Продвижение компании средствами PR на примере фабрики мебели «Пегас»

Федеральное государственное  бюджетное учреждение высшего профессионального  образования

Уфимский государственный  нефтяной технический университет

Кафедра  политологии  социологии и

связи с общественностью

 

 

 

 

Курсовая работа

На тему: «Продвижение компании средствами PR на примере фабрики мебели «Пегас»»

 

 

 

 

 

 

Выполнила

Ст.гр. СОз-08-01                                                                       Исмагилова И.М

Проверил

Доцент, преподаватель                                                            Козлова Ю.Б

 

 

 

Уфа-2013

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………..3

Глава 1. Организация  работы PR-отдела………………………………………5

1.1 Цели, задачи, функции,  направления PR-деятельности ………………………5

1.2 PR как средство продвижения товара…………………………………………..7

1.2.1 Планирование PR компаний …………………………………………………..8

Глава 2. Продвижение компании средствами PR на примере фабрики «Пегас»………………………………………………………………………………11

2.1 Деятельность компании «Пегас» в сфере связи с общественностью………..11

2.2 PR-средства, использующиеся для продвижения компании «Пегас» ………14

2.3 Рекомендации по совершенствованию  деятельности PR-отдела ……………20

Заключение…………………………………………………………………………..23

Список использованной литературы ………………………………………………25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

    В мировом арсенале средств организации социальных отношений сформировалась целая совокупность средств и методов, которые входят в систему паблик рилейшнз. PR – это неотъемлемая часть эффективного управления любой организационной формой деятельности. Паблик рилейшнз, или связи с общественностью – одна из наиболее интенсивно развивающихся функций менеджмента и быстро растущая сфера маркетинговых коммуникаций. Имея почти столетнюю историю существования в США, в России сегодня PR уверенно завоевывают позиции в корпоративном управлении и в жизни общества в целом.

   Актуальность выбранной нами темы обусловлена тем, что в настоящее время формально руководители компаний уделяют внимание связям с общественностью. Однако зачастую они предпочитают услуги PR-агентств для проведения единичных акций. Мало кто ставит себе цель организации систематической работы с PR-службами, и далеко не все имеют собственную пресс-службу или PR-подразделение. Это можно объяснить, недостаточностью финансовых возможностей организации, с другой стороны - недооценкой роли PR для повышения конкурентоспособности организации.

   Однако путём организации в компании качественных и полезных связей с общественностью как внутри самой компании, так и с клиентами, можно решить множество проблем, в том числе повысить конкурентоспособность. Цель PR в компании намного шире, чем просто привлечь покупателей и продать соответствующий товар. PR-технологии продают саму организацию. Сегодня для любой организации на первом месте стоит имидж, а не прибыль. Имидж является наиболее эффективным способом проникновения в массовое сознание. В отличие от рекламы, которая ориентирована на рынок и потоки продажи-покупки, PR ориентированы на отношения и ситуацию и занимаются всеми потоками коммуникаций. Таким образом, сегодня для успешного позиционирования на рынке, PR является неотъемлемой частью политики любой организации, которая занимается предоставлением товаров и услуг. В частности, в первую очередь, такими организациями являются крупные магазины мебели.

   Цель работы - исследовать специфику организации работы отдела по связям с общественностью, изучить продвижение компании средствами PR на примере компании «Пегас», предложить пути оптимизации деятельности PR-отдела.

 

Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи:

1) изучить цели, задачи, направления  PR-деятельности;

2) рассмотреть обязанности и задачи PR-менеджера;

3) исследовать деятельность PR-отдела в компании «Пегас».

Объект исследования - компания «Пегас».

Предмет исследования - деятельность PR-отдела по продвижению компании «Пегас».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИЯ  РАБОТЫ PR-ОТДЕЛА

1. Цели, задачи, функции, направления PR-деятельности

 

   Под деятельностью обычно понимается специфическая человеческая форма отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение в интересах людей; условие существования общества. Деятельность включает в себя цель, средства, результат и сам процесс [14]. Большая же Советская энциклопедия рассматривает деятельность как специфическую человеческую форму активного отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование [4].

