Лекции по "Библиотечному делу"

В этой альтернативной формулировке культурные различия выступают как усиливающий фактор, как средство, способное перекинуть мостик через пропасть, разделяющую семью и школу.

Исследования, ориентированные на родителей. Исследования семейного чтения показывают, что многие родители особо выделяют важность бесед и выслушивания детей, когда те учатся читать и писать: таким образом слово «чтение» используется в более широком смысле. «…представляется разумным признать то, что если грамотность станет восприниматься родителями как социально важный навык, она с большой долей вероятности будет восприниматься так же и детьми».

В конце 1990-х было проведено исследование с целью изучить эффективность программы для детей и взрослых с проблемами чтения, разработанной университетом Канберры в Австралии. Эта программа «Родители, как учителя» реализовывалась при участии родителей, а также учителей, работающих с взрослыми, окончившими школу. Молодые люди, участвовавшие в программе, плохо успевали, и о них говорили, что «у них мало шансов наверстать свое отставание». В каждой школе группа родителей выказывала заинтересованность и была готова поддерживать занятия по развитию грамотности. Их могли обучить, как быть слушателями чтения вслух, как самим читать истории, или как помогать на занятиях творческим письмом. Исследователи пришли к выводу, что результаты были весьма положительными: «Объединение родителей вокруг общей цели, главных проблемных точек, и выявления тех, у кого они есть, по каким причинам, и какие могут быть пути решения, оказалось цивилизованным способом ответа на потребности их детей».

Важно отметить, что материалы исследований во многих случаях свидетельствовали о том, что учителя и представители широкой общественности, часто считали привлечение родителей к участию в образовательном процессе лишь дешевой популистской попыткой поддержки системы образования и утверждали, что наоборот надо добиться, чтобы именно учителя прилагали больше усилий, помогая детям учиться, и воспитывали в них радость чтения. Группа австралийских исследователей. указывает, однако, что выводы на самом деле должны быть следующими: «…школы не должны препятствовать родителям и их детям извлекать взаимную пользу от трехстороннего образовательного процесса: от учителей – детям, от детей – родителям».

Как немного сегодня создается по-настоящему хороших произведений, а творения прошлого мало интересуют потребителя XXI века. Библиотека все больше и больше автоматизируется, появляются фонды на нетрадиционных носителях, компьютерные БД, но книга, все равно прочно занимает свою, специально отведенную ей нишу в мире информации для ребенка.

 

Работа семейной библиотеки

 

Работа с семьей может быть организована в условиях публичных библиотек любого типа. В последнее время обсуждается вопрос о необходимости создания специальных библиотек, обслуживающих информационные запросы семьи.

Специализированные библиотеки, работающие с семьей, называемые библиотеками семейного чтения, библиотеками семейного досуга, создаются в населенных пунктах с хорошо развитой библиотечной сетью, как правило, в больших городах. Иногда выделить специализированный филиал семейного чтения удается и в рамках централизованной библиотечной системы сельского типа. Необходимость создания специализированных филиалов решается в каждом конкретном случае в зависимости от местных условий. Такой филиал получает приоритетное право на комплектование изданиями семейной тематики, по организации быта семьи, домоводству, приусадебному хозяйству, вопросам воспитания детей и другим аспектам семейной жизни. Такие филиалы обслуживают и взрослых и детей. Это требует особого режима их работы, гибкой расстановки книжного фонда, располагающего к отдыху и неформальному общению, интерьера библиотеки.

Положение о библиотеке семейного чтения.

1. Общие положения.

1.1. Библиотека семейного  чтения является культурно-просветительным  учреждением, сочетающим в своей  деятельности и структуре функции  универсальной библиотеки и центра  многоаспектной помощи семье.

1.2. Библиотека семейного  чтения обеспечивает популяризацию  книги и организацию досуга  всех членов семьи.

1.3. Библиотека семейного  чтения координирует работу с  различными организациями, осуществляющими  работу с семьей.

1.4. Библиотека семейного  чтения привлекает к совместной  работе педагогов, врачей, юристов.

1.5. Библиотека семейного  чтения имеет право предоставлять  платные услуги, связанные с организацией  разнообразных форм досуга населения  микрорайона.

2. Основные задачи.

2.1. Обслуживание книгой  разновозрастного населения микрорайона: детей, подростков, юношества, взрослых.

2.2. Популяризация литературы  в помощь воспитанию нравственности, культуры семейных отношений, развитию  личности.

