Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 19:10, курсовая работа
В последние годы широкое распространение получил новый метод управления деятельностью компаний и фирм, который получил название «маркетинг». Этот термин происходит от английского слова «market», что означает рынок, а само слово «marketing» означает сбывать продукцию на рынке. Этот термин получил официальное признание в 1935 году, когда он впервые был введен Национальной ассоциацией преподавателей экономики США. В дальнейшем в этот термин стал вкладываться все более широкий смысл и от первоначального рыночного происхождения этого термина осталось в основном одно название.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы авиационного маркетинга. 6
1.1. Особенности маркетинга услуг. 6
1.2. Особенности использования принципов маркетинга на рынке воздушных перевозок. 9
1.3. Внешний и внутренний авиационный маркетинг. 11
Глава 2. Практическая часть 13
2.1.Организационная структура управления авиакомпанией «Аэрофлот». 13
2.2 Организационная структура управления международным пассажирским маркетингом. 14
2.3.Партнерские отношения авиакомпании. 19
Глава 3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию маркетинговой деятельности авиакомпании «Аэрофлот». 28
Заключение 31