   Согласно «Энциклопедии социологии», деятельность - одно из базовых понятий классической философской традиции, отражающее акт взаимодействия целеполагающей свободной воли субъекта, с одной стороны, и объективных параметров бытия, с другой [5].

Все эти определения объединены главным понятием – цели, что  увязывает их с предыдущими.

   Таким образом, становится возможным вывести определение PR-деятельности:

   PR-деятельность – форма активного отношения к информационному пространству, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование последнего.

Как видно из вышеприведенных  определений, в структуру деятельности обязательно включена цель, и, следовательно, задачи.  Целесообразным будет, прежде чем перейти непосредственно к целям и задачами PR, дать им определение.

   По С.И. Ожегову цель – предмет стремления, то, что надо, желательно осуществить. [7, с. 873], а согласно интернет-эниклопедии «Википедия», цель - желаемый результат (предмет стремления). То, что желательно осуществить. Говоря о задачах, необходимо отметить, что очень часто они понимают как синоним цели, например: «Задача - поставленная цель, которую стремятся достигнуть».

Однако существует и другое, отвечающее нашим потребностям определение: Задачи - координированная и систематизированная  серия элементов работы, используемых для достижения результатов.

Своими словами это  можно сформулировать так: цель как  образ желаемого результата включает в себя задачи как последовательность действий, этапы, направленные на его  достижение.

Возвращаясь к теме курсовой работы, необходимо отметить, что точно так же, как существует множество подходов к определению паблик рилейшнз, так нет и единого мнения касательно его целей.

Были проанализированы определения  цели PR Э. А. Галумова [22, с. 39], А.Н. Чумиков  и И.Л. Викентьева [21, с. 16].

Можно отметить, что все  эти определения цели паблик рилейшнз объединяет то, что они лежат в  сфере управления коммуникацией  и восприятием, что отражено и  в самих определениях паблик рилейшнз, рассмотренных в предыдущем параграфе. Цель PR – управление восприятием. Например, А.Н. Чумиков и М.П. Бочаров неоднократно подчеркивают, что цель PR – «изменение отношения к товару (проекту, акции, объекту, руководителю) без изменения  реальной сути», т.е. «PR- это управление восприятием с помощью сознательно  организованных коммуникаций» 

Подходя к рассмотрению задач  паблик рилейшнз, мы сталкиваемся с  тем, что в источниках их достаточно сложно отличить от функций PR. Чтобы  попытаться преодолеть эту путаницу, необходимо вспомнить, что если задача – серия элементов, этапов работы, направленная на достижение результата, то функция - работа производимая органом, организмом; роль, значение чего–н; обязанность, круг деятельности.

Как было определено в начале параграфа, задачи представляют собой  серию элементов, этапов работы, направленных на достижение результата.

Особенно подробно останавливаются  на этом патриарх PR Сэм Блэк, определяющий задачи паблик рилейшнз исходя из разнообразия направлений PR-деятельности, С. Катлипп  и Э.А. Галумов, в своей книге  опирающийся на мнение других авторов, обобщающий и опирающийся на них. Сравнив эти перечни задач, можно резюмировать, что задачи PR- те элементы, посредством которых он достигает своей цели: управление, взаимоотношения, информирование, анализ, корректировка, рекомендации, изменения.

Из рассмотренного можно  сделать вывод, что PR-деятельность многообразна, охватывает широкий спектр реализуемых  задач, что неизбежно привело  к выделению ее различных направлений.

1.2 PR как средство продвижения товара

Планирование PR-кампании.

В последнее время PR или  «связи с общественностью» представляются в средствах массовой информации, главным образом, как методы политической борьбы и предвыборных кампаний, «выброса» компромата и т.п. Между тем, технологии PR первоначально возникли в недрах частного предпринимательства как инструмент для улучшения имиджа предприятия и, соответственно, расширения сбыта продукции.

