определение спама, что, конечно же, не очень хорошо. Подобные рассылки совершаются БЕЗ заведомого согласия получателя. Это самая обыкновенная смс спам рассылка, и она, как правило, приносит бизнесу больше вреда, чем пользы, так как на лояльность получателей таких сообщений рассчитывать уже не приходится. К тому же, этот вид рассылок в соответствии с последними российскими законодательными поправками считается нелегальным. Однако он всё ещё процветает в Украине и других странах СНГ. Мы можем только посочувствовать пользователем сотовой связи в этих странах.

SMS рассылки второго типа  относятся к легальным, так как предполагают согласие клиента на получение sms уведомлений. Обычно такое согласие человек даёт при заполнении анкеты постоянного клиента какой-либо компании. Суть такого SMS-маркетинга описана в начале раздела — это качественные и продуманные уведомления о событиях компании, способные заинтересовать потенциального клиента прийти к Вам снова или в первый раз, чтобы воспользоваться Вашими услугами или купить Ваш товар.

IVR (Interactive Voice Response)

С этим видом мобильного маркетинга нет ничего сложного. Как  правило, это обычные голосовые  порталы, привязанные к определенному  короткому номеру и позволяющие  узнать дополнительную информацию о  каких-то услугах, товарах или компании. В большинстве случаев, подобными  голосовыми сервисами пользуются сами операторы сотовой связи, чтобы  облегчить своим клиентам процедуры  подключения интересующих тарифов  и услуг.

WAP-маркетинг

В связи с тем, что подавляющее  большинство мобильных устройств  уже умеет «переваривать» обычный  интернет-трафик, wap-маркетинг потерял  свою значимость и практически не актуален.

Рекламный мобильный  контент

Этот вид рекламы имел большой успех на заре эры мобильных  телефонов. Однако сейчас пользователи всё придирчивее выбирают внутренний контент, и готовы даже платить за отсутствие рекламы (функция отключения рекламы после оплаты присутствует во многих приложениях). Люди практически не расстаются со своими девайсами, поэтому очень строго относятся к содержимому любимых устройств.

Реклама вместо гудков

Всё ещё актуальный способ разрекламировать свой бренд. Но он имеет  свои заметные недостатки, как то необходимость  связываться с оператором, чтобы разместить своё рекламное сообщение вместо гудков, и высокую стоимость.

Bluetooth-маркетинг

Очень необычная и пока ещё не оправдавшая себя разновидность  мобильного маркетинга. Дело в том, что особенности технологии Bluetooth таковы, что не позволяют использовать её на расстояниях больше пары десятков метров. Это накладывает серьёзное ограничение на проведение с помощью неё любой SMS акции. Подобный вид мобильной рассылки может быть актуальным только в небольших помещениях с небольшим количеством участников. Что, естественно, делает его неприменимым для развития сколько-нибудь большого бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Телефонные справочные службы

 

Справочные службы - это  уникальные источники информации, из которых можно узнать телефоны и  адреса организаций города, а также  об услугах и товарах, которые  оказываются жителям. Не секрет, что  справочные службы имеют достаточно богатую историю, которая неразрывно связана с необходимостью людей  узнавать новую информацию. Справочные службы имеют богатую сферу практического  применения, поскольку они плотно объединены с реальной жизнью. Вспомните  ситуации, когда вам срочно требовался номер поликлиники или требовалась статистика - вы скорее всего звонили в справочные службы.

На сегодняшний день особенно распространены телефонные справочные службы, а также интернет-справочники. Последние справочные службы - особенно удобны, однако не всегда под рукой может оказаться Интернет. Справочные службы имеют самую последнюю и полную информацию об организациях города, которую они с радостью предоставляют своим клиентом. Практически могут применяться и бумажные справочники, как дополнительный источник рекламы, но интернет справочные службы все же плотно занимают место самого достоверного справочника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Основные недостатки и преимущества электронного маркетинга

 

Благодаря немалому количеству особых преимуществ этой концепции, электронный маркетинг быстро становится одной из самых популярных форм рекламы  в Интернете. Но кроме преимуществ, электронный маркетинг также  имеет несколько недостатков. Рассмотрим преимущества и недостатки электронного маркетинга и представим несколько рекомендаций по тому, как подготовить и реализовать план эффективной электронной маркетинговой кампании. 

Электронный маркетинг определенно  имеет ряд уникальных преимуществ  над другими формами маркетинга. Наверно, самым значительным преимуществом  электронного маркетинга является его  способность охватывать всемирную  аудиторию потребителей при минимальных  усилиях. Конечно, возможно охватить всемирную  аудиторию и за счет других форм рекламы, но традиционные формы рекламы, такие как: телевидение, радио и  печатные издания, вместе взятые, далеко не столь эффективны в охвате потенциальных  потребителей по всему миру, сколь  эффективен в этом электронный маркетинг. 

