Лекции по "Библиотечному делу"

Чтобы обеспечить эффективную деятельность по сбыту, библиотека должна постоянно расширять ассортимент продуктов/услуг. Необходимость этого обусловлена рядом факторов, основными из которых являются:

– изменение спроса на отдельные библиотечные продукты/услуги;

– появление новых или усовершенствование уже существующих продуктов/услуг в результате проведенных исследований;

– изменения в товарном ассортименте конкурентов.

Задача руководства библиотекой и состоит в том, чтобы с учетом этих факторов обеспечить наиболее полное соответствие ассортимента запросам пользователей. Такое соответствие достигается благодаря управлению ассортиментом библиотечных продуктов и услуг.

Управлять ассортиментом библиотечных продуктов и услуг – значит постоянно предлагать рынку такой ассортимент библиотечной продукции, который удовлетворяет пользователей по следующим критериям:

– широты: увеличение ассортимента за счет создания новых ассортиментных групп;

– глубины: рост ассортиментных позиций в отдельных ассортиментных группах и уменьшение их в других;

– насыщенности: увеличение ассортимента за счет повышения общего числа всех ассортиментных позиций.

Выбор того или иного подхода к управлению позволит принимать решения о создании новых библиотечных продуктов/услуг; об отказе от устаревших или невостребованных библиотечных продуктов/услуг; о модификации существующих библиотечных продуктов/услуг в целях улучшения характеристик продуктов, адаптации продукта к новым рынкам, новым группам пользователей.

Создание и внедрение на рынке новых товаров является важнейшим из всех факторов развития библиотеки, совершенствования библиотечного обслуживания. В первую очередь это связано с инновационной деятельностью, которая направлена на поиск, разработку новых видов, форм библиотечных продуктов/услуг. Перечисленные выше ассортиментные группы тому подтверждение – библиотеки предлагают своим пользователям фактографические базы данных, тематические, фирменные папки-досье, полнотекстовые компакт-диски, итоги научной деятельности библиотек, возможности электронной почты, электронную доставку документов и др. Вместе с тем иногда библиотекам приходится отказаться от производства новых продуктов. Так, например, было с созданием адресных и нормативно-правовых баз данных. На информационном рынке появились качественные их аналоги, и библиотеки отказались от их производства.

Отказ от невостребованных библиотечных продуктов/услуг может стать проблемой для специалистов в области маркетинга, так как сложно определить “неэффективную” библиотечную продукцию. Прежде чем принять решение об “изъятии” библиотечной продукции с информационного рынка, необходимо провести исследование характеристик продукта, причин, способствующих падению спроса, сравнить данные о спросе на другие аналогичные продукты/услуги своей библиотеки и конкурентной.

Причиной невостребованности библиотечного продукта может быть слабое материальное состояние той или иной библиотеки.

Процесс совершенствования продуктов/услуг для освоения новых сегментов рынка – один из приемов работы учреждений разных сфер деятельности. В библиотеках с этой целью сегодня применяются разнообразные способы: диверсификация видов библиотечных продуктов, введение удобного доступа пользователей к информационным ресурсам, организация онлайнового доступа к ресурсам библиотеки и др.

При управлении ассортиментом библиотечных продуктов и услуг необходимо учитывать их жизненный цикл. Коротко концепцию жизненного цикла продукта можно сформулировать следующим образом: каждый продукт, какими бы уникальными потребительскими свойствами он не обладал, “живет” (пребывает на рынке) ограниченное время, и рано или поздно вытесняется другим, более совершенным. Это утверждение относится и к услуге.

25. Читательское развитие детей, подростков, юношества в условиях  библиотек.

Дети и юношество

Новые условия жизни в начале XXI в. – социальные, трудовые, экономические – потребовали от людей высокой степени приспособляемости. Войны, вооруженные конфликты привели к миграции, смешению различных культур, к повышению уровня агрессивности в обществе. Важнейшим инструментом, смягчающим все эти негативные обстоятельства, является информация.

Информированный человек лучше понимает мир, в котором живет, и свое место в нем, в связи с этим изменилось отношение к качеству чтения, особенно к чтению «детей с особыми потребностями».

