Библиотечный маркетинг

Ответственность за организацию, выполнение и качество платных услуг в РЦБ несут администрация библиотеки, бухгалтерия ОК, зав. отделами ЦБ и непосредственные исполнители.

  Цены на платные  услуги в РЦБ устанавливаются  с учётом:

• себестоимости работы;
• планируемой рентабельности;
• налогов в соответствии с порядком ценообразования.

Прибыль за выполнение платных услуг планируется в зависимости от ценовой политики, потребительского спроса, конкуренции, государственного регулирования рыночных цен. Максимальный размер прибыли составляет до 20% от себестоимости.

Расчёт за платные услуги осуществляется наличными деньгами с выдачей квитанции установленного образца.

 Учёт получаемых средств  за оказание платных услуг  осуществляется на внебюджетном  счёте.

  Распределение доходов  от платных услуг осуществляется  в соответствии с «Методическими  указаниями о порядке планирования  использования и учетов доходов, полученных от хозяйственной  деятельности юридических лиц, финансируемых  из бюджета». Полученные средства  используются на:

• дополнительную оплату труда специалистов, непосредственно занятых оказанием платных услуг;

• материально-техническое развитие библиотеки.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАТНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ЛЕЛЬЧИЦКОЙ РЦБС

1.Выдача изданий из фондов библиотеки на выходные и праздничные дни-1 200 р.- 1 издание (сутки)

2. Выдача изданий (кроме справочных, энциклопедических) из фонда читального зала и отдела организации единого фонда на дом с момента закрытия библиотеки до времени открытия -700 р. - 1 издание (сутки)

3. Выдача журналов повышенного спроса из фондов библиотеки - 500 р. (сутки)

4. Выдача на дом изданий, приобретённых за внебюджетные средства (Коммерческий абонемент)

Выдача 1 документа на сутки - 700 р.

6. Выдача на дом тематических папок, в т.ч. краеведческого содержания- 2 5оо руб. - сутки 1 папка

7. Выдача изданий из фонда отдела бибмаркетинга

Литература 1100 р. - 1 издание (сутки) Журналы - 500 р. 1 издание (сутки)

Выдача методического пособия и рекомендаций по запросам населения 500 р. - 1 пособие (сутки)

Выдача сценариев - 3 500 р. (сутки)

8. Выдача литературы по МБ А - 1 000 руб. - одно издание в сутки

9. Выполнение тематических библиографических справок, в т.ч. с использованием краеведческих материалов -1 справка - 1 500 р.

10. Выдача документов на электронных носителях - 1 500 р. (сутки)

11. Составление сценариев массовых мероприятий по запросам пользователей - 15 000 р. (до 5страниц)

12. Разработка электронных презентаций по запросам пользователей - 35 000 р. (до 10 слайдов)

13.Разработка пригласительных билетов, грамот, благодарностей и т.д., их цветная распечатка на фотобумаге -1 000 руб.

14. За подготовку рефератов (до 15 страниц) - 35 000 р.

15. Просмотр видеофильмов из фонда библиотеки. - 1 000 р.

16. Поздравление именинника на дому

поздравление для детей - 40 000 руб., поздравление для взрослых - 60 000 руб.

17. Индивидуальное консультирование по работе на компьютере - 10 000 руб. - 1 час

18. Подбор музыкального сопровождения для проведения массовых мероприятий - 3 000 руб. (1 мелодия)

19. Одностороннее ксерокопирование

за одну страницу формат А - 4 1 страница - 700 р. в фоторежиме - 1 страница - 1 2000 р. Двухстороннее ксерокопирование за лист формат А - 4

1 лист - 1 000 р. в фоторежиме 1 лист - 1 700 р.

Компьютерные услуги

20. Набор текста на компьютере 1 страница - 1 страница-3 000 р.

21. Набор текста на компьютере с использованием рисунков, диаграмм, чертежей и т.д.

1 страница - 3 500 р.

22. Оформление титульного листа - 1 страница - 2 000 р.

23. Распечатка на принтере - 1 страница - 800 р.

24. Распечатка информации с электронного носителя пользователя - 1 страница - 900 р.

25. Распечатка информации на цветном принтере - 1 страница-3 000 р.

