Понятие инновационной стратегии

На одной  площадке клиент сможет получить консультацию и по аренде, и по купле-продаже квартиры, ипотеке и т.д.

Выполнять проект будет директор организации, основываясь на информационных данных и анализах, собранных отделом  маркетинга. Помощь будут оказывать  все заместители директора, юрист  и бухгалтер.

Целью проекта является получение прибыли и удовлетворение общественных  потребностей,  насыщение  рынка недвижимости и рынка  услуг,  путем  предоставления расширенных риэлторских, юридических, дизайнерских и прочих услуг населению города.

Основная  задача проекта – занять лидирующую позицию на рынке недвижимости, увеличить  спектр услуг, тем самым привлечь клиентов, повысить прибыль, благодаря  чему появится возможность дальнейшего  развития и расширения организации.

Проект  выгоден не только для организации, а в первую очередь для потенциальных  клиентов. Люди ценят комфорт и  возможность решить все дела в  одном месте и с минимальными затратами времени.

 Сроки выполнения проекта достаточно продолжительные, т.к требуют значительных затрат и времени на его полное осуществление.

Ориентировочная стоимость, необходимая на  реализацию проекта, равна 3 млн.руб. без учета непредвиденных расходов.

Описание организации

Компания «Арс-Гарант» работает на рынке недвижимости с 2005 года. Агентство специализируется на продаже, покупке на первичном и вторичном рынках жилья, аренде, коммерческой недвижимости. Высококвалифицированные специалисты агентства осуществляют помощь в получении ипотеки, юридическое сопровождение сделок, покупку жилья при помощи субсидий, регистрацию перепланировок.

Виды деятельности агентства недвижимости "Арс-Гарант":

• покупка и продажа жилья в Саратове на первичном рынке;
• покупка и продажа жилья в Саратове на вторичном рынке;
• ипотечное кредитование;
• коммерческая недвижимость;
• аренда квартир.

Со дня основания агентство  «Арс-Гарант» характеризуют динамичное развитие и финансовая устойчивость. Прозрачность отношений с клиентами, включая гибкий подход к ценообразованию в области риелторских услуг – основа доверия клиентов и партнеров.

Активное сотрудничество с крупнейшими  банками, строительными и инвестиционными  компаниями позволяет агентству  недвижимости «Арс-Гарант» учитывать и продвигать интересы клиентов различных социальных слоев, выбирать оптимальные пути решения задач, предоставлять гибкие системы скидок, различные схемы ипотечного и комбинированного кредитования, обеспечивать юридическую защиту и сопровождение сделок.

Динамичное развитие партнерских  отношений, постоянная работа по расширению видов услуг и продуктовой  линейки, опыт и применение новых  технологий делают компанию открытым, успешным и уверенным игроком  рынка недвижимости.

Цели организации:

- увеличение области применения риэлторских услуг;

- увеличение базы данных;

- развитие маркетинговой  службы;  

- увеличение рекламы, путем задействования всех изданий и сайтов соответствующей категории в сети интернет;

- сохранение занимаемой позиции на рынке недвижимости;

- проведение различных  акций с целью привлечения  клиентов.

Стратегией ООО «Арс-Гарант» является организация работы по достижению стабильного  финансового  состояния  фирмы,  за  счет  формирования маркетинговой службы и надлежащего качества услуг. 

ООО  «Арс-Гарант»  стремится  быть  ведущим  агентством  по  оказанию риэлторских и брокерских услуг на стремительно развивающемся рынке недвижимости.

Цели организации

- получение прибыли и удовлетворение общественных  потребностей, 

- обеспечение условий для эффективного использования и развития недвижимости,

- насыщение  рынка недвижимости и рынка  услуг,  путем  предоставления риэлторских (помощь в купле/продаже, сдаче/аренде всех видов недвижимости) и брокерских (помощь в получении ипотеки, кредита) услуг населению

 

 

Цели СЕБ (дивизиональные цели)

 

Цели СЕБ (дивизиональные цели)

Оказание брокерских услуг

Оказание риэлторских услуг

- помощь в получении ипотеки

- помощь в получении  кредита

- посреднические услуги при  покупке/продаже, сдаче/аренде недвижимости

 

 

