Организационно - технологическое обеспечение анимационных программ в молодежном туризме

Первый тип. Анимационные туристские маршруты - целевые туристические  поездки ради одной анимационной программы, либо непрерывный анимационный процесс, развернутый в пространстве в форме путешествия, переезда от одной анимационной услуги (программы) к другой, которые предоставляются  в разных географических точках. Такая  анимационная программа является целевой, приоритетной и доминирующей в турпакете  услуг не только по физическому объему, но и по содержанию, стимулирующему душевные силы. К таким анимационным программам относятся: культурно-познавательные и тематические, фольклорные и  литературные, музыкальные и театральные, научные, фестивальные, карнавальные и  спортивные.

Второй тип. Дополнительные анимационные услуги в технологических  перерывах - программы, предназначенные  для «поддержки» основных туристских услуг, оговоренных в турпакете, и действующие в обстоятельствах, обусловленных переездами, задержками в пути и в случаях непогоды (при организации спортивных и  самодеятельных туров, на пляжных курортах) и т. д.

Третий тип. Гостиничная  анимация - комплексная рекреационная  услуга, основанная на личных человеческих контактах тураниматора с туристом и совместном участии в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса. [10, с.22-25]

С точки зрения системного подхода туристская анимация - это  удовлетворение специфических туристских потребностей в общении, движении, культуре, творчестве, приятном провождении, развлечении. Все эти потребности присущи  молодежи, следовательно, молодежному  туризму просто необходимы следующие  виды анимации, удовлетворяющие их потребности:

§ - анимация в движении - удовлетворяет  потребность молодого человека в  движении, сочетающемся с удовольствием  и приятными переживаниями;

§ - анимация через переживание - удовлетворяет потребность в  ощущении нового, неизвестного, неожиданного при общении, открытиях, а также  при преодолении трудностей;

§ - культурная анимация - удовлетворят потребность молодежи в духовном развитии личности через приобщение к культурно-историческим памятникам и современным образцам культуры страны, региона, народа, нации;

§ - творческая анимация - удовлетворяет  потребность молодых людей в  творчестве, демонстрации своих созидательных  способностей и установлении контактов  с близкими по духу людьми через  совместное творчество;

§ - анимация через общение - удовлетворяет потребности в  общении с новыми, интересными  людьми, в открытии внутреннего мира людей и познании себя через общение.

Реальные анимационные программы  носят чаще всего комплексный  характер, а перечисленные виды анимации являются составляющими элементами этих программ.

Анимационные программы  одновременно с чисто развлекательными мероприятиями включают разнообразные  спортивные игры, упражнения и соревнования. Такое сочетание делает эти программы  более насыщенными, интересными  и полезными для укрепления, восстановления здоровья, поэтому во взаимосвязи  туристской анимации и спорта чаще всего и достигается наибольший восстановительно-оздоровительный  эффект.

Анимационные программы  на протяжении всего периода пребывания туриста в отеле должны обеспечить ему полную удовлетворенность (ощущение исполнения желания, мечты, достижения цели путешествия).

При организации анимационных программ необходимо учитывать особенности, присущие различным возрастным категориям отдыхающих на туристских объектах. Молодежь - очень активный народ, и главное  для них - провести свой отдых максимально  весело и интересно. К данному  периоду жизни юноши и девушки  становятся физически зрелыми, формируются  их характеры и мировоззрения. Основными  видами деятельности этого периода  являются учеба и производительный труд, которые требуют большого напряжения сил. Но энергии в этом возрасте не занимать, поэтому в досуговую  программу для молодых людей  можно включать: КВНы, вечера и дискотеки, фестивали и шоу, аукционы, ярмарки, спартакиады, олимпиады и диспуты, театральные представления, а также  различные игры.

Анимационная деятельность на туристском предприятии должна быть тщательно спланированной, регламентированной и организованной как финансово, так и методически.

