Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2013 в 16:55, контрольная работа
Любая фирма, какой бы успешной она ни была, рано или поздно сталкивается с необходимостью обновления своего товара или запуска на рынок совершенно нового изделия или услуги. Это происходит по причине того, что постоянно развивающаяся конкуренция не позволяет производителям стоять на месте. Всегда существует вероятность того, что завтра на рынке появится товар, который по своим свойствам будет лучше предыдущего.
Введение
1. Характеристика подотрасли связи, в которой будет разработана новая услуга
2. Характеристика вида связи, в которой будет разработана новая услуга
3. Характеристика новой услуги
3.1. Содержание услуги
3.2. Определение статуса потенциальных потребителей новой услуги
3.3 Анкетирование потенциальных потребителей новой услуги
4. Методические основы оценки эффективности внедрения новой услуги
5. Обеспечение реализации программы внедрения новой услуги
5.1. Определение ресурсоемкости организационно-технических мероприятий реализации программы
5.2. Прогноз результативности реализации программы
5.3 Оценка эффективности и риска реализации программы внедрения новой услуги
6. Управление развитием и изменением
Заключение
Литература