Взаимоотношения детского и взрослого миров подверглись переоценке. Предпочтение было отдано гуманному, свободному, ненасильственному воспитанию. Специалисты, причастные к процессу воспитания, осознали, что сегодняшние дети зачастую лучше ориентируются в некоторых проблемах резко изменившегося мира (особенно в мире электронных коммуникаций), но им необходима психологическая и информационная помощь в адаптации к реальной жизни. В соответствии с этими переменами возникла новая концепция библиотечного обслуживания детей в России, («Концепция библиотечного обслуживания детей в России» разработана Российской государственной детской библиотекой в 2001 г. Содержит основные задачи и направления библиотечного обслуживания детей), в основу которой положено представление о детях как о самой большой ценности. С этих позиций задача библиотечного обслуживания, как индивидуального, так и массового, заключается в создании культурной среды, развивающей личность через книгу и чтение. Приоритетными направлениями деятельности детских библиотек являются: приобщение к мировым культурным ценностям, помощь в образовательном процессе, формирование информационной

культуры, воспитание личности на основе учебных, развивающих программ и ресурсов Интернета.

Основные характеристики чтения современного российского юношества по многим параметрам соответствуют общей мировой ситуации и определяются общими возрастными особенностями и потребностями, а также социально-экономическими условиями развития страны. Описание юношеского чтения осуществляется в таких терминах, как «деловое чтение» («нормативное», «обязательное»), «свободное чтение», «досуговое чтение», «реальное чтение», «желаемое чтение», «библиотечное чтение» и «внебиблиотечное», а также исследователи выделяют «стабильные» и «мобильные» моменты в чтении юношества. Среди мотивов чтения преобладают учебные и «свободные» (любимое занятие, интерес к книге, мода на книгу, отдых, расширение кругозора). Во всем мире в чтении юношества превалирует

развлекательное чтение: научная фантастика, приключения, комиксы и т. д. Однако время, которое молодежь отводит для чтения, постоянно сокращается и растет время потребления мультимедиа. Мы являемся свидетелями рождения новой, некнижной цивилизации. К этому процессу наиболее интенсивно приобщается именно молодежь, юношество, что объясняется их наиболее высоким уровнем технической и компьютерной грамотности по сравнению с другими категориями пользователей библиотек. Таким образом, формируется новое телекомпьютерное поколение, в отличие от взрослого литературодоминантного. Исследователи выделяют несколько характерных моделей деятельности юношеских библиотек: «традиционная», «тематическая», «досуговый центр», «информационная», «социализирующая».

26. Библиотеки семейного чтения  и семейное чтение в читательском  развитии детей, подростков, юношества  и взрослых.

Возрождению общества, семьи, нравственности и духовных ценностей способствует семейное чтение. Семейное чтение – это развивающая среда для всех членов семьи: у детей оно интегрирует навык речевой деятельности – слушания, говорения, письма, формирует будущего человека; родители наблюдают за духовным развитием детей и управляют им, учатся понимать своего ребенка. Старшее поколение, участвуя в семейных беседах, способствует социализации младшего поколения. Семейное чтение можно рассматривать и как основу гериатрии – профилактики старения. По мнению специалистов, преждевременное старение – это жизнь без чтения. Благодаря семейному чтению взрослые повседневно воспитывают у детей потребность в книге как одной из главных ценностей в жизни человека.

Сегодня, когда экономические трудности коснулись каждой семьи, хорошая, умная книга, семейное чтение должны снова объединить людей, вдохнуть любовь в сложные человеческие взаимоотношения.

Библиосоциальная работа с семьей, как считает Р.А. Трофимова, должна начинаться с выработки стратегии, т.е. определения и реализации долговременных, наиболее важных целей и задач. Среди первоочередных планируется и реализуется глубокое изучение самой проблемы в широком масштабе обращается внимание не только на проблемные характеристики семьи, но и их дифференциацию по категориям (молодая семья, вторичная, неполная, однополая, многодетная, бездетная, пожилая и т.д.).