2.3. Воспитание культурного  чтения и организация чтения

семьи по семейным формулярам.

2.4. Выявление семейных  увлечений и оказание помощи  в организации семейного досуга.

2.5. Оказание консультационной  помощи семье в разрешении  семейных конфликтов.

2.6 Выявление многодетных  семей, трудновоспитуемых детей  и подростков и привлечение  их в библиотеку.

2.7. Организация актива  библиотеки и привлечение к  совместной работе.

3. Содержание работы.

3.1. Работа с читателями:

– формирование читательских групп и дифференцированное обслуживание;

– привлечение к совместному чтению всех членов семьи и организация чтения по семейному формуляру;

– изучение читательских интересов и удовлетворение читательских запросов;

– использование фонда библиотеки и других библиотек по внутрисистемному книгообмену и МБА.

3.2. Работа с фондом:

– комплектование фонда библиотеки с учетом разновозрастных групп читателей и интересов. Заказ литературы по тематическим планам. Организация подписки на периодику. Изыскание и использован и дополнительных источников комплектования;

– изучение и использование фонда, выявление и отбор неиспользуемой многоэкземплярной литературы, очищение фонда от устаревших по содержанию и ветхих книг, систематический анализ отказов с целы доукомплектования;

– обеспечение сохранности фонда.

3.3. Создание справочно-библиографического  аппарата библиотеки. Ведение и  редактирование каталогов и карточек. Организация справочного фонда. Пропаганда справочно-библиографического  аппарата;

3.4. Осуществление справочно-библиографического  информационного обслуживания читателей (библиографические справки рекомендательные  списки литературы, ИРИ, картотеки  и каталоги);

3.5. Использование рекламы, аудиовизуальных средств и средств массовой информации в целях пропаганды литературы.

3.6. Организация досуга  и помощь в духовном упрочении  семьи:

– создание семейных клубов, кружков, любительских объединении лекториев, литературных и музыкальных вечеров;

– консультативная помощь семье в разрешении семейных конфликтов воспитании детей, по вопросам семейного права и здорового образа жизни;

3.7. Создание актива библиотеки, включающего разновозрастных членов  семьи, привлечение их к участию  в досуговых мероприятиях и других работах библиотеки;

3.8. Осуществление координации:

– по вопросам нравственного, эстетического воспитания учреждениями культуры, школами;

– по вопросам межличностных отношений и культуры семейных отношений с ЗАГСом, общественными организациями, благотворительным обществами;

– по вопросам семейного права с юридическими консультациями.

4. Управление библиотекой.

4.1. Библиотека семейного  чтения является структурным  подразделением ЦБС, работает под  руководством центральной районной  библиотеки и подчиняется директору  ЦБС.

4.2. Деятельность библиотеки  семейного чтения определяется  законам РФ, приказами Министерства  культуры, уставом ЦБС, планами работы, приказами и распоряжениями директора  ЦБС, «Положением о библиотеке  семейного чтения».

4.3. Библиотекой семейного  чтения руководит заведующий  библиотекой-филиалом, назначаемый  и освобождаемый от занимаемой  должности директором ЦБС.

4.4. Сотрудники библиотеки семейного чтения назначаются освобождаются от работы директором ЦБС по предложению заведующего библиотекой-филиалом.

 

 

 

 

 

28. Менеджмент и маркетинг в  библиотечном обслуживании.

МАРКЕТИНГ

Появление публикаций, связывающих понятие “маркетинг” с библиотеками, относят к началу 1970-х гг. Первыми, кто осознал необходимость его применения, были сотрудники публичных библиотек Северной Америки. Обращение зарубежных библиотек к методам маркетинга было обусловлено кризисной ситуацией их существования: непрерывно росла стоимость издательской продукции, увеличивались расходы на новые технологии и современные средства поиска, обработки и хранения информации, в то время как государственные и общественные расходы на содержание библиотек резко сокращались. Библиотекам требовался действенный инструмент повышения эффективности их функционирования, позволяющий оптимально использовать имеющиеся ресурсы и наряду с этим ярко продемонстрировать обществу свою социальную, информационную и культурную необходимость.