Стратегическое планирование в анимационной деятельности, по мнению Курило Л. В. связано с решением таких  задач, как:

-разработка анимационной  стратегии и концепции туристского  комплекса, согласованных с его  маркетинговой стратегией;

- разработка типовых анимационных  программ и алгоритмов (методик)  их адаптации к реальным группам  и туристам;

- анализ факторов, влияющих  на полноту и эффективность  осуществления менеджмента и  на конъюнктуру гостиничного  рынка района, региона, страны  с точки зрения анимационной  деятельности;

- участие в формировании  ценовой политики с учетом  комплекса вопросов анимационных  услуг и анимационного менеджмента  туристского комплекса;

- долгосрочное и краткосрочное  планирование анимационной деятельности, включение в бизнес-план туристского  комплекса мероприятий по ее  совершенствованию, [35, с. 60-64].

Первые две задачи являются основными.

Стратегия анимационной деятельности определяется стратегическим видением и миссией туристского гостиничного комплекса. Анимационное гостиничное  подразделение должно иметь свои цели (краткосрочные и долгосрочные) и задачи для достижения общей  цели гостиничного предприятия - успешного  функционирования на рынке сферы  обслуживания. Выполнение этих частных целей и задач ведет к общей заинтересованности в результатах работы всего предприятия.

Создание стратегии - глубокий, творческий, азартный процесс. Это особенно касается анимационной деятельности. Здесь трудно дать жесткие рекомендации по планированию и формулировке концепции. Назовем лишь те элементы корпоративной  гостиничной философии, которые  можно использовать при создании концепции анимационной деятельности конкретного предприятия сферы  гостеприимства:

- использование каждой  возможности, чтобы пробудить  гостей к активной жизни, привести  их в восторг, добавить им  удовольствия, познакомить друг  с другом, чтобы они с первых  минут пребывания в отеле почувствовали  себя комфортно, обеспечить им  приятный, запоминающийся отдых,  создать семейную атмосферу радости  и дружбы.

- создание расслабляющей  обстановки.

- территориальное рассредоточение  анимационных программ (гости не  должны испытывать помех от  развлечений других).

- наличие эксклюзивной  анимации, предварительное анонсирование  и приглашение гостей.

- соблюдение высокого  единого стандарта: каждый гость  обслуживается одинаково.

- создание условий для  неограниченной свободы проведения  отпуска с наименьшим количеством  правил.

- использования во всем  единого дизайна и униформы.

В гостиничной анимационной концепции должны быть сформулированы основные требования к построению программ. В качестве базовых требований можно  определить следующие:

1. Программами должны быть  охвачены все способы досуга.

2. Реализация программы  должна превзойти ожидания гостей.

3. Программы должны обеспечить  расслабляющую, приятную обстановку.

4. Ежегодно программы должны  изменяться для удовлетворения  растущего желания и ожидания  гостей, особенно завсегдатаев.

5. Для достижения адаптивности  необходимо обеспечить баланс  между стандартизацией (общими  элементами) программы и ее неповторимостью  (эксклюзивными элементами).

6. Программа каждого дня  должна содержать сюрприз, интригу,  предлагать одновременно 3-4 мероприятия  и соответствовать различным  желаниям и интересам.

7. Программа должна быть  ненавязчивой, а завлекательной.

Немаловажное значение в  концепции анимации занимает следование единому стандартному фирменному стилю. Фирменный стиль должен присутствовать во всех сферах деятельности туристского  комплекса и в том числе  в анимационных услугах.

Рассмотрим технологию создания анимационных программ. Под технологией  создания анимационных программ понимается комплекс приемов труда аниматора, организация этого труда, использование  специальных технических средств (объектов, сооружений, инструментов и  приспособлений). Это сложный и  многоплановый процесс, поскольку  решает следующие задачи: создание анимационных программ, экономический  просчет стоимости каждой программы, их реализацию и, наконец, творческое воплощение запрограммированных анимационных мероприятий с последующим анализом. Данный технологический процесс  представляет собой целостную систему, в которой взаимодействуют все  компоненты.

Технология создания и  реализации анимационных программ для  молодежи, как система состоит  из нескольких взаимосвязанных подсистем. Рассмотрим каждую из них:

Организационная - организация  совместной деятельности анимационной команды, экономического, технического, рекламного отделов;

Инструкторско-методическая - создание и разработка сценариев  мероприятий, текстов экскурсий, подбор спортивных игр и соревнований, составление  маршрутов походов с последующей  разработкой методических рекомендаций на основе обобщения опыта;

Режиссерская - распределение  ролей, составление планов репетиций, постановка спектакля, шоу;

Техническая - подготовка технических  средств (объектов, сооружений, инструментов и т.д.), площадки (сцены) для анимационных мероприятий, реквизита, декораций, освещения, музыкального сопровождения и пр.