Такая деятельность библиосоциальных работников значительно расширяет основное содержание работы с семьей и позволяет иначе взглянуть на функции библиотек как социальных учреждений. Так, информационная функция включает:

1. сбор сведений о различных типах семей на обслуживаемой территории, классификацию их проблем и потребностей, вычленение и поиск инстанций, способных помочь семье;

2. определение характера запроса и реального положения дел в семье;

3. информирование семьи о ее праве на поддержку, формах и условиях ее получения, о специалистах (или, например, о кризисном центре для женщин), которые могут наиболее эффективно помочь в решении семейной проблемы;

4. анализ фонда библиотек через призму проблем клиентов и создание аналитических списков литературы.

Сравнительно недавно исследования чтения значительно расширились и стали рассматривать также то, как социальные условия влияют на читательские способности. Ныне признано, что развитие навыков чтения происходит не только в классах, но и в сообществе: в семье и окружающем обществе.

Международные исследования убедительно доказывают, что объединение усилий молодых людей и членов семей, при котором соединяются разные языки, различные уровни грамотности и культурные обычаи, почерпнутые из различных контекстов, способствует увеличению эффективности программ семейного чтения. Многие исследования, посвященные подобным программам, основаны на реальных условиях в мире, иными словами, на условиях, существующих за стенами школ, когда старшие помогают обучению детей и в свою очередь тоже повышают свое образование что, правда, не всегда учитывается и замечается в школе. В исследовании 2005 года, посвященном традиции устных рассказов в латиноамериканских семьях, доказано, что среда, в которой растут дети, способна внести вклад, не менее значимый, чем школа». А по сему учитель должен постараться понять, что он (или она) лишь посредник (пусть и очень важный), направляющий образование юной личности, лишь один из многих взрослых в окружении ребенка, где и происходит его образование.

Чтобы понять принципы исследования семейного чтения, необходимо иметь общее представление о методах, которые при этом используются.

Во-первых, большое количество исследований семейного чтения и семейной грамотности основано на применении этнографических методов. Этнография – это – по сути «портрет людей» и исследование культуры. Используя наблюдение, участие, сравнение и противопоставление, мы способны анализировать и изучать иные жизненные уклады и сравнивать их с нашими собственными. В применении к исследованию грамотности, такой метод дает исследователю возможность рассматривать грамотность и чтение не в замкнутом пространстве школы, но как деятельность, которую возможно наблюдать, которой можно учиться и которую можно использовать в обществе, и которая ведет к формированию социальной и культурной идентичности.

Во-вторых, последние двадцать лет исследователи инициатив во семейному чтению часто критиковали использование в данных программах, как правило, «дефицитной модели». Т.е. семьи иммигрантов и беженцев обучались по традиционной модели, при которой информация передается лишь в одном направлении: от школы к родителям, а затем к детям. Ауербах, например, указывает, что это приводит к многочисленным неверным предположениям (допущениям), которые в свою очередь ведут к созданию дефицитной модели.

«Первое предположение – это мнение о том, что учащиеся из малых лингвистических групп представляют семьи, где образование не ценится и не поддерживается. Второе предположение состоит в убеждении, что семейная грамотность это процесс, движущийся лишь в одном направлении, как передача навыков от родителей к детям. В-третьих, эта модель предполагает, что успех определяется способностью родителей поддерживать и развивать дома усилия школы. В-четвертых, считается, что школьные программы не безупречны, и от семьи зависит окончательный успех обучения. В-пятых, согласно данной модели личные проблемы родителей мешают созданию положительных условия для семейной грамотности.

Опасность заключается в том, что, если эти предположения не подвергнуть критическому анализу, они способны оправдать создание такой модели, по которой жертва сама окажется виновной в своем незнании, а проблемы, связанные с грамотностью, будут расцениваться как семейные упущения.

Это привело к разработке новой модели, которая получила название «модель достатка». Модель предписывает тем, кто занимается семейной грамотностью, прежде всего, исследовать, какие возможности для развития грамотности уже существуют в семье, и строить свою работу исходя из этих возможностей, а не навязывать семьям традиционные, ориентированные на школу мероприятия. В отличие от предыдущей, эта новая модель предполагает, что «программа» семейной грамотности должна основываться на запросах семей.