Разработка и внедрение новых продуктов в отрасли связь

6. Приходилось ли Вам  пользоваться услугами переводчика  в профессиональной деятельности?

1)да

2)нет

7. Считаете ли Вы услуги  перевода дорогостоящими?

1)да

2)нет

8. Стали бы вы пользоваться  услугой «Перевод по телефону»?

1)да

2)нет

9. Считаете ли Вы эту  услугу дорогостоящей?

1)да

2)нет

Судя по проведённому анкетированию  можно сделать вывод о том, что пользоваться данной услугой  будут в основном люди с средним и высоким доходом, их возраст в пределах 25-35 лет, данной услугой будут пользоваться в профессиональной деятельности и считают её гораздо выгоднее, чем наём переводчика.

 

 

 

4. Методические  основы оценки эффективности  внедрения нового продукта (услуги)

Основными методами оценки экономической эффективности инновации являются:

• метод чистого дисконтированного дохода (ЧДД);
• метод определения срока окупаемости;
• метод индекса доходности и рентабельности проекта;
• метод внутренней нормы доходности;
• расчет точки безубыточности проекта.

Метод определения  срока окупаемости.

Сроком окупаемости называется продолжительность периода от начального момента до момента окупаемости. Начальным моментом обычно является начало первого шага или начало операционной деятельности.

Моментом окупаемости  называется тот наиболее ранний момент времени в расчётном периоде, после которого кумулятивные текущие  чистые денежные поступления NV(k) становятся и в дальнейшем остаются неотрицательными.

Существует два способа  расчёта периода окупаемости:

1 способ.  Если денежные  поступления по годам одинаковы,  то формула расчёта срока окупаемости  имеет вид:

где  РР  - срок окупаемости  инвестиций (лет);

Iо - первоначальные инвестиции;

 CFcг - среднегодовая стоимость денежных поступлений от реализации инвестиционного проекта.

2 способ.  Если денежные  поступления по годам неодинаковы,  то расчёт выполняется в несколько  этапов:

- находят целое число  периодов, за которые накопленная  сумма денежных поступлений становится  наиболее близкой к сумме инвестиций, но не превосходит ее;

- находят непокрытый остаток,  как разницу между суммой инвестиций  и суммой накопленных денежных  поступлений; 

- непокрытый остаток делится  на величину денежных поступлений  следующего периода. 

Простой срок окупаемости  является широко используемым показателем  для оценки того, возместятся ли первоначальные инвестиции в течение  срока экономического жизненного цикла  инвестиционного проекта.

Метод индекса  доходности

Данный метод применяется  для сравнения экономической  выгодности инвестиционных проектов, отличающихся продолжительностью инвестиционного  периода.

Индекс доходности определяется как показатель, характеризующий  соотношение дисконтированных денежных потоков и выплат в течение  инвестиционного периода.

ИД = НС/И 
НС – настоящая стоимость денежных потоков 
И – сумма инвестиций, направленных на реализацию проекта (при разновременности вложений также приводится к настоящей стоимости) 

Среди индексов доходности различают:

-индекс доходности затрат  как отношение суммы денежных  притоков (наколенных поступлений)  к сумме денежных оттоков (накопленным  платежам);

-индекс доходности дисконтированных  затрат как отношение суммы  дисконтированных денежных притоков  к сумме дисконтированных денежных  оттоков;

-индекс доходности инвестиций  как отношение суммы элементов  денежного потока от операционной  деятельности к абсолютной величине  суммы элементов денежного потока  от инвестиционной деятельности;

-индекс доходности дисконтированных  инвестиций как отношение суммы  дисконтированных элементов денежного  потока от операционной деятельности  к абсолютной величине дисконтированной  суммы элементов денежного потока  от инвестиционной деятельности.

Если индекс доходности больше единицы, то проект принимается к  реализации, если меньше – проект отклоняется. Если проекты подлежат дроблению (то есть может быть реализован как весь проект, так и его отдельная  часть на паевых основах с другими  инвесторами), выбор проектов в инвестиционный портфель осуществляется по критерию «максимизация индекса прибыльности». С этой целью для каждого проекта  рассчитывается индекс прибыльности инвестиций и осуществляется ранжирование проектов по мере снижения этого показателя. В инвестиционный портфель включаются первые по рентабельности проекты, которые  могут быть профинансированы в полном объеме. Следующий проект включается в инвестиционный портфель по остаточному принципу, то есть только та его часть, которая может быть профинансирована.

 Данный метод является  весьма удобным:

-при выборе одного  проекта из ряда альтернативных, имеющих приблизительно одинаковые значения чистого приведенного дохода;

-при комплектовании портфеля  инвестиций с максимальным суммарным  значением чистого приведенного  дохода.

Рентабельность - относительный  показатель экономической эффективности. Рентабельность комплексно отражает степень  эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а  также природных богатств.

Под индексом рентабельности  понимают величину, равную отношению  приведенной стоимости ожидаемых потоков денег от реализации проекта к начальной стоимости инвестиций:

IC - капитальные вложения (затраты по реализации проекта)  
P_k - чистый денежный поток (доход от реализации проекта за k-ый период)

при этом если:  
PI>1, то проект следует принять;  
PI<1, то проект следует отвергнуть;  
PI=1, то проект не является ни прибыльным, ни убыточным.