26. Сканирование с распознанием одной страницы текста формат А - 4 1 страница - 1 500 р. Сканирование с распознанием и редактированием одной стр. текста формат А - 4 1стр. - 2 500 р.

27. Вывод информации текста на флеш карту - 1 документ - 500 р. (за 1 Мб)

28. Предоставление компьютера для самостоятельной работы - 1 час - 2 500 р.

29. Предоставление компьютера для работы в ИНТЕРНЕТЕ 1 час - 3 500 р.

30. Поиск информации в базах данных (правовые базы в компьютере) 1 час - 2 500 р.

31. Распечатка информации из Интернета и Банка данных на принтере

- (при 10% заполнения) 1 страница - 800 р. - (при 50% заполнения) 1 страница - 1 200 р.

32. За отправление и получение корреспонденции по е-піаіі - 2 500 р.

          Основание:

1. «Положение о платных услугах Лельчицкой РЦБС».

2. Приказ № 36 по Лельчицкому отделу культуры от 27 августа 2002г. «Об установлении цены на услуги проводимые ЦБС».

3. Приказ № 64 по Лельчицкому отделу культуры от 29 сентября 2003 года «Об установлении отпускных цен на услуги проводимые ЦБС».

4. Приказ № 18 от 29 марта 2004г. «О ценах на платные услуги РЦБ».

5. Уведомление № 1 от 07.07.2008 г. отдела культуры Лельчицкого райисполкома.6. Приказы № 51, 52, 53, 54, 55, 56 от 31.03.2010 «Об установлении стоимости услуг».

6. Приказ № 39 по Лельчицкому отделу культуры от 21 марта 2011 г. «Об установлении стоимости услуг»

7. Приказ № 74 по Лельчицкому отделу культуры от 2 мая 2012 г. «Об установлении стоимости услуг

8. Приказ № 46 по Лельчицкому отделу культуры от 01.04.2013 «Об установлении стоимости услуг»

Спрос на платные услуги определяются желанием получить и возможность оплатить их. «Нужность» и качество товара, его полезность зависит от самого потребителя.

 

 

5. Продвижение – реклама, стимулирование сбыта, связь с общественностью.

 

Библиотека часто публикует свои статьи в районную газету «Светлае жыццё» о проделанной работе, перспективах, новинки в библиотеке. Директор библиотеки систематически приглашает корреспондента газеты на крупные мероприятия, а также даёт интервью о работе библиотеки, её достижениях, развитие и мн. др.

Библиотека издаёт множество рекламных листовок, буклетов по разным темам: право, краеведение, экология («Мы выбираем здоровье», «Экология и мы», «Лельчицкий край в литературе» и др.). Приглашения на мероприятия, закладки о запланированных массовых мероприятиях, услугах библиотеки и мн.др («Публичный центр правовой информации приглашает...» и др.). Например, Центр правовой информации посещает различные организации горпосёлка:  проводит беседы в трудовых коллективах о ЦПИ, услугах центра, раздаёт буклеты и листовки-закладки о наименовании предоставляемых услуг,  рекомендательные списки новых поступлений в библиотеку, правовые буклеты по разным темам («Права и обязанности молодых специалистов», «Права потребителя в РБ», «Наследство и наследование», «Я - сирота» и др.). Тематические консультации ЦПИ проводит с помощью работников юриспруденции. Юридические консультации  в горпосёлке платные, а библиотека проводит консультации с помощью юристов бесплатно, тем самым зарабатывает библиотека себе имидж и положительную репутацию у населения и работников местного управления.

    Лельчицкая РЦБ персональной продажей не занимается.

 

6. Персонал –  подбор, расстановка, повышение квалификации, ответственность за оказание  услуг, ориентация на пользователя  компетентность, деликатность, реакция  сотрудников ( желание и возможность быстро представить услуги).

    

     Инновационный  характер библиотечных технологий (автоматизация, «век» компьютерных  технологий), приоритетность качества  изменили  требования к библиотечным  работникам, повысили  значительность  творческих отношений до работы и высокого профессионализма. Новые технологии  требуют новых профессиональных качеств библиотекарей: умение работать со специфическими читательскими группами (бизнесмены, предприниматели, рекламный бизнес и др., умение работать со специфическими фондами: дискеты, компакт-диски и др. носители информации, умение работать на компьютере).

