Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2013 в 14:07, реферат
Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.
Специфической особенностью деловой коммуникации является её регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями общественными нормами поведения.
Введение……………………………………………………………………………3
Формы письменных деловых коммуникаций……………………………………5
Какие функции выполняют письменные сообщения…………………………...7
Заключение………………………………………………………………………...9
Библиографический список……………………………………………………..10
6.Основы теории коммуникации: Учебник-Василик М.А.,2003.
7.Деловые коммуникации: Учебник-Е. И. Кривокора.,2010.
8. «Деловые коммуникации.
Учебник для бакалавров»
9.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.2001.
10. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. М.: Изд-во Эксмо, 2003. 240 с.