Этикет как социокультурный феномен

1. речевой, или вербальный  этикет. Речевой этикет регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения; к речевому этикету относят также манеру разговаривать (в том числе и по телефону) и искусство вести беседу;

2. мимика и жесты. Многие народы имеют свои специфические жесты приветствия, прощания, согласия, отрицания, удивления, причем эти жесты могут иметь различную окраску: нейтральную, ритуально-торжественную, фамильярно-вульгарную. Отношение к собеседнику и теме беседы выражается также с помощью мимики, улыбки, направления взгляда;

3. организация пространства в этикете (или этикетная проксемика). Важное значение в этикете имеет и взаимное расположение собеседников в пространстве, выбор определенной дистанции, наличие или отсутствие между ними физического контакта. Необходимо знать, какое место в доме или за столом считается почетным, какие позы допустимы в той или иной ситуации;

4. этикетная атрибутика (или мир вещей в этикете). К этикетной атрибутике относятся прежде всего одежда, украшения и головной убор, а также подарки, цветы, визитные карточки. [7, с 88]

Ученые рассматривают этикет не только как специфическую коммуникативную  систему и особую форму поведения, но и как определенную систему  знаков.

Любой акт общения предполагает наличие по меньшей мере двух партнеров, имеющих определенный коммуникативный  статус. Коммуникативные роли участников общения взаимно обусловлены; с  одной стороны, они определяются их половозрастными и социальными  ролями, а с другой — задаются самой ситуацией коммуникативного акта. Так, например, совершенно по-разному  строится общение в церкви и в  автобусе, в офисе и на дипломатическом  приеме. Под этикетом в таком случае можно понимать совокупность специальных  приемов и навыков, с помощью  которых происходит выявление, поддержание  и обыгрывание коммуникативных  статусов партнеров по общению.

Началу общения обычно предшествует стадия ориентации, когда каждый партнер  определяет свою тактику поведения. Для того чтобы осуществить такой  выбор, необходимо учесть все параметры  коммуникативной ситуации, и прежде всего соотнести свой статус со статусом партнера. В качестве дифференцирующих при оценке коммуникативных статусов выступают такие признаки, как  пол, возраст, общественное положение, национальная и конфессиональная принадлежность и некоторые другие. Этикет в первую очередь и призван обеспечить общение неравных (по тем или иным признакам) партнеров.

Более свободные формы поведения  обычно приняты среди друзей или  сослуживцев, в среде простого народа. И, наоборот, этикет строго регламентируется, когда социально-иерархические различия между людьми имеют ярко выраженный характер, например, в ситуации начальник  — подчиненный или священник  — мирянин. Этикет соблюдается более  строго во время праздников и ритуалов, чем в повседневном быту.

С точки зрения семиотики (науки  о знаках и знаковых системах) этикет того или иного народа в определенный исторический период может быть представлен  как совокупность знаков, имеющая  свой словарь (набор символов) и грамматику (правила сочетания этих знаков). «Словарь» этикета включает набор  поведенческих стереотипов, маркирующих  те или иные ситуации; например, при  встрече со знакомым необходимо выбрать  одну из форм приветствия, а при разговоре  совершить выбор между «ты» и  «вы». Этикетные знаки (как и любые  другие) имеют двустороннюю природу: в них могут быть выделены означающее (форма) и означаемое (содержание). Как  и в естественном языке, связь  между означающим и означаемым условна, однако не вполне произвольна.

Наличие готовых стереотипов избавляет  человека от необходимости конструировать каждый раз заново схемы общения. С другой стороны, само разнообразие поведенческих тактик обеспечивается тем, насколько велик выбор стереотипов, т. е. какие возможности предоставляет  человеку система этикета. В поведенческих  стереотипах в обобщенном виде присутствует социальный опыт. С их помощью и  через их посредство человек конкретизирует и типизирует не только ситуацию общения  в целом, но и коммуникативные  роли партнеров, в том числе и  свою собственную роль. Таким образом, реализуется одна из важнейших функций  этикета — функция этнической и социальной идентификации.