Еще одним существенным преимуществом  электронного маркетинга является его  доступность. Существенную роль этот фактор играет в связи с тем, что многие другие формы маркетинга, включая  Интернет маркетинг, стоят гораздо  дороже, чем электронный маркетинг. Расходы, связанные с электронным  маркетингом, минимальны. В идеале у  вас будет уже готовый список электронных адресатов, заинтересованных в ваших товарах и услугах, так что у вас не возникнут  расходы с приобретением базы электронных адресов. Кроме того, минимальны расходы по рассылке, и  их можно рассматривать как часть  ваших регулярных операционных расходов. Все эти факторы уже делают электронный маркетинг очень  эффективным с точки зрения затрат. 

Но с электронным маркетингом  все же связаны некоторые расходы. Главным образом эти расходы  связаны с написанием рекламного текста и созданием каких-либо графических  изображений, которые будут сопровождать текст рекламы в электронных  письмах. Это потребует привлечения  услуг профессионального писателя рекламных текстов и дизайнера, который займется созданием изображений. Стоимость таких услуг сильно варьируется, но, как правило, вам  придется заплатить больше более  опытным писателям и дизайнерам. Связано это с ожиданием того, что такие писатели и дизайнеры  смогут сделать более качественную рекламу, чем те, кто обладает более  скромным опытом. 

Самый очевидный недостаток электронного маркетинга состоит в  том, что его могут рассматривать  как спам. Эта очень серьезная  проблема, так как она может  отрицательно отразиться на величине маржинальной прибыли вашей компании. Ежедневно пользователи Интернета  получают тонну непрошенных электронных писем, служащих рекламой. Эта проблема достигла грандиозных размеров. Волна спама, проникающего в электронные ящики невинных пользователей Интернета, вынуждает их с подозрением относиться к получаемым непрошенным электронным письмам, которые рекламируют определенный продукт или услугу. 

Электронные письма, похожие  на спам по теме или содержанию, могут  автоматически перемещаться почтовой системой в папку спама. Письма, которые  система автоматически не удалила, может, не прочитав, удалить получатель, так как ему не известен отправитель  письма. Обе эти проблемы могут  привести к значительной потере времени  владельцами компаний, так как  адресаты даже не смотрят содержание писем, рекламирующих их товары и  услуги. Помимо этого, письма могут  вызвать жалобы против того, что  компания является рассыльщиком спама. 

Давайте рассмотрим, как можно максимизировать преимущества использования электронного маркетинга в свою пользу. В качестве главного фактора здесь выступает список адресатов электронной рассылки. Он должен состоять из бывших клиентов, которые выразили желание получать электронные сообщения с информацией и рекламой, а также потенциальных, которые выразили заинтересованность в дополнительной информации. 

Также очень тщательно  необходимо подойти к выбору содержания электронных писем. Им определенно  необходимо выделять на первый план ваши товары и услуги, но при этом не создавать  впечатление, что вы усердно пытаетесь  продать им товар или услугу. В этом должен помочь опытный писатель, который подготовит аккуратный и проницательный текст, который сможет, к тому же, породить в читателе желание побольше разузнать о товарах и услугах. И в конце, электронные письма должны содержать так называемый призыв к действию. Таким призывом должно быть предложение, подталкивающее читателя совершить определенное действие, такое как, например, совершить покупку или дополнительно разузнать о продукте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Итак, обобщая всё выше изложенное, отметим, что электронный маркетинг это новое направление коммерческой деятельности, посему как наука находится пока на стадии становления и только фиксирует новые тенденции.

Основа электронного маркетинга - электронные публикации. Компании могут размещать маркетинговые  материалы, от обычной рекламы до виртуальных брошюр, на серверах, входящих в Интернет. В современных условиях глобального рынка оперативная  и надежная информация становится насущной необходимостью для получения большинством компании каких-либо конкурентных преимуществ. Например, компания может создать  виртуальный рынок, где и будет  продавать свои товары. Никто не может посягнуть на этот рынок, и  он может быть доступен миллионам  пользователей Интернета круглые  сутки. Эти товары могут быть более  дорогостоящими, чем их физический эквивалент, могут обладать преимуществами, которые дает использование средств  мультимедиа, и могут быть адаптированы к особенностям конкретного зарегистрированного  пользователя. Более того, с помощью  Интернета могут делаться и выполняться  заказы (например, на такие товары, как  программное обеспечение).

Преимуществами электронного маркетинга являются:

· мировой масштаб,

· высокая эффективность  по сравнению с другими средствами маркетинга,

· возможность предоставления новых услуг на основе использования  Интернет-технологий.

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2008.

2. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия – М.: Контур, 2008.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг в интернете: Учебник.- М.: Экономика, 2008г.

4. Маркетинг: учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. ; под общ. ред. О.В. Воронковой. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009.