Структура электронных магазинов

1.Интернет-витрина;

2.торговый автомат;

3.автоматический магазин.

В случае Интернет-витрины, он представляет собой логическое расширение обычного web-сайта, когда на него просто выкладывается вся необходимая информация о товарах, которая по мере надобности обновляется. Интернет-витирина реализует только рекламную функцию.

Для осуществления покупки после посещения такого ЭМ пользователь проходит обычный цикл:

1.Звонок или визит в компанию.

2. Оплата.

3. Доставка.

От готовности покупателя приобрести товар до фактической покупки проходит немало времени. Затраты на создание и администрирование интернет-витрины невелики.

Торговый автомат, в отличие от интернет-витрины, осуществляет реальную торговлю. Система ведения торговых операций некоторым образом интегрирована с бизнес-процессами организации. Информация о сделанных заказах может обрабатываться по-разному: как автоматически, так и менеджером вручную. ЭМ этого типа является наиболее предпочтительным для пилотных и тестовых проектов с небольшим числом покупателей.

Автоматический магазин в общем случае позволяет в автоматическом режиме принимать заказ, выписывать счет, принимать платеж, а также формировать заявку на доставку товара покупателю. Степень интеграции торговых операций с бизнес- процессами высокая. Менеджер осуществляет лишь общий контроль за работой системы. ЭМ этого типа довольно сложны, требуют немалых затрат на разработку, но вместе с тем, могут существенно увеличить объемы продаж.5

 

2.1. Технологии электронной коммерции

 

Электронный магазин (Web-магазин) взаимодействует со всеми подразделениями торговой компании. Отделы маркетинга, сбыта и рекламы разрабатывают информационное наполнение и осуществляют контроль за запасами. Для отделов обработки заказов, отгрузки и склада нужен доступ в реальном времени. Денежные расчеты обеспечиваются через отдел выписки счетов и бухгалтерию.

“Тележка для покупок” позволяет посетителям помещать в неё товары, пока они “ходят” по магазину. Особое внимание уделено способности управляться с товарами разного цвета и размера.

Обработка заказов включает в себя всё от приема заказа и калькуляции затрат на транспортировку и налогов до платежа и изъятия единицы товара из запасов.

Обработка транзакций производится при осуществлении платежа. Здесь возможны варианты: обработка в реальном времени или пакетная (т. е. получение денег в момент совершения транзакции или полной суммы по завершении всех покупок) с использованием торгового счета магазина, независимого “обработчика”, например CyberCash, а также традиционные формы оплаты наличностью или через банк.6

Анализ использования позволяет владельцу магазина контролировать движение товаров.

Классификация пользователей помогает владельцу магазина сориентироваться во вкусах покупателей и дает возможность продавцу направлять покупателя, например, предложить человеку, выбирающему определенную книгу, и другие книги, которые могли бы его заинтересовать.

Маркетинг. Чтобы привлечь покупателя, используются витрины и целевая реклама. Покупателя в торговом зале склоняют к дополнительным покупкам выкладкой и продуманным размещением товара.

Процесс покупки. Проходя вдоль полок с товарами, покупатель складывает их в “корзину”. Товары можно брать и возвращать обратно на полку.

Оформление покупки. Производится регистрация каждого из купленных товаров, определяется их стоимость, подсчитываются налоги и скидки, выставляется счет. В зависимости от формы оплаты могут быть затребованы определенные полномочия. Вводятся данные о получении платежа, обновляются базы данных продаж и товарных запасов, выдаются указания по отгрузке товара.

Доставка товара. В реальном мире покупки могут быть доставлены сразу же или через некоторое время. Единственный вид товаров, который может быть доставлен немедленно в виртуальном мире, - это цифровые данные; все остальное требует специальной отправки. Во всех случаях платеж не обрабатывается до тех пор, пока товар не получен или не отгружен.7

 

2.2. Сравнение Amazon.com и Ozon.ru

 

Партнерские программы развиваются и расширяют свое влияние на Интернет, и не секрет, что западные проекты ведут себя наиболее активно в сфере IT-коммерции. Предлагаю Вам сравнить партнерскую программу OZON.ru с партнерской программой крупнейших западных продавцов: интернет-магазина Amazon.com.

1. Комиссия партнера:

Amazon.com имеет шкалу партнерской комиссии, в зависимости от типа и числа проданных товаров. В сокращенном виде ее можно представить так:

 

1-6 товаров – 4,0% 
7-10 товаров – 6,0% 
31-110 товаров – 6,5% 
111-320 товаров – 7,0% 
321-630 товаров – 7,5% 
631-1570 товаров – 8,0% 
1571-3130 товаров – 8,25% 
3131 товаров – 8,5%

Особые проценты: электроника и связь – 4%, Kindle и скачиваемые для него файлы – 15, скачиваемые игры – 20%.