В этикете противопоставляют «язык», отражающий идеальную поведенческую  норму, и «речь» — совокупность конкретных поведенческих актов. Соотношение  «языка» и «речи» в этикете  имеет принципиально иной характер, чем в естественном языке. Владение последним в значительной степени  имеет неосознанный характер, в то время как этикет подразумевает  высокую степень осознанности и  творческой активности. Идеальная норма  поведения, зафиксированная, например, в справочниках по этикету, отнюдь не всегда совпадает с реальным поведением. Во-первых, знать норму — еще  не значит соблюдать ее; при определенных обстоятельствах человек не считает  нужным следовать этикету или  даже сознательно его нарушает. Во-вторых, поскольку культура того или иного  народа всегда представляет собой неоднородное образование, то и культура поведения  никогда не бывает полностью единообразной, предполагает возможность выбора различных  стилистических вариантов. Наконец, идеальная  норма и реальное поведение при  общей соотнесенности друг с другом могут вообще существовать как бы в разных плоскостях, практически  не пересекаясь друг с другом.

Этикет органически связан с  моральными нормами и ценностями общества. Система моральных установок, определяющих характер общения у  самых разных народов, включает набор  универсальных общечеловеческих ценностей: почтительное отношение к старшим, родителям, женщинам, понятия чести  и достоинства, скромность, толерантность, благожелательность.

В современном этикете выделяют четыре основных принципа:

1. Принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях быть вежливым, тактичным, корректным, учтивым, любезным, скромным и точным .Нравственное, человеческое отношение к другому независимо от его социального статуса, национальных и культурных критериев — вот главный показатель и свидетельство истинной воспитанности. Общие принципы культуры поведения конкретизируются в этих требованиях этикета. Быть вежливым – значит быть доброжелательным, приветливым. В реализации этого принципа важную роль играет речевой этикет, который  регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения; к речевому этикету относят также манеру разговаривать (в том числе и по телефону) и искусство вести беседу.  Наличие готовых стереотипов поведения вообще и речевого поведения в частности избавляет человека от необходимости конструировать каждый раз заново схемы общения. С другой стороны, само разнообразие поведенческих тактик обеспечивается тем, насколько велик выбор стереотипов, т. е. какие возможности предоставляет человеку система этикета. В поведенческих стереотипах в обобщенном виде присутствует социальный опыт. С их помощью и через их посредство человек конкретизирует и типизирует не только ситуацию общения в целом, но и коммуникативные роли партнеров, в том числе и свою собственную роль.

      При неприязненном  личном отношении этикет требует  быть как минимум корректным, уметь держать себя в рамках  приличий в любых ситуациях.  В известной голливудской комедии  «Французский поцелуй» есть показательная  в этом плане сцена в парижской  гостинице. Прибывшая в Париж  американка настойчиво, грубо и  очень громко, привлекая всеобщее  внимание,  пытается получить  у администратора конфиденциальную  информацию, после серии вежливых  отказов начинает бить кулаком  по стойке, сильно мешая окружающим. Администратор, улыбаясь, произносит: «Благодарю Вас, мадам, за этот  чарующий урок наших культурных  различий». 

     Немаловажны  мимика и жесты, особенно улыбка. В Японии, например, с недавних  пор для работников метрополитена  необходимо пройти тест на  специальном аппарате, определяющем  степень искренности улыбки в  процентах.   Многие народы  имеют свои специфические жесты  приветствия, прощания, согласия, отрицания,  удивления, причем эти жесты  могут иметь различную окраску:  нейтральную, ритуально-торжественную,  фамильярно-вульгарную. Отношение к  собеседнику и теме беседы  выражается также с помощью  мимики, улыбки, направления взгляда. 

Важны внимание, скромность, тактичность и деликатность. Как  антипример, можно упомянуть современные  российские СМИ, которые  в большинстве  своем абсолютно утратили эти  свойства, многочисленные шоу зачастую обсуждают темы, даже упоминание о  которых недопустимо в малознакомой компании с точки зрения этикета.

2. Принцип целесообразности действий, в соответствии с которым этикет позволяет человеку вести себя разумно, просто и удобно для него самого и для окружающих. Надо отметить, что в большинстве случаев, само зарождение норм этикета диктовалось целесообразностью. Можно в связи с этим вспомнить этикетное правило, согласно которому при рукопожатии мужчина должен снимать перчатку. Эта норма зародилась в средние века с их тревожной ментальностью, когда всякий незнакомый человек на дороге воспринимался как источник смертельной опасности. Снимая перчатку с правой руки, рыцарь показывал, что у него нет оружия и таким образом демонстрировал свое миролюбие. Так удавалось ослабить чувство тревоги, которое, как мы знаем сегодня, приводит к сильнейшему стрессу. Этой же цели служило этикетное правило, требующее при приветствии снимать рыцарский шлем: обнажение головы делало человека уязвимым, что так же показывало отсутствие у него агрессивных намерений.