В 1977 г. в Научно-технологическом институте Манчестерского университета (Великобритания) опубликована первая работа по библиотечному маркетингу – “Маркетинг и библиотечное обслуживание” (автор – преподаватель этого института Д.Йорк). Предельно популярно изложенный материал уже тогда позволял понять роль концепции маркетинга в управлении библиотекой. В 1980-е гг. появилась целая серия работ по библиотечному маркетингу таких авторов, как Б.А.Либерер, С.Кайс, Д.Е.Вейнгенд (США), П.Борхард, Ш.Флодель, М.Мильц, А.Юлкенбек (Германия), Р.Савер (Франция). Часть работ была переведена на русский язык и вызвала значительный поток отечественных разработок в данной области.

В советскую библиотечную лексику понятие “библиотечный маркетинг” вошло в конце 1980-х гг., что стало следствием интереса советского библиотечного сообщества к возможностям маркетинга в повышении эффективности функционирования библиотек. Определяющим моментом для этого стали изменившиеся условия их хозяйствования, которые создали предпосылки для использования концепций и технологий маркетинга в управлении. Пионерами пропаганды библиотечного маркетинга стали российские ученые Л.Н.Герасимова, М.Я.Дворкина, И.К.Джерелиевская, О.Н.Кокойкина, В.К.Клюев, С.Д.Колегаева, С.Г.Матлина, И.М.Суслова, Н.И.Тюлина, Е.М.Ястребова и др. Позднее к ним присоединились А.Н.Ванеев, И.А.Ильяева, Н.С.Карташов, Е.Ю.Качанова, О.А.Крупенин, В.Н.Маркова, Г.Б.Паршукова, Е.В.Песоцкая и др.

Анализ процессов, происходящих в библиотеках, позволяет проследить эволюцию внедрения маркетинга в их деятельность: от полного отрицания и бурных дискуссий о совместимости понятий “рынок”, “маркетинг”, “коммерческая деятельность” и “библиотека” до полномасштабной поддержки процессов внедрения маркетинга, разработки теоретических, методических, практических вопросов использования маркетинга в библиотеках. Эволюция внедрения маркетинга свидетельствует, что для библиотек он становится необходимым элементом деятельности. На современном этапе библиотеки уже решают не то, внедрять маркетинг или нет, а то, как это лучше сделать.

Сегодня под библиотечным маркетингом понимается концепция управления, ориентирующая библиотеку на наиболее полное удовлетворение познавательных, информационных и прочих потребностей ее пользователей при максимальной реализации ее собственных ресурсов и возможностей.

Применение маркетинга в библиотеке строится на основе соблюдения следующих принципов:комфортность библиотечной среды, доступность услуг и информации, сегментация целевого рынка, конкретность и гибкость обслуживания, устойчивые общественные связи библиотек.

Комфортность библиотечной среды характеризуется такими признаками, как уютно, быстро, профессионально и качественно. Такими же признаками характеризуется процесс предоставления библиотечной продукции при соблюдении первого принципа. Требование комфортности способствует разработке и производству новой продукции, направленных на совершенствование обслуживания пользователей.

Соблюдение принципа доступности продукции нацеливает библиотеку на обеспечение доступности знаний, информации, культурного наследия для всех категорий пользователей независимо от их национальных, образовательных, религиозных или других различий. Требование доступности лежит в основе расширения ассортимента продукции. Однако соблюдение этого принципа в библиотеке ограничено ресурсами. Все потребности нельзя удовлетворить, и увеличить производство одного вида продукции можно только за счет сокращения производства другого. В связи с этим библиотека предлагает только такую продукцию или такие услуги, которые может качественно и профессионально реализовать в определенных рыночных условиях в соответствии со своим статусом.

Сделать правильный выбор в отношении того, что и для кого производить, позволяет сегментация. Принцип рыночной сегментацииопределяет отношение отдельных групп потребителей к конкретной продукции. Сегмент (часть) рынка – это однородная по своему поведению группа потребителей, а сегментация – это деление рынка на четкие группы потребителей итоговых продуктов деятельности учреждения. Совокупность потребителей получила название “целевой рынок (целевой сегмент)”, или “целевая аудитория”. Применение сегментации при реализации продукта/услуги означает, что, создавая и продвигая новый продукт, производитель учитывает все нюансы потребительского спроса. Выявленные различия позволяют по одному виду продукта/услуги создавать определенное количество модификаций (разновидностей), ориентированных на различные сегменты целевого рынка. Сегментация дает основания выпускать модификации определенной продукции, ориентированной на особенности спроса и потребности различных категорий пользователей, т.е. сегментация стимулирует развитие новой продукции.