Функциональные цели

Функциональная подсистема	Стратегические цели
маркетинг	- изучение сегмента рынка недвижимости, - мониторинг рынка недвижимости (анализ спроса и предложение,  анализ цен), - проведение сравнительного анализа  с прошлыми периодами,  - на основании изучений выдвижение  предположений о направлении  ближайших изменений в целях  подготовки без ощутимых потерь, - проведение исследований показателя  удовлетворенности потребителя  и сравнение с прошлыми результатами
производство	- изучение текучести кадров и  применение или разработка каких-либо  мер по уменьшению этого показателя, - ведение структуры  кадров с целью прогнозирования  доходов организации,  - повышение конкурентоспособности  за  счет  улучшения качества услуг
финансы	- достижение  стабильного  финансового  состояния, - установление  реального  плана доходов с учетом сезонных  колебаний, - мониторинг выполнения  плана доходов
управление персоналом	- создание здорового климата в  коллективе, - повышение уровня квалификации  сотрудников, проведение регулярных  тренингов, - обеспечение  условий, необходимых  для  развития  потенциала  работников  за  счет  улучшения системы  мотивации (например, при выполнении установленного плана – выдача премии),  -  повышение уровня  удовлетворенности и заинтересованности работой,
информационные системы	- проведение ежедневных получасовых  и еженедельных полноценных совещаний,  с привлечением всех отделов  разной функцинальности, с целью  рассмотрения накопившихся вопросов  и обменом информацией,  - информационное обеспечение взаимовыгодных отношений с посредниками (конкурентами) в долгосрочной  перспективе, - автоматизация  информационных  коммуникаций по функциональным отделам.

Рисунок 3. Дерево целей ООО «Арс-Гарант»

В будущие планы деятельности организации входит:

• совершенствование отдела маркетинга;
• улучшение качества предоставляемых услуг;
• снижение стоимости риэлторских услуг на отдельные объекты (из наработанной базы данных агентства и неликвидные объекты на рынке недвижимости);
• совершенствование внутренней ситуации организации, направленное на снижение текучести кадров путем улучшения условий труда для сотрудников;
• создание полноценного юридического отдела;
• открытие единственного в городе «гипермаркета недвижимости».

Обоснование необходимости проекта

Агентство недвижимости профессионально сопровождает все операций, которые происходят на данном рынке. В том числе покупку и продажу жилых и коммерческих объектов, а также аренду комнат, квартир, земельных участков. Главным преимуществом агентств является большая база предложений, которые они могут предоставить потенциальным потребителям данных услуг. 

Сотрудники  компании ежедневно расширяют ее, добавляя предложения о продаже, аренде или покупке загородных домов, земельных участков и коммерческих помещений, и прекрасно в ней  ориентируются. В настоящий момент самостоятельный поиск вариантов, особенно в больших городах, может  сильно затянуться. В связи с этим, а также, чтобы не упустить привлекательный вариант, многие обращаются в агентства недвижимости. Кроме того, вся работа по организации встреч между покупателями и продавцами, арендодателями и арендаторами проводится силами компании.

Также агентства  берут на себя оценку недвижимости, проверяют ее во всех инстанциях, подготавливают все документы для проведения сделки. По желанию клиента проводится правоустанавливающая экспертиза, анализируются договоры купли-продажи объекта недвижимости. В связи с этим риск попасть на недобросовестного арендодателя или продавца практически минимален. Кроме того, агентство может брать на себя юридическую ответственность по сопровождению сделки, в том числе оформлению всех договоров, документов в органах юстиции, а также проводить расчеты по сделке.

Так как  агентства недвижимости ведут свою работу с проверенными страховыми компаниями и банками, сфера их услуг в  последнее время распространилась и на ипотеку и продажу земельных  участков в кредит. Перед проведением  сделки в компании помогут рассчитать необременительные ежемесячные  взносы.

Помимо  представленных операций, агентства  недвижимости оказывают содействие в приватизации и оформлении наследственных прав. Компания также поможет восстановить правоустанавливающие документы в  том случае, когда они пришли в  негодность или были утеряны. Тем  самым получить помощь специалистов из агентства можно не только при  обычных сделках, но и по вопросам приватизации, дарения, наследства, перепланировки квартиры.

Из вышеперечисленных  преимуществ работы с агентством недвижимости, можно сделать вывод, что для потребителей эта сфера  рынка имеет большое значение, и тема различных операций недвижимого  имущества не перестает быть актуальной и в настоящее время.

Главная цель проекта заключается в том, чтобы потребитель (клиент) мог воспользоваться  всеми услугами в одном месте. Например, если человек продает квартиру, придя в офис, сможет получить юридическую консультацию, получить примерную оценку своей недвижимости по описанию, записаться на удобное время для встречи с оценщиком, который сделает фотографии и официально оценит квартиру, учитывая местоположение, состояние и т.д., составить грамотный текст для объявления с менеджером из отдела рекламы, получить список необходимых документов, необходимых для продажи объекта и т.д. Также клиент может прийти с ребенком, т.к. в «гипермаркете» предусмотрен детский уголок и небольшое кафе, где можно будет перекусить, если решение вопросов затянулись на весь день.

