Управлінські інформаційні системи в аналізі та аудиті

1. Управління територією

2. Програми лояльності

3. Управління процесами продажу

4. Рішення SFA для мобільних співробітників

5. Управління ефективністю роботи з клієнтами

6. Облік робочого часу і розрахунок бонусів мобільних співробітників

7. Управління аудитом і навчанням

8. Управління сервісним обслуговуванням

9. Управління взаємовідносинами з партнерами 

Ефект від впровадження «Моноліт: CRM».

Для клієнтів

• Оперативна обробка замовлень та оформлення продажу
• Мінімізація помилок при реєстрації та передачі замовлень, платіжних документів
• Можливість оптимізації замовлення і, як наслідок,- зниження витрат, пов'язаних з пересортицею або дефіцитом товарів, а також зниження складських витрат.

Для мобільних співробітників

• Оперативний доступ до інформації про:
• товари, ціни, запасах
• історії взаємин з клієнтом, його замовленнях, заборгованості
• торговому обладнанні
• Відсутність необхідності возити з собою великий обсяг паперових документів
• Дешевизна використання КПК у порівнянні з громіздкими і важкими ноутбуками, простота і зручність в порівнянні з паперовою технологією
• Можливість отримувати і передавати інформацію, не приїжджаючи в офіс

Для керівників

• Відсутність необхідності організації і контролю подвійного введення інформації в систему (агент фіксує на папері, який потім вводиться оператором або самим агентом)

• Планування діяльності торгових представників

• Збільшення прозорості діяльності співробітників, оперативний контроль їх роботи

• Формування стандартних і створення власних аналітичних звітів

Для всієї компанії

• Налагодження взаємодії між ключовими підрозділами

• Зниження операційних витрат

• Підвищення швидкості та якості обслуговування клієнтів

• Поліпшення умов роботи співробітників

• Ефективна організація роботи відділу продажу

• Інтеграція з корпоративною інформаційною системою 
  

Для дистриб'юторів

• Організація інтеграції між власною корпоративною системою і КІС виробника (business-to-business, B2B)

•  Оперативне отримання нових замовлень, оформлених мобільними співробітниками виробника (перекладні замовлення)

• Обмін інформацією про клієнтів, ціни, товарах, запасах

 

Управління продажами.        Ефективність бізнес-процесів циклу продажів компанії безпосередньо залежить від можливостей інформаційної системи моделювати документообіг, автоматизувати більшість рутинних функцій щодо розрахунку та контролю, надавати ергономічний інтерфейс для швидкого введення і обробки даних, забезпечувати генерацію звітів і первинних форм, а також надавати необхідну аналітичну інформацію.        Можливості ERP Моноліт для циклу управління продажами - це:

1. моделювання схем документообігу циклу продажів практично будь-якої складності;
2. автоматичний розрахунок і збереження в документах відвантаження відпускних цін, знижок і бонусів покупцям, визначаються умовами взаємовідносин з клієнтом;
3. контроль складських запасів і облік руху власного обладнання, що знаходиться в оренді чи поворотної тари;
4. облік взаєморозрахунків з контрагентами і контроль дебіторської заборгованості на різних етапах обробки документів з можливістю автоматичного блокування відвантаження або виписки замовлень;
5. ергономічний інтерфейс введення документів (заявка, замовлення і накладна), орієнтований на максимальну швидкість обробки:

• швидкий пошук позицій класифікаторів, за якими код оператора не відомий;

• використання узагальнених позицій при введенні заявок і замовлень покупців;
• контроль можливість виписки продукції з урахуванням планових або реальних залишків на складі в момент введення рядка документа;
• формування бухгалтерських проводок;
• конструктор вихідних форм первинних документів довільної форми;
• конструктор звітів для фінансового, аналітичного і податкового обліку (в т.ч. книги продажів).