Осуществление инноваций  требует вложения инвестиций. Финансирование инноваций может осуществляться за счет следующих источников:

- средств государственной  поддержки (бюджетные ассигнования, различные государственные фонды  и т.д.);

- собственных финансовых  средств (прибыль, накопления  амортизационных отчислений и  т.п.) и привлеченных средств (средства  от продажи акций, благотворительные и иные взносы и т.д.) предприятий, организаций, осуществляющих инновации;

- иностранных инвестиций, предоставляемых в форме финансового  или иного участия в уставном  капитале совместных предприятий,  а также в форме прямых вложений  международных организаций (МБРР) и финансовых институтов, государств, предприятий и организаций различных  форм собственности и частных  лиц;

- заемных средств (кредиты,  облигационные займы, векселя  и другие).

В электросвязи основным источником финансирования инновационных проектов, как правило, являются собственные  и заемные средства предприятий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Обеспечение  реализации программы внедрения  новой услуги

 

5.1. Определение  ресурсоемкости организационно-технических  мероприятий реализации программы

 

Организационно-технические  мероприятия реализации программы:

1. Анализ рынка путём анкетирования
2. Анализ будущих финансовых показателей
3. Разработка новой услуги «Перевод по телефону»
4. Поиск сотрудников-переводчиков (на дополнительную работу, дистанционно, не находящихся в специальном офисе. Оплата поминутная 20 рублей минута)
5. Разработка программы для переводчиков и установка (устанавливается на их сотовые телефоны, переводчик сам выбирает режим «готов работать» или «нет возможности работать в данное время»).
6. Реклама услуги
7. Подключение клиентов

 

Для внедрения проекта  создается группа, в состав которой  входят: главный инженер проекта, группа технической поддержки, менеджер по набору персонала. Главный инженер проекта назначается из инженеров, занятых в организации, группа технической поддержки назначается из числа работников IT-департамента, менеджер по набору персонала назначается из отдела кадров компании. Главному инженеру проекта, менеджеру и работникам группы технической поддержки назначается надбавка к заработной плате. Все расчеты идут через бухгалтерию компании

 

 

План по персоналу:

Наименование должности	Колич.	Суммарные затраты на оплату труда в месяц
Главный инженер проекта	1	8 000
Группа технической поддержки	2	16 000
Менеджер по набору персонала	1	7 000

 

Планированием продаж и рекламных  кампаний занимается отдел маркетинга. Расходы на оплату труда этих специалистов не входят в расходы на оплату труда  работников, занятых в реализации проекта.

Такая политика объясняется тем, что отдел маркетинга работает на обслуживание всей компании в целом, вне зависимости от проектных подразделений.

Проект не имеет инфраструктурных ограничений, весь комплекс технических  средств находится на территории организации. Финансирование проекта  осуществляется средствами организации. Запуск проекта не требует никакой  дополнительной подготовки.

	Затраты
1.Затраты на анкетирование	4.000
2.Затраты на разработку  услуги	30.000
3.Затраты на разработку  программы для переводчиков	20.000
4.Затраты на рекламу	100.000
Итого единовременных затрат  154.000 рублей

 

 

 

 

5.2. Прогноз результативности  реализации программы

Текущие затраты по кварталам

	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII
1.Затраты на анкетирование	4.000	0	0	0	0	0	0	0
2.Затраты на разработку  услуги	30.000	0	0	0	0	0	0	0
3.Затраты на разработку  программы для переводчиков	20.000	0	0	0	0	0	0	0
4.Затраты на рекламу	100.000	60.000	30.000	20.000	10.000	10.000	10.000	10.000
5.Затраты на з/п инженеру, менеджеру, тех.персоналу	31.000	0	0	0	0	0	0	0
6. Затраты на з/п переводчикам	360.000	360.000	360.000	360.000	360.000	360.000	360.000	360.000
Итого:	545.000	420.000	390.000	380.000	370.000	370.000	370.000	370.000

 

При условии, что переводчик в среднем будет работать 30 минут в день, сальдо денежных средств будет выглядеть следующим образом:

Притоки денежных средств  по кварталам тыс. руб.
	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII
Приток	1080000	1080000	1080000	1080000	1080000	1080000	1080000	1080000
Отток (текущие и единовременные)	545.000	420.000	390.000	380.000	370.000	370.000	370.000	370.000
Сальдо	535.000	660.000	690.000	700.000	710.000	710.000	710.000	710.000

 

Из таблицы видно, что  проект окупится ещё в 1 квартале после  его внедрения.

 

 

5.3 Оценка эффективности  и риска реализации программы  внедрения новой услуги

Для оценки эффективности  внедрения нового продукта (услуги) рассчитаем следующие показатели :

Индеск доходности

ИД = НС/И

ИД =1,3

Показатель больше 1, следовательно проект можно принимать к реализации.

Индекс рентабельности

ИР = 1,8

Показатель больше 1 ,значит проект следует принять к исполнению, так как уровень доходов на единицу затрат достаточно высок.

На основании произведенных  расчетов можно сделать вывод, что  предложенный инвестиционный проект является эффективным, доходным  и рентабельным.

Наиболее существенные риски:

1. Вынужденное снижение тарифов на звонки ввиду жесткой конкуренции
2. Снижение объемов реализации вследствие снижения платежеспособного спроса

 

 

 

 

 

6. Управление развитием  и изменением

В будущем в последствие  возрастающего спроса услуги «Перевод по телефону» планируется её развитие и дополнение.

Во-первых, можно будет  перевести сотрудников-переводчиков в штат компании на постоянную работу.

Во-вторых, в случае появления на рынке конкурентов, можно будет немного снизить цену услуги (индекс рентабельности 1,8).

В-третьих, планируется увеличение количества переводимых языков.

В-четвёртых, клиент сможет заранее заказать перевод на определённую дату и время.

В-пятых, клиент сможет повторно заказать понравившегося переводчика.