Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Июня 2013 в 12:24, курсовая работа
Актуальность работы заключается в том, что маркетинг является механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке. Объектом в работе является деятельность коммерческих банков. Предмет – маркетинговая стратегия коммерческих банков. Целью работы является изучение маркетинговой деятельности коммерческих банков. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: – изучить банковский маркетинг как составной элемент финансового маркетинга; – изучить концепции банковского маркетинга; – рассмотреть проблемы сбыта банковского продукта; – рассмотреть особенности маркетинговой деятельности коммерческих банков; – провести анализ маркетинговой деятельности ОАО «Сбербанк».
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………
3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КБ………………………
Предпосылки развития маркетинга в банковской деятельности….
1. 2 Сущность и основные концепции банковского маркетинга………..
ГЛАВА 2. 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО СБЕРБАНК РОССИИ……………………………………………
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО Сбербанк России…………………………………………………….
2.2 Оценка маркетинговой деятельности ОАО Сбербанк России ……
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО СБЕРБАНК РОССИИ …………………………………..............................................
3.1 SWOT анализ………………………………………………………….
3.2 Совершенствование маркетинговых инструментов ОАО Сбербанк России……………………………………………………………………….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………..
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………...
В данном случае может быть использована стратегия фокуса на дифференциации. Свои усилия Банк должен прилагать в сфере дифференциации продуктов или в области предложения выгодных и гибких цен в данном сегменте.
Использование такой стратегии включает в себя:
Построение оптимальной структуры продаж и обслуживания как розничных, так и корпоративных клиентов;
Дифференциация моделей деятельности Банка и продуктового предложения по трем ключевым сегментам: крупным, средним и малым предприятиям;
Развитие продуктового ряда;
Оптимизация внутренних технологий, процессов и процедур.