 

Контур «Управління продажами» ERP Моноліт 5.0 включає наступні функціональні блоки:

1. Управління заявками, замовленнями і відвантаженням продукції
2. Управління цінами та знижками
3. Управління дебіторською заборгованістю
4. Розрахунок ретро-бонусів
5. Управління оборотною тарою

Про систему «Моноліт Персонал». 
 Функції управління персоналом ERP Моноліт зосереджені в інтегрованій системі «Моноліт: Персонал», що забезпечує автоматизацію діяльності співробітників служб, пов'язаних з управлінням персоналом (відділу кадрів, відділу праці і заробітної плати, розрахункового відділу та ін).   Система містить багаті функціональні можливості по управлінню кадрами, обліку робочого часу та розрахунку заробітної плати. 
Набір функцій для управління мотивацією працівників шляхом запровадження індивідуального додаткової винагороди включає підтримку таких завдань, як:

1. компенсаційний пакет;
2. бонусна система оплати (торгових агентів, мерчендайзерів);
3. розрахунок річного бонусу.

Реалізована підтримка програм та процедур навчання персоналу (включаючи засоби дистанційного навчання). У системі реалізована підтримка ряду взаємопов'язаних завдань, пов'язаних з розвитком персоналу, серед яких:

1. формування кадрового резерву підприємства;
2. планування кар'єри співробітників;
3. управління розвитком.

До переваг  системи «Моноліт Персонал» відносяться  наступні властивості:

1. інтегрованість - об'єднання в рамках єдиної системи функцій, що реалізуються співробітниками декількох відділів;
2. історичність - зберігання всіх введених даних і використання їх відповідно до необхідної датою; авторизація введеної інформації - можливість у будь-який момент часу визначити - хто, коли і яким чином модифікував дані в системі;
3. поділ доступу і безпеку даних - здійснення принципу «кожному - за потребами», забезпечення захисту від несанкціонованого доступу;
4. відкритість і модульність архітектури - побудова системи у вигляді розширюваного набору функцій і процедур, виконуваних над спільною базою даних, що відображає сутності цієї предметної області і зв'язки між ними, а також можливість експорту-імпорту інформації з використанням механізмів OLE і ODBC.

 

Архітектура системи. 
 Особливості побудови архітектури системи Моноліт:

• ERP Моноліт побудована на основі технологій Microsoft, застосовуються засоби технології Win32 і елементи платформи Microsoft .NET
• В архітектурі ERP Моноліт застосовується сервіс-орієнтований підхід, при якому більшість системних служб оформлено у вигляді сервісів, які реалізують кінцевий набір функціональності і пов'язаних між собою відкритими інтерфейсами.
• В якості сховища даних в системі використовується MS SQL Server. Поточні підтримувані версії MS SQL Server 2005/2008. Дані зберігаються в реляційних (MS SQL Server engine) так і в багатовимірних (MS Analysis Services) базах даних.
• Масштабованість ERP Моноліт забезпечується спеціальною платформою Моноліт-SCALE, реалізує можливість паралельного використання декількох серверів баз даних і включає сервіси балансування навантаження між серверами системи.
• В архітектурі системи використовується спеціальний рівень абстракції, що дозволяє відокремити інтерфейси верхнього рівня (наприклад, інтерфейси презентації даних) від структур безпосереднього зберігання даних і алгоритмів - що дозволяє виконувати їх модифікацію без необхідності модифікації використовують їх інтерфейсів.
• Активне використання метаданих забезпечує гнучкість конфігурації системи, а також дозволяє системним і прикладним адміністраторам отримати доступ до основних налаштувань і алгоритмів функціонування системи.
• Принцип побудови клієнтської частини ERP Моноліт дозволяє використовувати його як в локальній мережі так і віддалено - в останньому випадку трафік клієнта «обертається» в http-протокол, і передається на спеціальний сервіс віддаленого доступу, який транслює отримані запити на внутрішні сервіси ERP Моноліт.
• Розвинений інструментарій організації робочих місць користувачів, що дозволяє повністю налаштувати робоче середовище користувачів - включаючи набір доступних форм, алгоритмів; вбудовані засоби розробки дозволяють виконувати модифікацію існуючих або створювати екранні форми.
• Підсистема генерації звітів надає доступ до широкого набору існуючих звітів, а також дозволяє створювати нові. При цьому форматування звітів здійснюється засобами MS Excel, що дозволяє створювати складні звіти в знайомої більшості сучасних користувачів середовищі.
• Доступ до системи може здійснюватися з мобільних пристроїв, що працюють в offline-режимі. Синхронізація виконується за допомогою сервісу ERP Моноліт, підтримує інкрементні оновлення даних.
• Передбачений спеціальний сервіс інтеграції з зовнішніми програмами, що базується на протоколі SOAP і використовує для обміну даними формат XML.
• Передбачені сервіси аутентифікації і контролю доступу, резервування, управління роботою і моніторингу системи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Порівняльна характеристика.