Именно  поэтому данный проект необходим, прежде всего для удобства потребителей, экономии материальных средств и времени.

Выгода  есть и для самого агентства недвижимости, поскольку такого проекта в городе еще нет, благодаря большой рекламе, оно станет известным, что будет  способствовать большому потоку клиентов, станет больше выручка за счет огромного  спектра услуг. Таким образом, появятся средства для расширения и открытия филиалов в разных районах города, а в будущем и в других городах.

  Цели и задачи проекта

Стратегической целью агентства  недвижимости является обеспечение  условий для эффективного использования  и развития недвижимости в интересах  удовлетворения потребностей общества и граждан, а также правовая защита этих интересов.

Основной задачей проекта является удовлетворение требований  покупателей, продавцов, арендаторов и арендодателей различных объектов недвижимости. Для этого требуется размещение качественной рекламы. Следует акцентировать внимание на рекламе не только в местных СМИ и на досках объявлениях, но и рекламировать продаваемые объекты недвижимости в интернете.  Провести рекламную кампанию объекта, грамотно  составить текст, изготовить, подобрать и разместить фотографии. Эффективность рекламы продаваемого объекта гарантирует продажу.

Также для  удовлетворения требований потребителей, необходимо постоянно улучшать качество предоставляемых услуг, повышать квалификацию своих сотрудников, проводить регулярные тренинги, обучения. Еще одна задача, которая стоит перед агентством – систематизация базы данных и ведение ее не на бумажном носителе, а на электронном.

Роль информационной системы  в процессе стратегического управления нельзя недооценивать. Стабильность  работы  информационной системы  дает  возможность  обеспечения  реализации долгосрочных целей предприятия.

Благодаря обновлению информации в такой ИС, как «Центр», сотрудник получает не только возможность автоматизации процесса ведения своей базы данных (не только объектов, но и клиентов) и использования вспомогательных средств при работе с ней (таких как сортировка по заданным критериям объекта, поиск по заданным условиям и т.п.), но и доступ к базе данных других риэлторов (посредников).

Описание проекта: стратегия и  механизм (методы) достижения поставленных целей

Прежде  чем разработать стратегию достижения целей, необходимо провести многочисленные анализы внешней и внутренней среды организации.

SWOT-анализ - один из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании. Это анализ сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации.

Возможности, угрозы, а  также сильные и слабые стороны  ООО «Арс-Гарант» отражены в SWOT – анализе (представлен в таблице 1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1 - SWOT-анализ

Возможности	Сильные стороны
- разработка новых услуг, которые  привлекали бы клиента и были  удобны в использовании, - проведение тренингов с целью  повышения уровня знаний сотрудников,  рассмотрение возможных конфликтных  ситуаций и способы решения, - постоянное усовершенствование  и повышение качества услуг,  - обмен опытом в своей сфере  с другими городами и странами, применение опыта в практике	- продолжительное время существования на рынке недвижимости, - выживания в тяжелые периоды, - разработка новых методов работы,  - оказание всех видов услуг  на рынке  недвижимости без спецификации на одном виде недвижимости, - существование постоянных клиентов, благодаря качественному оказанию  услуг, приход клиентов по рекомендациям, - расположение офиса в центре  города, в проходном месте, с  удобной транспортной развязкой  в любой район города
Угрозы	Слабые стороны
- сложность прогнозирования ситуации  на рынке недвижимости, в связи  с частыми изменениями в социально-политической  сфере, и др. факторами, - частые риски, которые могут  негативно сказаться на репутации  фирмы, - огромная зависимость от финансовых  возможностей клиентов, - появление конкурентов с более  выгодными условиями предоставления  услуг, - высокие требования и желания  клиентов, с связи с незнанием текущей ситуации в сфере недвижимости	- высокая текучесть кадров, - нестабильная ситуация на рынке  недвижимости, за счет чего невозможно  пользоваться продолжительное время  одной стратегией и технологией, - невозможность влияния на экономическую  ситуацию, на уровень заработной  платы, соответственно в кризисное  время спрос на услуги уменьшается, - неблагоприятное отношение к  агентствам недвижимости в целом  и к риэлторам в отдельности, - высокая конкуренция