Все подсистемы составляют систему  технологии, которая служит основанием функционирования анимационной службы. Анимационная деятельность - это реальный и совершенно особый мир с присущими  только ему правилами действия, которые  совершают профессионалы, чтобы  включить в процесс их совершения как можно больше людей. Здесь  существуют свои специфические закономерности функционирования анимационной деятельности.

Технологический процесс  создания анимационных программ включает следующие элементы:

- объект деятельности - обслуживаемые  туристы, население (группы и  отдельные личности);

- субъект деятельности - руководитель, специалист анимационной службы;

- собственно анимационная  деятельность со всеми ее компонентами - процесс взаимодействия субъекта  на объект.

Все элементы функционирования технологического процесса находятся  в единстве взаимодействий и образуют единую систему. Главный элемент  этой системы - объект деятельности, люди (туристы, гости, отдыхающие). Все предназначено  для удовлетворения их духовных и  физических потребностей. Поэтому специалистам-аниматорам надо знать эти потребности, изучать  аудиторию, настроения, интересы и запросы  молодежи. Без знания людей трудно рассчитывать на достижение желаемого  результата и на повышение эффективности  интеллектуального и эмоционального воздействия на аудиторию.

Успех анимационной программы  во многом зависит от правильно организованной рекламной кампании. Реклама, как  известно, это информация о потребительских  свойствах товаров и видах  услуг с целью их реализации и  создания спроса на них. Это инструмент, с помощью которого потребителю  дается информация о содержании, особенностях, привлекательности конкретной программы  с целью заинтересовать его, побудить приобрести рекламируемых товар  и стать участником анимационной программы. Для организации рекламной  кампании необходимо:

- рассчитать затраты на  рекламу, учитывая собственные  финансовые возможности, оценить  получаемую от реализации программ  прибыль;

- определить потенциальных  потребителей и составить их  характеристику по демографическим  (возраст, пол), этническим признакам,  социальному статусу, уровню доходов  и пр.;

- выявить конкурентов  и определить преимущества собственных  программ, на которые можно обратить  внимание в рекламе; 

- выбрать каналы и способы  распространения рекламы.

В гостиничных комплексах на видных местах вывешиваются стенды с информацией о развлечениях, где должны быть указаны анимационные мероприятия, время их проведения и  другие необходимые сообщения. Анимационную программу дня необходимо сообщать утром по гостиничному радио. В некоторых  отелях, чтобы дополнительно привлечь внимание гостей к анимационным программам, по территории комплекса расхаживает  клоун в разноцветном костюме  и приглашает гостей на мероприятие. Важно, чтобы манера поведения клоуна была дружелюбной, а информирование велось в развлекательной форме, передающей атмосферу анимационной деятельности в гостинице.

Важное место в анимационной программе занимает игра. Игра является средством развлечения людей, их общения, отдыха. В игре человек получает удовольствие, снимает нервное напряжение. Игра носит характер активной познавательной деятельности, становится действенным  средством умственного и физического  развития, нравственного и эстетического  воспитания. С помощью игры познается  мир, воспитывается творческая инициатива, пробуждается любознательность, активизируется мышление.

Главное назначение игры - развитие человека, ориентация его на творческое, экспериментальное поведение. Игра обучает, помогает восстановить силы, дает хороший эмоциональный заряд  бодрости и т.д. Все функции игры тесно взаимосвязаны. Их определяет главная цель - развлечение плюс развитие основных качеств, способностей, заложенных в человеке.

К основным функциям игры относятся:

- коммуникативная - обладающая  экспансивным влиянием. Игра охватывает  всех присутствующих (участников, зрителей, организаторов), т.е. устанавливает  эмоциональные контакты;

- деятельностная - выявляющая  взаимодействие людей друг с  другом и окружающим миром;

- компенсаторная - восстанавливающая  энергию, жизненное равновесие, тонизирующая  психологические нагрузки;

- воспитательная - организующая  деятельность человека. Игра позволяет  создать целенаправленное воспитание  и обучение;

- педагогическая, дидактическая  - развивающая умения и навыки (тренируются память, внимание, восприятие  информации различной модальности);