Сегодня многочисленные западные учебники по рыночной экономике обязательно  указывают, что PR — это один из важных составных элементов бизнеса, с  помощью которого можно добиваться разнообразных стратегических и  тактических успехов. В данной статье мы рассмотрим. как с помощью PR предприятие  может добиться успешного запуска  нового товара, так и расширения продаж в своем сегменте рынка.

PR и продвижение  нового товара на рынок 

Еще на стадии разработки нового продукта, и особенно перед запуском его в серийное производство, маркетинговые  службы предприятия с помощью  специалистов разрабатывают меры, которые  заблаговременно подготовили бы рынок к этому продукту, т.е. способствовали возникновению интереса потенциальных  потребителей к новинке. Для чего это нужно? Дело в том, что товар  — это не только то. что разработала  и выпускает на рынок фирма, но и то, что видят покупатели. А  эти два взгляда не всегда совпадают. В истории бизнеса последних  десятилетий можно найти много  примеров, когда новый товар, в  разработку которого были вложены сотни  тысяч или миллионы долларов, оказался невостребованным потому, что не стал интересен покупателю. То есть не произошла  актуализация потребностей.

  Поэтому одна из важнейших задач PR-кампании при запуске на рынок нового товара — заранее возбуждать у будущих клиентов «аппетит» к новинке, формировать у них предвкушение. ожидание встречи с ней.

 

 

 

 

1.2.1 Планирование PR-кампании

При подготовке и проведении PR-кампании целесообразно пригласить специалистов, которые могут подобрать  и скоординировать использование  разнообразных приемов и методов, наиболее эффективных для каждого  конкретного случая. При планировании PR-кампании учитываются не только цели и задачи фирмы, но и тщательно изучаются мнения, потребности, вкусы, пожелания, пристрастия потенциальных потребителей конкретной местности или региона. Каждую из позиций программы необходимо детально проработать. План должен отражать не только последовательность, но и координацию всех заложенных в нем действий — это поможет добиться наибольшей эффективности при минимуме вложенных средств.

Кстати, о средствах. Разумеется, расходы на определенную кампанию выделяются в соответствии с возможностями  предприятия. Но слишком экономить  не имеет смысла, так как получаемые от PR-кампании результаты, как правило, значительно превосходят ту изначальную  цель. которую перед ней ставят. Очевидно, что, привлекая внимание к  своему новому товару, фирма одновременно получает такие дополнительные «дивиденды», как повышение имиджа предприятия . узнаваемость его логотипа и торговых марок, закрепление, расширение и диверсификация своего присутствия на рынке, создание основы для дальнейших наступательных действий.

 

С оглядкой на конкурентов...

Выбор времени для начала PR-кампании зависит от учета многих факторов. Например, слишком ранний старт по «раскрутке» нового товара привлечет внимание и будущих  клиентов, и, разумеется, конкурентов, которые различными способами постараются  помешать вам на рынке. В частности, осознав, что у них есть немало времени, они могут предпринять  попытки выпустить аналогичную  продукцию — на волне вашей  рекламной кампании она пойдет нарасхват! Поэтому разрабатывать PR-кампанию лучше  всего скрытно от глаз и ушей конкурентов  и начинать ее тогда, когда их возможности  помешать вам будут минимальными. Если же нет оснований «засекречивать»  выпуск нового товара, имеет смысл  привлечь к PR-кампании ваших смежников  и торговых партнеров — это  позволит расширить даваемую потенциальным  потребителям информацию. показать, что  вы не одиноки, а имеете широкую основу для своей деятельности. Кроме  того. заинтересованные фирмы-партнеры могут взять на себя часть расходов на «раскручивание» новинки, что снизит собственные расходы на PR-кампанию.

 

Создание информационного  «фона»

Известно, что на восприятие нового продукта потребителями влияют многие факторы, в том числе мода, желание не отстать от людей своего круга, представление о том, что  вредно и полезно. Специалисты PR могут  привести конкретные примеры того, как газетная заметка о негативном влиянии кофе на артериальное давление сразу же заметно снижает уровень  продаж этого продукта. Выступление  же авторитетного специалиста в  программе «Здоровье» ведет к  всплеску продаж упомянутых им медицинских  препаратов.