 Личные качества библиотекаря:

• Профессиональные: деятельность библиотекаря по рекламе, по оказанию помощи читателям в выборе нужной литературы, библиотечно-библиографические умения; знание фонда документов: оперативный поиск; знания социально-психологических и педагогических аспектов обслуживания; знания интересов читателей и уровень культуры читаемости читателей.
• Общеобразовательные:  знания основ гуманитарных знаний, умение ориентироваться в природоведческих науках, технических и др.
• Особенные: интеллектуальная культура, коммуникабельность, чувство такта, культура речи, аккуратность, дисциплинированность.

    Современный библиотекарь - это специалист с высоким  уровнем профессиональной культуры, составными частями которой являются: интеллектуальная, нравственная, технологическая  и др. Инновационная активность  персонала - важный компонент работы  всех библиотек.

Библиотекарь должен заниматься самообразованием и повышать свою квалификацию. Характерные черты для библиотекаря: интеллигентность,  общительность, культура, тактичность и мн.др.

     Коллектив  Лельчицкой РЦБС состоит из 65 человек, из них - 47 библиотечных специалистов. Коллектив стабильный, большинство работников имеет многолетний опыт работы. 7 человек имеют высшее образование, в т.ч. 5 - библиотечное, 37 - среднее специальное, в т.ч. библиотечное - 35. 3 библиотекаря РЦБ заочно учатся в Белорусском государственном университете культуры и искусства. Коллектив обновляется. В 2005-2006 гг. в сельских библиотеках начали свою трудовую деятельность 3 выпускницы Могилёвского библиотечного техникума им. А.С. Пушкина. Их любовь к выбранной однажды профессии, книгам, к читателям воодушевляет работать, находя чувство полного удовлетворения и радости от общения с людьми и встречи с прекрасным.

Наш коллектив - не просто группа людей. В своей сущности он представляет собой организованную общность работников, объединённых в рамках ЦБС общей деятельностью, целями и задачами, складывающимися в процессе этой деятельности отношениями делового, профессионального сотрудничества, взаимопомощи.

Интересное содержание, смысл и значимость работы библиотекаря-пропагандиста, воспитателя, организатора интересного досуга - суть основных ожиданий и требований к членам коллектива.

    Основной акцент  в работе всех библиотек системы  ставится на повышение роли  библиотек как культурных, информационно-пропагандистских  центров.

   В коллективе РЦБС  ведётся постоянная информационно-пропагандистская  работа. В РЦБ создана информационная  группа, члены которой по разработанному  графику проводят обзоры периодической  печати, освещающих политические события страны, важные экономические, культурные новости. Дни информации включают также беседы по актуальным темам в области профессионального образования.

     Библиотечные  работники принимают участие  в общественно-политических, культурных  мероприятиях горпосёлка. Многие сельские библиотекари также принимают активное участие в общественной жизни своих населённых пунктов. 5 работников РЦБ - участники народного хора работников культуры «Зараніца».

        Документы, касающиеся внутренней работы ЦБС и  полезные работникам системы, размещены на стенде «Информация», а рядом стенд «Библиотечные звёзды», на котором отмечены лучшие библиотекари по итогам  предыдущего года, а также библиотеки, которые участвовали в областных и республиканских конкурсах.

        С 2005 года в РЦБ выпускается настенная  газета «Библиопанорама», которая отражает новости библиотечной жизни, чествует юбиляров, находится место и для библиоюмора.

       По итогам  года определяются лучшие работники, они поощряются денежными премиями  из экономии фонда заработной  платы, награждаются грамотами, некоторым  объявляются благодарности.

    Лучший опыт  распространяется на семинарах  или совещаниях в форме часов  информации  «Мои творческие находки». А также в ежеквартальных выпусках  «Это вы можете», где печатаются  лучшие сценарии массовых мероприятий, проведённых в библиотеках района.

    В 2013 году проведён  очередной конкурс профессионального мастерства библиотечных работников, который был назван “Призвание”. В нём приняли участие сельские работники библиотек. Конкурсанток объединяет увлечённость и преданность библиотечному делу, любовь к книге, людям, а отсюда - активная жизненная и профессиональная позиция, новые эффективные формы работы, уважение односельчан и коллег.