Партнеры OZON.ru получают партнерскую комиссию в зависимости от числа проданных товаров и типа используемых партнерских ссылок:

Проданных за прошлый месяц товаров, в штуках Прямая ссылка на товар Общая или поисковая ссылка:

0-9 товаров – 6% прямые ссылки, 2% – общие 
10-199 товаров – 12% прямые ссылки, 5% – общие 
200-499 товаров – 13% прямые ссылки, 6% – общие 
500-999 товароы – 14% прямые ссылки, 6% – общие 
1000-3999 товаров – 15% прямые ссылки, 7% – общие 
4000 и более товаров – 20% прямые ссылки, 10% – общие

За продажу электроники начисляется 1% от стоимости товара 
В партнерской программе не участвуют товары других продавцов, собственником которых является не ООО «Интернет Решения» (ювелирные изделия, цветы, билеты и т.д.).

2) Срок  хранения cookie-файлов:

 

Amazon.com хранит данные о переходе с партнерского сайта в течение 24 часов. Некоторые партнерские программы хранят cookies месяцами. Однако, согласно утверждению вебмастеров в таких программах, 85% продаж все равно приходится на первые сутки.

OZON.ru хранит партнерские данные в файлах cookies в течение 7 суток.

 

3)Инструменты:

Amazon.com предлагает партнерам широкий выбор инструментов от шаблона странички интернет-магазина до вебсервисов. В основном партнеры используют виджеты-крутилки, представляющих товары в различных цветовых оформлениях и форматах: списками, описаниями, тегами, или страницей каталога.

OZON.ru предлагает партнерам баннеры и логотипы, XML каталоги, а также вебсервисы для формирования своих XML-каталогов. Наибольшей популярностью пользуется Крутилка – инструмент с гибкой настройкой формата отображения товаров и выбором цветов. Крутилка создается по ветке каталога, результатам поиска или выбранному лично списку товаров. Партнерский бар – инструмент для быстрого получения партнерской ссылки на любую страницу OZON.ru

 

4) Отбор  партнеров:

 

Amazon.com принимает любых партнеров, поэтому его виджеты чаще всего можно увидеть на блогах и домашних страничках.

OZON.ru принимает любых партнеров. Заполнив форму «Заявка в партнерскую программу» Вы автоматически становитесь действующим партнером OZON.ru.8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Электронный магазин - это средство выбора и заказа товаров, которое использует удобную систему передачи информации - интернет. Это открывает совершенно новые и чрезвычайно удобные возможности в представлении, оценке и анализе ассортимента.

Как уже было указано, при проведении исследования производился сбор, оценка, обобщение и анализ информации, опубликованной различными СМИ, исследовательскими агентствами, специализирующимися на предоставлении статистических данных в области Интернет. И на основе проведенных исследований можно сказать, что развитие электронных магазинов стремительно понимается вверх. И действительно, количество пользователей интернета РФ уже достигло очень больших показателей.

Перспективы развития электронной торговли зависят в первую очередь от того, насколько будет сильна и однозначна законодательная база, надежны средства платежа и качественны и общедоступны сами средства связи.

Поэтому можно сделать выводы, что при определенных усовершенствований как со стороны законодательства, предпринимателей в электронной торговле, и даже самих покупателей, электронная торговля будет все более развиваться и займет достойное место на рынке РФ.

Фактически, Озон стоит как российское подразделение Amazon. Это довольно лестная оценка, если принять во внимание большее разнообразие ассортимента американского магазина и наличие у российского магазина сильных онлайновых конкурентов. К преимуществам российского предприятия можно отнести громадный потенциал роста рынка электронной коммерции в нашей стране. По оценкам различных агентств в России сейчас 5 миллионов Интернет-пользователей и 36 миллионов человек собираются подключиться к сети в ближайшие 2 года. Значительная часть клиентов российского магазина находится за рубежом, в странах, где Интернет стал такой же обыденной вещью как телефон.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемых источников

 

1. Авинаш Кошик Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов = Web Analytics: An Hour a Day. -- М.: «Диалектика», 2008. - С. 464. -- ISBN 978-5-8459-1480-4
2. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернет. М.: «Дашков и К», 2005.
3. Хубаев Г.Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг. Рн/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2005.
4. http://torg.mail.ru/votes/25/all/
5. http://torg.mail.ru/votes/25/all/
6. http://www.businesspress.ru/
7. http://rumetrika.rambler.ru/review/26/4237
8. www.ozon.ru
9. www.amazon.ru
10. www.e-commerce.ru

 

 

 

3 Авинаш Кошик Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов = Web Analytics: An Hour a Day. -- М.: «Диалектика», 2008. - С. 464. -- ISBN 978-5-8459-1480-4

4 Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернет. М.: «Дашков и К0», 2005.

5 http://torg.mail.ru/votes/25/all/

6 http://www.businesspress.ru/

7 http://www.businesspress.ru/

8 www.amazon.ru