	«ДИЦ»	«Док.Системз»	«Моноліт»
1. Вебсайт	http://www.dic.ru/	http://www.docsystems.com.ua/	http://gw.monolit.com/
2.Продукція	Турбо9, Бухгалтерія 6.9	ASoft CRM автоматизированная система управления продажами и процессами,Система электронного документооборота ДокС	ERP Монолит
3.Користувачі	Десятки тисяч підприємств і організацій  різних сфер діяльності автоматизували облік фінансово-економічної діяльності за допомогою програми Турбо Бухгалтер. З програмою Турбо Бухгалтер успішно працюють торгові та будівельні фірми, аудиторські та страхові компанії, ресторани і видавництва, бюджетні установи та силові структури.	Рахункова палата України  Державний комітет з цінних паперів та фондового ринку  Міністерство охорони навколишнього природного середовища України, обласні адміністрації.	Підприємства групи Carlsberg, в тому числі:  Пивоварна Компанія «Балтика», включаючи 11 виробничих майданчиків в різних регіонах Росії (Санкт-Петербурзі, Тулі, Ростові-на-Дону, Ярославлі, Воронежі, Красноярську, Челябінську, Самарі, Хабаровську, Новосибірську), завод «Балтика-Баку» в Азербайджанській республіці, а також більше 20-і збутових підрозділів  Група підприємств «Славутич» (Україна), включаючи заводи в Києві, Запоріжжі та Львові («Львівська пивоварня»), а також 8 представництв комбінату  Aldaris, р. Рига (Латвія)  «Дербес», р. Алма-Ата (Казахстан)  Carlsberg Uzbekistan (до жовт. 2008 -«Сарбаст Плюс»), р. Ташкент (Узбекистан)  МПБК «Очаково»;  група «Суфле» (Soufflet):  «Славутський солодовий завод», р. Славута (Україна)  підприємства групи WÜRTH GmbH:  «Вюрт Північно-Захід», р. Санкт-Петербург  «Вюрт Русь», р. Москва  «Вюрт-Україна», м. Київ (Україна)  Фармацевтична група «ЗРОСТАННЯ»  підприємства групи «Чумак» (Midnight Sun), Україна, Швеція  Сбарро (Sbarro), мережа ресторанів  United Bakers (група компаній), включаючи 6 виробничих майданчиків в різних регіонах Росії  Байкальська пивоварна компанія (раніше - Іркутський ПБК), р. Іркутськ  Група «Ілім», головний офіс  Група компаній «Євросіб»  Smurfit Kappa St. Petersburg  Ahlers St Petersburg  Фіскарс Брандс Рус (Fiskars)  Гізеке & Девріент, ЛОМО  Дрезднер Банк  Креді Лионэ Русбанк (Credit Lyonnais Rusbank)  ИКАПЛАСТ  «Лексел Електроматеріали» (LEXEL Group)  Ленрианта  Фірма «Медполімер»  Електролюкс Побутова техніка (Electrolux)
4. Сутність програм.	Турбо9, Бухгалтерія 6.9 – це обліково-аналітичні програми	CRM (customer relationship management) програма компанії ASoft - це автоматизована система управління процесами, що містить модулі забезпечують: управління продажами, управління маркетингом, управління післяпродажним обслуговуванням, документообіг і управління складом. Система електронного документообігу ДокС призначена для автоматизації діловодних процесів в організації і переходу на електронний документообіг, створення архіву електронних документів, погодження проектів документів в електронному вигляді.	ERP Монолит призначена для планування ресурсів підприємства.