Правила современного этикета по сравнению  с требованиями аристократического (придворного) этикета разумны, просты и удобны. Там, где речь идет о  костюме или приеме пищи, при незнании этикетных норм, можно руководствоваться  целесообразностью. Как сесть в  машину или на стул, куда положить сумку, как есть в ресторане тортильяс  или суши, можно решить,  представив себя со стороны.  Если требуется  рассадить гостей за столом, то здравый  смысл подскажет развести подальше людей, не симпатизирующих друг другу.

В качестве примера реализации принципа целесообразности можно привести позволительные отступления от этикетных  норм в отношении одежды. Так, даже строгий этикет государственных  приемов допускает возможность  при определенных условиях (жаркая погода, плохое самочувствие и пр.) ослабить галстук или снять пиджак, поскольку  это целесообразно и не оскорбляет общественный вкус. Однако появившаяся  в последнее время тенденция  среди мужчин появляться на улице  летом с голым торсом непозволительна  с точки зрения этикета, поскольку  нельзя в поведении руководствоваться  только своими интересами, игнорируя  окружающих, для которых полуобнаженный человек на улице неприличен, нескромен  и часто просто неэстетичен.

3. Принцип красоты, или эстетической привлекательности поведения. Требования эстетической привлекательности поведения направлены на ограничение проявлений человеческой физиологии в межличностном общении, на обуздание природных инстинктов и страстей, отвечают насущным гигиеническим потребностям в чистоте и опрятности.

Это тот принцип этикета, соблюдение которого дается большинству  из нас (российских граждан) с трудом. Правилам поведения в различных  ситуациях (в гостях, за столом, в  театре и пр.) необходимо учиться  с детства, наше же обучение красивому  поведению, как правило, ограничивается информацией о том, что ложку  нужно держать в правой руке и  не лазить пальцем в нос на публике, полученной в детском саду. Эстетические требования к правилам поведения направлены на ограничение проявлений человеческой физиологии в межличностном общении, на обуздание природных инстинктов и страстей, отвечают насущным гигиеническим потребностям в чистоте и опрятности.

В части эстетической привлекательности  поведения большое значение имеет  этикетная атрибутика, к которой  относятся прежде всего одежда, украшения  и головной убор, а также подарки, цветы, визитные карточки.

В частности, принцип красоты  реализуется через явление моды. Мода является своеобразным дополнением  к традициям и обычаям, неофициально узаконивается властью массовой привычки и охраняется силой общественного  мнения. Мода тесно связана с образом  жизни, экономическими и культурными  условиями. Восприимчивость к моде и характер следования ей во многом зависит от самого человека, от его  самостоятельности, уровня сознания, культуры, нравственного и эстетического  развития.

Книжный и журнальный рынок  России дает широчайшие возможности  всем желающим ознакомиться с формальными  правилами поведения и стиля, количество литературы на эту тему очень велико, ценовой диапазон широкий.

4. Принцип следования обычаям и традициям той страны, в которой находится человек в данное время. При знакомстве с этикетом другого народа мы должны учитывать различие внутренней и внешней точек зрения. Одно дело, если структура моральных норм дается «изнутри», и совсем другое — если с позиций другой культуры. В первом случае «свое», как правило оценивается положительно, во втором — картину нередко искажают обыденные, подчас субъективные представления о «характерных» чертах чужого народа. Наиболее характерными памятниками, отражающими внешнюю точку зрения, являются записки иностранных путешественников, внутреннюю — тексты типа «Домостроя» или современных пособий на тему «Как вести себя в обществе». [13, с 263]

Вывод

Можно заметить, что посторонний наблюдает чужое поведение нерасчлененно, без предварительно заданного деления на значимое и незначимое, выделяя не то, что наиболее важно с позиции носителя традиции, а то, что более всего отличается от привычных ему форм поведения. Для носителя же традиции изначальны и наиболее важны «внутренние регуляторы» поведения: система ценностей, религиозные, нравственные, психологические и иные установки.